Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การส่งเสริมพัฒนาให้พนักงานมีความไว้วางใจมากขึ้น

Sue Bingham

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

องค์ประกอบสำคัญของธุรกิจที่ให้คุณค่าและเอาใจใส่ต่อพนักงาน

แนวทางการจัดการ และนโยบายทรัพยากรมนุษย์แบบดั้งเดิมถูกสร้างขึ้นเพื่อดักจับ “แอปเปิลที่ไม่ดี” แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากเราเริ่มต้นด้วยสมมติฐานว่าพนักงานส่วนใหญ่เป็นคนดีล่ะ เราอาจพูดได้ว่า 95% ตกอยู่ในหมวดหมู่นี้

นั่นทำให้มีชนกลุ่มน้อยห้าเปอร์เซ็นต์หรือแอปเปิ้ลที่ไม่ดี บ่อยครั้งที่กลุ่มนี้ใช้เวลาและความสนใจเป็นจำนวนมากในการจัดการ ในการพยายามที่จะกำจัดองค์กรของคนเหล่านี้ นโยบายการลงโทษและการดูถูกถูกสร้างขึ้นที่มักจะจับคนดีในเครือข่ายของพวกเขา เมื่อมีการปฏิบัติเช่นเดียวกับกลุ่มห้าเปอร์เซ็นต์ กลุ่ม 95 เปอร์เซ็นต์รู้สึกอับอายและด้อยคุณค่า สิ่งที่แย่กว่านั้นคือ องค์กรมีแนวโน้มที่จะสร้างระบบราชการขึ้นมาซึ่งทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะกำจัดคนที่ถูกสร้างขึ้นมาด้วยนโยบาย

องค์ประกอบต่อไปนี้เป็นสามัญสำนึกและเป็นวิธีที่ไม่ ซับซ้อนสำหรับผู้นำในการบริหารจัดการพนักงาน

สมมติฐานเชิงบวกเกี่ยวกับผู้คน

การจัดการกับกลุ่มคนห้าเปอร์เซ็นต์ทำให้มีจุดด่างพร้อยในสมมุติฐานของคุณเกี่ยวกับผู้คนโดยไม่รู้ตัว หากผู้นำใช้เวลาจัดการกับคนที่ทำได้ตามความต้องการขั้นต่ำและพยายามหลีกเลี่ยงให้มากที่สุด ประสบการณ์นั้นสามารถสร้างความไม่ไว้วางใจรวมถึงความปรารถนาที่จะลงไปจัดการกับทุกคน จึงเป็นไปไม่ได้สำหรับพนักงานที่จะรู้สึกเหมือนเป็นผู้ใหญ่ที่มีคุณค่าและในทางกลับกัน องค์กรขาดความกระตือรือร้นและประสิทธิภาพการทำงานลดลง

การเป็นผู้นำด้วยสมมติฐานเชิงบวกเกี่ยวกับคุณภาพและความสมบูรณ์ของพนักงานส่วนใหญ่ส่งเสริมความภาคภูมิใจ ความหลงใหลและความรับผิดชอบ

การระบุและกำจัดสิ่งที่เป็นเชิงลบ

สิ่งที่เป็นเชิงลบคือสิ่งใดก็ตามที่ช่วยลดความรู้สึกที่มีคุณค่าต่อองค์กร สำหรับผู้ที่มีอำนาจในการกำจัดแทบจะมองไม่เห็นหลายสิ่งเหล่านี้ตัวอย่างเช่น: น้ำหรือกาแฟฟรีในบางพื้นที่และไม่รวม ที่จอดรถสำรองสำหรับผู้บริหาร นโยบายลงโทษที่ใช้กับพนักงานกลุ่มหนึ่งแต่ไม่ใช้กับอีกกลุ่มหนึ่ง ความแตกต่างในตารางวันหยุดและวันหยุดพักผ่อน การประเมินผลล่าช้าและการเลื่อนขั้น

สิ่งที่เป็นเชิงลบเหล่านี้ส่วนใหญ่ง่ายต่อการกำจัด ผู้นำจะต้องลองทำลองคิดให้เหมือนกับพวกเขา เพื่อที่จะได้เห็นและรู้สึกเกี่ยวกับพวกเขา — และจากนั้นค่อยกำจัดพวกเขา

ความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน

ความก้าวหน้าที่สำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันสามารถทำได้โดยการำสององค์ประกอบแรก และหากบริษัทต้องการที่จะปฏิบัติต่อผู้คนในฐานะผู้ใหญ่ที่มีความรับผิดชอบ ต้องได้รับการยอมรับว่าอาจจะมีปัญหาบางอย่างจนกว่ากลุ่มคนห้าเปอร์เซ็นต์จะหายไป อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะคุ้มค่าที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความน่าเชื่อถือสูงสำหรับพนักงานที่เหลือ

เปิดกว้าง การสื่อสารสองทาง

แบ่งปันข้อมูล เปิดกว้างและหลีกเลี่ยงความลับ พูดกับทุกคนในทุกระดับเหมือนเป็นเพื่อนบ้านที่คุณชอบ โปรดจำไว้ว่า ผู้คนมีความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและให้ความเคารพในสิ่งที่ผู้จัดการและผู้นำอาวุโสทำ โดยไม่คำนึงถึงประเภทของงานที่พวกเขาทำ

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

ผู้เชี่ยวชาญที่มีวิสัยทัศน์ในการพัฒนาองค์กรทำนายจุดจบของลำดับชั้น — อย่างน้อยก็อย่างที่คุณทราบในวันนี้ หากสามารถตกลงกันได้ว่าคนที่ทำงานเป็นคนที่รู้ดีที่สุด แล้วทำไมผู้นำไม่ได้ให้อำนาจแก่พนักงานในการแก้ปัญหาและสร้างการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกองค์กร

ค่าแรงและผลประโยชน์ที่สามารถแข่งขันได้

ในวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูง มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ค่าจ้างและผลประโยชน์ที่ไม่ใช่ปัญหา หากผู้คนมีสิ่งที่ท้าทาย มีคุณค่าและได้รับค่าตอบแทนที่ยุติธรรม พวกเขาไม่เต็มใจที่จะทำงานอื่นเพื่อให้ได้เงินมากขึ้น ความเป็นธรรมได้รับการรับรู้และประสบความสำเร็จโดยการตรวจสอบเป็นประจำเกี่ยวกับค่าตลาดสำหรับงานทั้งหมดและการจ่ายเงินที่สามารถแข่งขันได้ (หมายถึงรอบ ๆ และมักจะค่อนข้างสูงกว่าจุดกึ่งกลางของตลาด) แบ่งปันข้อมูลการสำรวจหากมีใครสนใจและโปร่งใสเกี่ยวกับช่วงและโครงสร้างค่าตอบแทน หากบริษัทกำลังให้ผลตอบแทนและผลประโยชน์ที่แข่งขันได้ ไม่น่าจะมีปัญหาใด ๆ ในหัวข้อนี้

หากสามารถตกลงกันได้ว่า คนที่ทำงาน เป็นคนที่รู้ดีที่สุด แล้วทำไมผู้นำไม่ได้ให้อำนาจแก่พนักงาน ในการแก้ปัญหาและสร้าง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความคาดหวังสูง

ผู้นำหลายคนจะยอมรับว่าพวกเขามีพนักงานที่ทำตามความคาดหวังเพียงขั้นต่ำเท่านั้น ในบริษัทแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ คำบรรยายลักษณะงานจะเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับงานที่ต้องปฏิบัติ แต่กลับเขียนโพรไฟล์งานที่กำหนดความคาดหวังสูงสำหรับผลลัพธ์กับงานที่เกี่ยวข้อง และแทนที่วลีทั่วไปที่ด้านล่างของคำอธิบายเหล่านั้นที่กล่าวว่า “หน้าที่อื่น ๆ ทั้งหมดตามที่ได้รับมอบหมาย” ด้วย “สนับสนุนทีมและบริษัทเชิงรุกเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้” ตอนนี้คนที่รอให้บอกถึงสิ่งที่ต้องทำจะไม่มีทางที่จะทำได้ถึงขั้นต่ำอีกแล้ว

เมื่อผู้นำไม่ได้ตั้งความคาดหวังไว้สูง พวกเขาไม่ควรแปลกใจเมื่อได้ผลลัพธ์ปานกลาง ความคาดหวังสูงทำให้ผู้คนมีจุดประสงค์ในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้นำของพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ

เริ่มเลย

มีแอปพลิเคชั่นมากมายภายใต้แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ที่แปลงคำพูดให้เป็นเป็นการกระทำและการปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม หากองค์ประกอบใด ๆ เหล่านี้ขาดหายไปภายในองค์กร ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการ สิ่งนี้เป็นการประเมินค่าพนักงานและการทำสิ่งที่ถูกต้องซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้ที่จริงแล้วไม่ได้มีความซับซ้อนเลย

Sue Bingham เป็นผู้ก่อตั้งกลุ่ม HPWP โค้ช วิทยากรและนักเขียน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม hpwpgroup.com.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments