Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การสร้างสถานที่ทำงานให้น่าอยู่ยิ่งขึ้นด้วยความมีน้ำใจเมตตา

Antoinette Tuscano

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

วิธีลดต้นทุนที่ไม่เกิดผลผลิตและความเป็นผู้นำที่ขาดความกระตือรือร้น

พวกเราส่วนใหญ่ ทำงานร่วมกับผู้คนที่ไม่ชอบการมีส่วนร่วมและมีความเครียด โอกาสที่เป็นไปได้คือ พวกเขาบางคนเป็นพนักงานของคุณ พนักงาน 70% ในสหรัฐรู้สึกไม่ชอบการมีส่วนร่วม และนั่นทำให้เกิดการสูญเสียผลผลิตที่มีการคาดการณ์ไว้สูงถึง 605 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี

พนักงานที่ทำงานไปวัน ๆ มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลในทางลบต่อเพื่อนร่วมงานของพวกเขา ขาดงานและขับไล่ลูกค้าออกไปตามรายงานของ Gallup's State of American Workplace นอกจากนี้ พนักงานโดยส่วนใหญ่ไม่มีประสบการณ์ความเป็นผู้นำที่เข้มแข็งในที่ทำงาน ตามรายงาน

มีการเชื่อมโยงระหว่างการมีส่วนร่วมและความเป็นผู้นำซึ่งมักจะไม่เกิดขึ้นในที่ทำงาน ก่อนอื่น ความเป็นผู้นำไม่เกี่ยวกับตำแหน่ง ทักษะเชิงสัมพันธ์เป็นความสามารถที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้นำ ตามผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำ John Maxwell

ผลกระทบของความมีน้ำใจเมตตา

เมื่อพิจารณาถึงพนักงานที่มีความพึงพอใจต่ำเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในที่ทำงาน relational ทักษะเชิงสัมพันธ์อาจเป็นสิ่งที่ยุ่งยากสำหรับผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจบางคน แม้ว่า มีวิธีการแก้ปัญหาที่พบบ่อยนี้

หนึ่งในเครื่องมือที่น่าประหลาดใจ ประหยัดและมีความสุขสำหรับการเปลี่ยนแปลงคือความมีน้ำใจเมตตา ความมีน้ำใจเมตตานั้นหมายถึง “ความผูกพันและดูแลผู้อื่น” Jaclyn Lindsey CEO ของ kindness.org แสดงให้เห็นว่าเป็นองค์กรที่ศึกษาผลกระทบของการปฏิบัติด้วยความมีน้ำใจเมตตา กล่าว

ในขณะที่ความมีน้ำใจเมตตาไม่ใช่ฝุ่นวิเศษที่จะโรยบนพนักงานที่ขาดแรงจูงใจและผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีเพื่อเปลี่ยนพวกเขาทันที แต่ก็เป็นที่ที่จะเริ่มต้นในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในสำนักงานเชิงลบ พฤติกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำให้พนักงานรู้สึกรับรู้และใส่ใจมีผลกระทบเชิงบวกที่วัดได้ตามผลการวิจัยจาก kindness.org นอกจากนี้ “ผู้นำที่มีน้ำใจเมตตาจะได้รับการเคารพมากขึ้น” Lindsey กล่าว

ในการศึกษาครั้งหนึ่งจาก 691 คนใน 39 ประเทศ ยิ่งแสดงถึงยิ่งมีความมีน้ำใจเมตตามากขึ้นเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งให้คะแนนความสุขและความพึงพอใจในชีวิตมากขึ้นเท่านั้น Lindsey กล่าว ข้อดีของความมีน้ำใจเมตตานั้นมีผลกระทบอย่างมากเช่นกัน สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ให้ ผู้รับและแม้แต่เฝ้าดูการกระทำที่เอื้ออารี

ความมีน้ำใจเมตตาฟังดูดี แต่เหตุใดจึงขาดแคลน โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือการขาดการรับรู้ Lindsey กล่าว คนส่วนใหญ่ไม่ได้เดินออกจากบ้านทุกเช้าด้วยเจตนาไม่ดี พวกเขาเพียงแค่กำลังยุ่ง โหยหาการนอนหรือหมกมุ่น

เมื่อมีการสอนเกี่ยวกับความมีน้ำใจเมตตา Lindsey กล่าวว่าจุดเริ่มต้นแรกก็คือการรับรู้ หากปราศจากสิ่งนั้น คุณจะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้ บ่อยครั้งที่การเปลี่ยนแปลงมีขนาดเล็ก

Lindsey ยกตัวอย่างของสถานที่ทำงานหนึ่งที่เจ้านายไม่ได้พูดสวัสดีตอนเช้ากับทีมของเขา สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญน้อยลง เมื่อเขาเริ่มทักทายพวกเขาทุกเช้า ความพึงพอใจในสถานที่ทำงานเริ่มเพิ่มขึ้น

การเปลี่ยนแปลงง่าย ๆ ที่สำคัญ

“พูดอรุณสวัสดิ์และราตรีสวัสดิ์ ถามผู้คนว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ของพวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง และฟัง บอกผู้คนว่าคุณรู้สึกขอบคุณพวกเขา การฟังและคำชมเล็กน้อยมีผลมาก” Lindsey กล่าว

อีกประเด็นคือเราดูแลเอาใจใส่ แต่เราไม่รู้วิธี “การดูแลเอาใจใส่ที่ดี” ไม่ว่าจะเป็นกับคนที่เรารักหรือสมาชิกในทีมของเรา Lindsey กล่าว

การดูแลเอาใจใส่ที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับเงิน ตัวอย่างเช่น การพาครอบครัวไปพักผ่อนในวันหยุดที่แสนแพงนั้นไม่ใช่การดูแลเอาใจใส่ที่ดี สิ่งนี้เกี่ยวกับการปรากฏตัวและวางโทรศัพท์เมื่อคุณอยู่กับผู้คน Lindsey กล่าว

ความมีน้ำใจเมตตาอยู่ในการกระทำที่ไม่คาดคิดที่สร้างความยินดีและแปลกใจ สิ่งนี้อาจเป็นบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ การพาคนมาดื่มกาแฟสักถ้วยหรือทำอะไรสักอย่างเพื่อเป็นเกียรติแก่ลูกค้าหรือคนที่รักของเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งเสียชีวิต

ชี้แนะทีมด้วยความมีน้ำใจเมตตา

แม้แต่พนักงานที่ดีที่สุดของคุณยังไม่สามารถอ่านความคิดของคุณได้ และจะมีบางครั้งที่คุณไม่สามารถแค่พาใครบางคนมาดื่มกาแฟเพื่อจัดการปัญหาได้ คุณต้องมีการสนทนาที่ซื่อสัตย์กับพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณมีทางเลือกเกี่ยวกับวิธีพูด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์กับการเอาใจใส่แทนที่จะวิจารณ์และเกรี้ยวกราด Lindsey กล่าว

ในฐานะผู้นำ ให้กำหนดบทบาทที่ชัดเจนให้กับพนักงานแล้วฝึกคนให้บรรลุศักยภาพสูงสุด “ในการทำงานกับบริษัทต่าง ๆ เราจะสังเกตเห็นได้ว่าการบริหารจัดการมักจะมีการเอนเอียงที่สำคัญอย่างยิ่งที่ปราศจากความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและสิ่งที่คาดหวัง และความสามารถของพนักงานยังคงไม่ได้รับการยอมรับหรือด้อยโอกาส” Lindsey กล่าว “เพียงตระหนักถึงสินทรัพย์ ความสำเร็จและทักษะของทีมของคุณนับเป็นความมีน้ำใจเมตตาในสถานที่ทำงาน

“ความสำเร็จเป็นมากกว่าเรื่องเงิน” Lindsey กล่าว “การดำเนินชีวิตด้วยความมีน้ำใจเมตตาจะทำให้คุณรู้สึกประสบความสำเร็จมากขึ้น”

ติดต่อ: Jaclyn Lindsey kindness.org

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments