Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

5 เหตุผลในการว่าจ้างบุคคลภายนอกมาช่วยดูแลการปฏิบัติงาน

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

การมอบหมายผู้เชี่ยวชาญภายนอกให้ทำหน้าที่ควบคุมดูแลที่ปรึกษาในบริษัทนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดสำหรับ Berube
Pierre Arsenault

ในปี 2011 Marc Berube ได้ซื้ออีกกิจการและทันใดนั้นสมาชิก MDRT 18 ปี จากลาวาลควิเบก แคนาดา ต้องบริหารจัดการที่ปรึกษาที่เพิ่มเป็นสองเท่า เขาต้องการความช่วยเหลือในการควบคุมดูแลการปฏิบัติงาน ดังนั้นเขาจึงจัดที่ปรึกษาไว้กับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านหน้าที่และความรับผิดชอบเหล่านั้น

เมื่อมองย้อนกลับไป นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม

“เรามีการเติบโตและเติบโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความตึงเครียดที่เกิดจากการที่มีคนในสำนักงานที่คอยกำกับดูแลกฎระเบียบนั้นได้ไม่ค่อยดีสำหรับความรู้สึกของทีม” เขากล่าว

ตั้งแต่ปี 2016 Berube ซึ่งดูแลการประกันภัยและการลงทุนสำหรับมืออาชีพและเจ้าของธุรกิจทั่วควิเบก ได้มอบหมายให้ผู้รับเหมาภายนอกให้จัดการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของกิจการของเขา เขาไม่สามารถแนะนำแนวคิดนี้ได้มากไปกว่านี้ และสิ่งนี้ไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ต่อไปนี้:

1. ความรับผิดชอบ กฎระเบียบในท้องถิ่นกำหนดให้มีการประเมิน 10% ของไฟล์ทั้งหมดที่ที่ปรึกษาดูแลซึ่งอาจเกิดการถกเถียงกันมากกับที่ปรึกษา 15 คนในทีมงาน หกเดือนหลังจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายคนใหม่ของ Berube เริ่มปฏิบัติงาน ทางกิจการได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าพวกเขาจะได้รับการตรวจสอบ และผู้สอบบัญชีชื่นชมการตัดสินใจของ Berube ที่จะว่าจ้างจากภายนอก

เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายอันดับ 1 ของการปฏิบัติตามกฏระเบียบคือการปฏิบัติตามและได้รับคำชมจากผู้ที่ตรวจสอบในสิ่งที่คุณทำคือสิ่งที่เป็นสัญญาณว่ากำลังไปได้ด้วยดี - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายมีอำนาจในการยุติที่ปรึกษาที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ สร้างความมั่นใจว่าทีมจะทำหน้าที่อย่างจริงจัง

2. ประสิทธิภาพ แทนที่จะเป็น Berube หรือเพื่อนร่วมงานใช้เวลาดูแลในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เจ้าหน้าที่ตามสัญญาจ้างเข้ามาในสำนักงานทุก ๆ หกสัปดาห์และมุ่งเน้นไปที่การทำงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เขาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบล่วงหน้าสองสามสัปดาห์เกี่ยวกับสิ่งที่เขาต้องการและอีกหนึ่งสัปดาห์หลังจากการประเมินจะมีรายงานสามหน้าให้ Berube ซึ่งเขาต้องการอ่านและลงนาม

นอกเหนือไปจากการตรวจสอบที่สะดวกที่ข้อผูกพันที่ต้องปฏิบัติได้รับการปฏิบัติตามแล้ว สิ่งนี้ทำให้ Berube มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ ซึ่งสอดคล้องกับจุดแข็งของเขาและผลักดันรายได้ให้มากขึ้น

กลยุทธ์นี้ยังหมายถึงพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การจัดหาเอกสารในวันที่เจ้าหน้าที่จะเข้ามา - แทนที่จะมีโอกาสพูดว่า "โอ้ ฉันจะให้คุณในวันพรุ่งนี้" กับเจ้าหน้าที่บริษัท

3. วัตถุประสงค์ จากการไม่ได้อยู่ถาวรในสำนักงาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายจากภายนอก จะไม่มีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำงานของเขา

ในทางตรงกันข้าม งานของเจ้าหน้าที่ของบริษัทก่อนหน้านั้นอาจมีความซับซ้อนจากการติดต่อและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานที่ใกล้ชิด รวมถึงคนที่เป็นสามีของเธอ นอกจากนี้ เมื่อเจ้าหน้าที่อยู่ในบริษัท ก็ไม่มีใครควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของเธอ ซึ่งไม่มีปัญหาอีกต่อไป

4. ขวัญและกำลังใจ Berube กล่าวอย่างตรงไปตรงมา: “เมื่อผมมอบหมายให้ใครบางคนในสำนักงานให้รับผิดชอบเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย บุคคลนั้นจะกลายเป็นศัตรู”

แน่นอนว่า ไม่ใช่ทุกคนในสำนักงานที่ไม่ต้องการปฏิบัติตาม เพียงแต่ว่านี่อาจท้าทายและเครียดในการจัดการองค์ประกอบทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม และสิ่งนี้ก็ไม่น่าแปลกใจที่จะมีความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อเพื่อนร่วมงานที่บ่อยครั้งจะสอบถามข้อมูลการติดตามงาน

เรามีการเติบโตและเติบโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความตึงเครียดที่เกิดจากการที่มีคนในสำนักงานที่คอยกำกับดูแลกฎระเบียบนั้นได้ไม่ค่อยดีสำหรับความรู้สึกของทีม

5. การศึกษา ทุก ๆ ปี บริษัทมีการประชุมนอกสถานที่สองครั้งโดยแต่ละครั้งใช้เวลาสองวัน และในการประชุมเหล่านี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายจะมาและให้ความรู้แก่กลุ่ม สิ่งนี้ทำให้เขาสามารถแสดงความคิดเห็นกับพนักงานทั้งกลุ่มและเป็นการสื่อสารแบบตัวต่อตัวตามความจำเป็น ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนได้รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงตามกฎระเบียบ

ความรู้และประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ยังช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาทำ “แทนที่จะเพียงแค่บอกคนอื่นว่าพวกเขามีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป เขายังอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการและเหตุผลที่เขาร้องขอทุกสิ่ง ทุกคนมีความสุขมากกับการเปลี่ยนแปลง”

ติดต่อ: Marc Berube marc.berube@coachingtrek.com

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments