Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

성공적인 채용을 위한 10가지 방법

Kate Zabriskie

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

채용 지원자가 직무에 적합한지 살펴보세요.

좀 더 확인해야 했어요.
그녀는 사소한 것을 놓치는 성격이고
이 업무는 반복 과정이 많습니다.
창의적인 그녀는 업무가 지루했고 결국 그만두게 되었지요.
그녀의 재능을 활용할 수도 있었을 텐데
그러지 못했어요.

왜 그런지 모르겠습니다.
그는 면접에서는 정말 괜찮아 보였어요.
하지만 6개월 후에 보니
적임자가 전혀 아니었어요.

무에 적합한 사람을 찾는 일에는 기술도 필요하고 과학도 필요합니다. 물론 인재 발굴에 선천적인 재능이 있는 사람도 있겠지만, 대부분의 경우 단계별 프로세스를 거치면 성공률을 높일 수 있습니다.

원하는 것이 무엇인지 파악하세요

가장 중요한 것은 채용 지원자가 해당 업무와 어울리는지 그려보는 것입니다. 담당할 업무는 무엇입니까? 의사소통이 시청각적으로 그려집니까? 해당 업무의 질적 수준과 업무량은 어느 정도입니까? 어떤 기질이 적합할까요? 창의적인 사람이어야 합니까? 매일 같은 일을 해야 합니까? 다른 사람과 협업해야 한다면 그들은 누구이며, 어떤 사람을 원합니까?

직무내용 설명서를 명확하게 작성하세요

채용 대상자의 유형이 명확해졌다면, 종이와 펜을 들고 직무내용 설명서를 작성하세요. 신규 담당자가 맡아야 할 업무의 세부사항은 주어를 생략하고 일상적인 표현으로 작성하세요. 이렇게 하면 기대에 부합하는 인력을 채용할 수 있을 것입니다.

성공적인 채용을 위해 무엇이 필요한지 생각하세요

경력과 학력이 필수인 직무도 있지만 그렇지 않은 직무도 있습니다. 학력이 중요하지 않은데 학력으로 지원자의 자격을 제한해야 할까요? 무엇이 필요한가에 따라 지원자의 범위를 넓힐 수도 있고, 좁힐 수도 있습니다. 특정 조건을 정하는 것이 적임자를 찾는데 방해가 될 수도 있습니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 필수 자격이 무엇인지 깊이 생각하세요.

인상적인 구인광고를 만드세요

지원자들이 자신을 광고하는 것처럼 여러분도 회사와 채용 기회를 광고하세요. 광고는 재능 있는 사람들을 모을 수 있는 기회입니다. 채용 전문가가 따로 있든, 직접 채용하든, 인상적인 광고가 필요합니다. 회사의 스토리와 필수적인 자격요건을 간략하게 설명하세요. 위치가 좋거나, 근무 혜택이 좋거나, 다른 장점들을 광고에서 보여주세요. 광고에서 여러분의 회사가 훌륭한 이유, 어떤 사람을 찾는지, 입사하면 왜 좋은지를 신속하고 효과적으로 묘사해야 합니다.

승진 가능성을 제시하세요

해당 직무에서 승진할 수 있는 전망이 있어야 합니다. 많은 선택지가 존재합니다. 누구를 채용하든 승진할 수 있는 경로가 있어야 하고, 어떻게 가능한지 당사자가 이해할 수 있어야 합니다.

변별력 있는 질문을 만드세요

광고문안을 작성하고, 승진 경로를 제시하는 동시에 지원자를 선별하고 최종 면접을 진행하기 위한 질문들을 마련해야 합니다. 이 단계는 여러 이유로 반드시 필요합니다. 우선, 반복적인 프로세스가 가능합니다. 둘째, 면접관이 관련성이 있는 적법한 질문들을 할 수 있습니다. 마지막으로, 채용 과정이 공정해지고, 답변들을 간편하게 비교 검토할 수 있습니다.

지원자들을 평가하고 전화 면접 일정을 정하세요

지원 시한이 끝나면, 해당 직무의 기준에 부합하는 지원자들을 검토하고 사전 면접 일정을 정해야 합니다. 지원자 수에 따라 모든 지원자를 검토하거나 순위를 매겨서 상위 그룹만 선별할 수도 있습니다. 어느 경우라도 지원자들을 직접 만나기 전에 대화를 먼저 해보면 좋습니다. 전화 면접은 몇 가지 장점이 있습니다. 외모에서 비롯되는 선입견을 배제하고 지원자에 대한 최초의 판단을 내릴 수 있습니다. 그리고 몇 가지 기본 질문들도 소화할 수 있습니다.

최종 면접자를 정하고 면접팀을 구성하세요

선별 과정을 마치면, 면접팀을 구성하고 지원자들을 사무실로 부르도록 합니다. 사전 준비가 치밀해야 합니다. 여러분과 예비 직원들 모두 서로 평가를 받는 것입니다. 면접팀은 손발이 맞아야 합니다. 환영 절차, 면접 순서, 질문 배분, 면접 종료와 안내 방법 등에 대해 논의하세요. 여러분은 무대 위에 선 것입니다. 모든 상황에 대비하세요. 직무의 종류에 따라 면접을 여러 번 할 수도 있습니다. 어떤 방법이든 계획을 세워야 합니다.

피드백을 취합하고 순위를 매기세요

면접이 끝나면, 순위를 매기세요. 모두에게 동일한 질문을 했다면, 다른 질문을 했을 때보다 이 과정이 수월할 것입니다. 팀원들 중에 이견이 있다면, 합격을 통보하기 전에 생각해보세요. 적합한 사람이 없는 경우에도 합격 통보 전에 생각해보세요. 현재 적합하지 않은 사람이 나중에 적합해질 가능성은 거의 없습니다.

합격을 통보하세요

별다른 문제가 없다면, 이제 합격을 통보하세요. 회사라는 긴밀한 조직 속에 새로운 구성원을 효과적으로 결합시키는 첫 단계이니 기쁜 마음으로 통보해주세요. 이제 원하는 인재를 구했습니다. 이처럼 채용 과정에서 차별성을 높일 수 있습니다. 채용 과정에 성공하려면 적합한 규정과 인내심이 필요합니다. 더 강하고 포괄적인 프로세스를 만들고 시행하면, 회사의 조직력도 더 견고해질 것입니다. 이제 적임자를 찾아보세요!

케이트 자브리스키(Kate Zabriskie)는 비즈니스 트레이닝 웍스(Business Training Works Inc.)의 대표로서 고객 서비스 전략을 수립하고 직원의 능률 제고를 지원합니다.

연락처: 케이트 자브리스키 (Kate Zabriskie) businesstrainingworks.com

자기소개서를 활용하여 가려내기
지원자

매트 파이스(Matt Pais)

지 원자를 직접 만나는 일은 시간의 제약이 따릅니다. 전화 면접은 지원자들을 추려서 최종 면접자들을 정하는 과정이지요.

스티븐 왕은 이 두 과정 사이에 특별한 과제를 주문했습니다. 간략한 자기소개서를 제출하라는 것입니다.

“신규 채용자와 일을 하다 보면 몰랐던 사실이 많아 놀라게 됩니다. 면접 과정에서는 속내를 털어놓지 않는 지원자들이 많기 때문이지요.” 왕은 캘리포니아, 어빈에서 활동하는 9년 차 회원입니다. 그는 5년 전에 이 아이디어를 듣고 실행에 옮겼습니다. “지원자들이 적어둔 이야기를 보면 놀랄 것입니다. 지원자의 성향을 더 잘 알게 되고, 팀에 적합한 인물인지 판단할 수 있게 됩니다.”

예를 들면, 한 지원자는 전화 인터뷰에서 이력서의 비어 있는 기간 동안 휴가를 냈다고만 설명했습니다. 하지만 그녀의 자기소개서에는 그 기간 동안 병든 부모를 간병하였다고 적혀 있습니다.

이를 통해 지원자의 성향을 더 잘 이해하게 되었고, 보험의 중요성과 간병의 어려움에 대한 그녀의 이해도를 확인할 수 있었습니다.

왕은 보통 8명에서 10명을 선별하여 전화 면접을 진행한 후 3-4명 정도에게 자기소개서를 제출하라고 요청합니다.

왕은 이렇게 말합니다. “저는 지원자들이 겪었던 어려움을 이해하고 관련성에 대해 알고 싶습니다.” 그의 사무실에서는 6명의 직원이 신규 고객을 발굴하고 기존 고객을 관리하며 일하고 있습니다. “팀의 구성원은 팀의 가족과 같습니다. 서로를 도와야 합니다. 지원자들을 더 깊이 이해하는 것은 상당한 도움이 될 것입니다.”

왕은 지원자들이 자기소개서에 무엇을 써야 하는지, 어떤 지침도 제시하지 않습니다. 정해진 분량도, 필요 항목도 없습니다. 가장 먼저 걸러내는 지원자는 아무것도 적지 않는 사람들입니다. 지침도 따르지 않고 주어진 임무를 다하지 않는 사람들이라는 것을 쉽게 파악할 수 있습니다. 제출된 자기소개서는 한 단락부터 세 페이지까지 다양합니다. 왕은 한 페이지 정도면 충분하다고 합니다.

“인생사를 모두 쓰는 것이 아니라 요약하는 것이기 때문에 한 페이지면 충분합니다.”라고 왕은 말합니다. “세 페이지도 좋겠지만 아직 채용 전이기 때문에 그 정도까지는 필요 없다고 생각합니다.”

연락처: 스티븐 왕(Steven Wang) steven.wang.jdw6@statefarm.com

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments