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सफल परिवर्तन

Matt Pais

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2020 MDRT अध्यक्ष रेजिना बेडोया खुशियों और चुनौतियों को नेविगेट करने में श्रेष्ठ हैं।
जेसन नटल

2006 में, रेजिना बेडोया, ChFC, CLU से मिलने के लिए एक महिला ग्राहक आई, जो अपनी शादी टूटने से इतनी दुखी थी कि अपना जीवन समाप्त करने के बारे में सोच रही थी। पहली चार बैठकों में ग्राहक जल्द ही पूर्व होने वाले अपने पति को अपनी दशा के लिए दोषी ठहराने पर उतारू थी।

फिर भी, जूनो बीच, फ्लोरिडा की 26 वर्षों से MDRT सदस्य, और 2020 MDRT अध्यक्ष, बेडोया के समर्थन से, महिला ग्राहक (जिसने पहले कभी काम नहीं किया था) को न केवल एक साल के भीतर नौकरी मिल गई बल्कि वह अपनी भूमिका में कामयाब हुई और अंततः उसने पुनर्विवाह कर लिया।

“मैं महिला के मजबूत इरादों से आश्चर्यचकित थी, जो एक ऐसे स्थान से निकलकर आगे बढ़ी जहाँ केवल निराशा थी। बेडोया ने कहा, “कभी-कभी हमें बस किसी ऐसे व्यक्ति के साथ ही ज़रूरत होती है, जिसे हमारी चिंता है, और हम फिर से उठकर दुनिया का सामना करने लगते हैं। "मैं अक्सर उसे अपने हीरो के रूप में देखती हूँ क्योंकि मैंने उसे शायद उसके सबसे बुरे क्षण में देखा था, और अब यह सुखद अंत है।"

यह उस एकमात्र समय से बहुत दूर है जब बेडोया ने एक ग्राहक को अप्रत्याशित समय से उबरने में मदद की है। दो अन्य स्टाफ सदस्य और फ्लोरिडा एवं जॉर्जिया में फैले हुए 350 ग्राहकों के साथ, उनका ध्यान व्यापक रूप से उस पर केन्द्रित रहता है जिसे वह "परिवर्तनकाल में महिलायें" कहती हैं। यह अक्सर तलाक (हालांकि कभी-कभी यह जीवनसाथी की मृत्यु या सेवानिवृत्ति की ओर बढ़ना होता है) और एक कष्टकर भावनात्मक समय के दौरान पुन: इकठ्ठा होने और वित्तीय शांति हासिल करने के लिए मदद मांगने से संबंधित होता है।

हमारे सदस्य जहाँ के हैं मुझे वहां जाना बेहद पसंद है। वे अपने देशों में जीवंत हो जाते हैं, और MDRT के प्रति भावना की वास्तविक उदारता रहती है।

यह योजना नहीं थी। जब बेडोया, जो मिशिगन में पैदा हुईं और पराग्वे में पली-बढ़ीं, ने व्यवसाय में शुरुआत की, तो उन्होंने संपत्ति अर्जित करने और ग्राहकों की सेवानिवृत्ति के लिए तैयार होने में मदद करने पर ध्यान केन्द्रित किया। 2001 में तलाक का अनुभव करने के बाद ही उन्होंने यह महसूस किया कि इस दौर से गुजरने वालों को एक वकील की ज़रूरत होती है, जो आर्थिक और भावनात्मक दोनों तरह का समर्थन प्रदान कर सके।

"शुरू में यह ऐसा था, जैसे शायद मुझे ऐसा करना चाहिए।" बेडोया ने कहा, आपके पास एक विचार है, और वह दूर चला जाता है।” “फिर तेज आवाज़ में कानाफूसी से ज्यादा बन गया और अंततः एक मजबूत आग्रह। ‘आपको ऐसा करना चाहिए। इसीलिए आप यहाँ हैं।'

“मैंने जितना अधिक यह किया, उतनी ही मजबूत मैं होती गई। और मैं उतनी ही खुश हो गई क्योंकि मैंने महसूस किया कि आपके साथ जो होता है, आपको उसे परिभाषित करना ज़रूरी नहीं है, और उसी समय यह कुछ बेहतर के लिए ट्रिगर भी हो सकता है।

बेडोया के साथ बात करते समय ताकत का भाव कई बार सामने आता है। वह इसका उल्लेख उन दो ब्रेन सर्जेरी के संदर्भ में करती हैं, जिससे वह आठ साल पहले गुजरी थीं। उपचार के दौरान, उन्होंने पाया कि उन्होंने उस लचीलेपन को आत्मसात कर लिया है जो अक्सर वह अपने ग्राहकों में देखती हैं।

उन्होंने कहा, “ये महिलाएं मुझे सिखा रही थीं कि प्रतिकूलता का मतलब विफलता नहीं है; यह इस बात की जांच है कि आप किससे बने हुए हैं।” "इसलिए जब मैंने जीवन में एक नई चुनौती का सामना किया, तो यह केक के एक छोटे से टुकड़े के जैसा था, क्योंकि मैं जानती थी कि यह भी गुजर जाएगा।"

अधिकांश सलाहकारों की तरह, नई MDRT अध्यक्ष के पास निश्चित रूप से अपने करियर की शुरुआत में वह संतुलन और निश्चितता नहीं थी। उन्होंने 1994 में डलास, टेक्सास की अपनी पहली वार्षिक बैठक में भयभीत महसूस किया, जब तत्कालीन अध्यक्ष लाइल एल. ब्लेसमैन, डेनवर, कोलोराडो के 56 वर्षों से MDRT सदस्य, एक काऊबॉय की टोपी पहनकर और सफ़ेद घोड़े की सवारी करते हुए मुख्य प्लेटफ़ॉर्म पर पहुंचे।

बेडोया ने कहा, "यदि किसी ने मुझसे बोला होता कि ‘कभी न कभी आप अध्यक्ष बनेंगी’, तो मैंने सोचा होता कि ‘आपका दिमाग ख़राब हो गया है।’” "मुझे लगा कि इसके लिए ऐसा बड़ा प्रोड्यूसर होने की ज़रूरत है जिसके लिए 100 से ज्यादा लोग काम करते हों और ध्यान दें कि मैं पुरुष की बात कर रही हूँ महिला की नहीं। उस समय, हमारे यहाँ कोई महिला अध्यक्ष नहीं थी।”

(ग्यारह साल बाद, एडेलिया सी. चुंग, CLU, ChFC होनोलुलु, हवाई की 37 वर्षों से MDRT सदस्य, MDRT की पहली महिला अध्यक्ष बनीं।)

फिर भी बेडोया ने बैठक में खुद को पूरी तरह से द्रवित पाया, सुने गए विचारों और MDRT सदस्यों की अपने ग्राहकों की मदद करने की प्रतिबद्धता से पूरी तरह प्रभावित। उन्होंने कहा "मैं इतनी प्रभावित हुई कि वापस हवाईअड्डे जाते वक़्त में बहुत भावुक हो गई थी।"

आगामी अध्यक्ष के रूप में इस साल फ्लोरिडा स्थित मियामी बीच पर आयोजित वार्षिक बैठक में अपने संबोधन के दौरान उन्होंने शुरुआत में अपने तलाक के बारे में बात करने की योजना नहीं बनाई थी। लेकिन वह इस धारणा से प्रेरित हुईं कि उनका संबोधन अन्य सदस्यों की यह जानने में मदद करेगा कि वह कौन हैं और जीवन ने उन्हें क्या सिखाया है, बजाये उनकी व्यावसायिक प्रैक्टिस पर ध्यान देने के।

उन्होंने कहा, “ये महिलाएं मुझे सिखा रही थीं कि प्रतिकूलता का मतलब विफलता नहीं है; यह इस बात की जांच है कि आप किससे बने हुए हैं।” "इसलिए जब मैंने जीवन की एक नई चुनौती का सामना किया, तो यह केक के एक छोटे से टुकड़े के जैसा था, क्योंकि मैं जानती थी कि यह भी गुजर जाएगा।"

बेडोया ने कहा, “मेरा काम है आशापूर्वक अपने सदस्यों को हमारे एसोसिएशन को अपनाने, वापस देने, लोगों की सेवा करने और अपने साथी सदस्यों के साथ वह कौन हैं ये साझा करने के लिए प्रेरित करना है।" "मैं उनसे वह करने की उम्मीद नहीं कर सकती जो मैं खुद नहीं करती। यह मानवता और भेद्यता दिखाने के बारे में है।”

बेडोया ने इस बारे में सार्वजनिक रूप से पहले कभी बात नहीं की, क्योंकि उन्होंने आगे बढ़ने का फैसला लिया था। और चूँकि अतीत के बारे में सोचते रहना उन्हें पसंद नहीं था, वह दूसरों को आगे लाने में सहायता की उम्मीद के साथ अपने कठिन दिनों की कहानी साझा करने को तैयार हो गईं।

अब वह अपने तलाक या अपने ब्रेन ट्यूमर या अपने बच्चे के साथ पहले हुईं चिकित्सीय घटनाएँ, जिसमें ओपन हार्ट सर्जरी शामिल है, के बारे में नहीं सोचतीं। "लोग पूछते हैं, 'आपका स्वास्थ्य कैसा है?" बेडोया ने कहा। "मैं कहती हूँ, बहुत अच्छा है!" आप क्यों पूछ रहे हैं? '"

फिर भी जीवन के आये उस बदलाव के बारे में पहली बार बोलते हुए जिसने उनके लक्षित बाज़ार पर पुन: ध्यान केंद्रित करने के लिए उकसाया था, बेडोया ने शक्ति, सहानुभूति, भेद्यता और खुशी सभी को एक साथ इस्तेमाल करने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन किया।

उन्होंने कहा, "मैं पीड़ित बनकर अपनी दशा के लिए दूसरों को दोष दे सकती थी, या मैं साहस और क्षमा और अंततः प्यार को चुन सकती थी- अपने लिए प्यार और मुझ पर भरोसा करने वालों के लिए बिना शर्त प्यार।" "जीवन के प्रति अपने ग्राहक के नज़रिए में होने वाले बदलाव को देखकर मुझे बहुत संतुष्टि मिली: पीड़ित और निराश महसूस करने से लेकर शक्ति और संभावनाओं तक पहुंचना।

बेडोया ने वित्तीय सलाहकार बनने की योजना नहीं बनाई थी; उन्होंने बैंकिंग में अपने करियर की शुरुआत की। लेकिन प्रूडेंशियल के प्रबंध निदेशक चार्ली स्मिथ के साथ एक बैठक ने सब कुछ बदल दिया।

“वह एक महान नेता के प्रतीक थे। उन्होंने कहा वे जानते थे कि उन्होंने जो किया वह क्यों किया, और यह सब दूसरों के जीवन को बेहतर बनाने के बारे में था।” आप जिस पर काम कर रहे हों, वह उसका फॉलो अप लेते थे। अगर मैं किसी चीज़ पर फंसती थी, तो वह उसे स्पष्ट करने में मेरी मदद करते। वो शनिवार हमें प्रशिक्षित करने में बिताते थे जबकि उन्हें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं थी।

“कई बार उन्होंने ऐसा दो बार किया। वह हमसे पूरा प्रशिक्षण करवाते थे और फिर बाद में दोबारा करवाते थे। वह कहते थे, दूसरी बार जब आप इसे सुनते हैं; आप वास्तव में सीखते हैं।”

बेडोया के कार्य में स्मिथ के गुणों को बहते देखना मुश्किल नहीं है। वास्तव में, इस कहानी के लिए अपने साक्षात्कार से कुछ मिनट पहले, बेडोया की मुलाकात एक नए ग्राहक से हुई जो अपने तलाक के बाद तीन साल से पुनर्निर्माण करने की कोशिश कर रही थी। बैठक का अधिकांश भाग ग्राहक के परिवार के बारे में, मातापिता से पैसों के बारे में सीखीं गईं बातों और वह अपने बच्चों के लिए क्या धरोहर छोड़ना चाहेंगी, के बारे में बात करना था। उन्होंने जीवन प्रशिक्षक बनने के उसके सपनों को हकीकत में बदलने पर भी चर्चा की।

उन्होंने कहा, “90 मिनट के बाद, मेरे शेड्यूल ने मुझे बैठक समाप्त करने के लिए मजबूर कर दिया; वह लंबे समय तक रहना चाहती थी क्योंकि वह अलग-अलग सलाहकारों का साक्षात्कार कर रही थी और कहा, 'यह पहली बार है जब किसी ने मुझसे मेरे परिवार और मैं वास्तव में अपने जीवन में क्या पाना चाहती हूं के बारे में पूछा है और न सिर्फ, 'क्या मैं आपके सभी निवेशों से आपके स्टेटमेंट देख सकती हूँ?’ ताकि वे इसे फाड़ सकें और कुछ नया प्रस्तावित कर सकें।”

लोगों की परवाह करना बेडोया में गहराई से बसा हुआ है, क्योंकि वह चार बच्चों की मां और सात बच्चों की दादी/नानी मां हैं। वह नौ भाई-बहनों में सबसे बड़ी हैं और पिता जो 93 की उम्र में अभी भी चिकित्सक हैं (उनके मरीज कहीं और जाना नहीं चाहते) और मां जो बेडोया कहती हैं उन लोगों के बारे में बहुत सच्ची और जुनूनी थीं जिनकी वह परवाह करती थीं की बेटी हैं।

संबंध बनाये रखने पर जोर बेशक MDRT का एक प्रमुख हिस्सा है, न केवल ग्राहकों से बल्कि अन्य सदस्यों से भी जुड़े रहना। साथी सदस्यों के साथ, बेडोया ने सिंगापुर में सूर्योदय का अनुभव किया है, हांगकांग में खरीदारी की है, जकार्ता में स्पा में गईं हैं, बैंकाक में कुछ अलग भोजन किया है और कोरिया में MDRT दिवस पर रोईं हैं जब एक मां ने अपने बेटे की कहानी सुनाई थी। यह MDRT की विश्वव्यापी सदस्यता के विस्तार के समर्थन और उससे कनेक्ट करने मेंकार्यकारी समिति की वैश्विक पहुंच का हिस्सा है।

“हमारे सदस्य जहाँ के हैं मुझे वहां जाना बेहद पसंद है। उन्होंने कहा, वे अपने देशों में जीवंत हो जाते हैं, और MDRT के प्रति भावना की वास्तविक उदारता रहती है। "हम सभी एक चीज़ चाहते हैं: ग्राहकों की सेवा करना, सर्वोत्तम संभव कार्य करना, परिवारों की रक्षा करना और लोगों को एक अच्छा जीवन देने के लिए संसाधन प्रदान करना।"

कार्यकारी समिति के उपक्रम

MDRT अध्यक्ष होने का मतलब है कि संगठन के लिए महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को निष्पादित करने में कार्यकारी समिति का नेतृत्व करना। बेडोया के लिए, इनमें शामिल हैं:

  • ये सुनिश्चित करने के लिए कि MDRT उन सदस्यों की आसानी से पहचान कर सके जो अन्य को मेंटर करना चाहते हैं, साथ ही उन्हें भी जो मार्गदर्शन प्राप्त करना चाहते हैं, MDRT मेंटरिंग प्रोग्राम को बढ़ाना जारी रखना। इसमें वह सॉफ़्टवेयर शामिल है जो मेंटरिंग टीमों का मिलान करने में मदद करेगा, जिसे 2019 की चौथी तिमाही में शुरू करने की योजना है। कार्यक्रम में सदस्य से गैर सदस्य के आलावा सदस्य से सदस्य के मेंटरिंग शामिल है।
  • टॉप ऑफ़ द टेबल रणनीतिक योजना पर अंतिम निर्णय लेना, जिसका उद्देश्य पेशकश को टॉप ऑफ़ द टेबल सदस्यों की ज़रूरतों के साथ संरेखित करना है – एक वैल्यू पेशकश जो पूरी बैठक में शामिल है
  • लैटिन अमेरिका में सदस्यता बढ़ाने और अधिक सामग्री प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना
  • स्थानीय सेवाओं, भाषा संसाधनों और अनुकूलित लाभ जो उनके करियर चरणों और व्यावसायिक अवसरों को दर्शाते हैं, के साथ एशिया में सदस्य प्रदान करने के प्रयासों को निरंतर परिष्कृत करना।

कार्यकारी समिति के भाग के रूप में, बेडोया को एक स्वतंत्र विचारक होने पर गर्व है, जिन्होंने अपना ध्यान सस्यों में मूल्य जोड़ने पर केंद्रित रखा। अध्यक्ष के रूप में, वह मानती हैं कि सदस्यों की गुणवत्ता उनकी मात्रा से अधिक महत्वपूर्ण है। उनका लक्ष्य मौजूदा सदस्यों का समर्थन करना और अखंडता और उत्कृष्टता के कालातीत मूल्यों, साथ ही संपूर्ण व्यक्ति दर्शनशास्त्र के माध्यम से नए लोगों को आकर्षित करना है।

अपने जीवन में, बेडोया दक्षिण अमेरिका में अपनी बहनों एवं पिता से साल में एक बार और अपने चार बच्चों (न्यूयॉर्क, मिशिगन, पेंसिल्वेनिया और फ्लोरिडा में यू.एस. के आसपास रहने वाले) से हर दूसरे महीने मिलने जाती हैं। वह अपने चर्च बोर्ड में भी कार्य करती हैं और चार अन्य महिला MDRT सदस्यों के साथ एक अध्ययन समूह में भाग लेती हैं। समूह को MAIA कहा जाता है, जिसका नाम ग्रीस की विकास की देवी पर रखा गया है।

यह कई कारणों से उपयुक्त है। पहला है बेडोया कितनी दूर आ गई हैं, 10 वर्ष की आयु में पराग्वे स्थित अपने दादा के बीमा कार्यालय की देखरेख करने, अपने करियर की शुरुआत करने से लेकर अपनी व्यक्तिगत चुनौतियों से उभरने और सफल होने तक। शायद यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उनके कार्यालय में उनके पास कोई डेस्क नहीं है।

ग्राहक बैठकें मित्रवत जगह पर होती हैं, वह जो मदद नहीं कर सकता पर निरंतर परिवर्तन और विकास का प्रतीक है: एक गोल मेज।

 

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