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काश मुझे पता होता

Michaela Scott, CFP, MSFS

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मेरे क्लाइंट की मौत के बाद उसकी पहचान चुरा ली गई।

सुज़ैन और रिक हाईस्कूल से एक-दूसरे को प्यार करते थे। मैं उनसे मिला जब वह हवा के लिए ऊपर आ रहे थे। मैंने जाना कि किस तरह स्तन कैंसर से लड़ाई में रिक ने सुज़ैन का साथ दिया, उस वक़्त उनकी बेटी 11 और बेटा 9 साल का था।

मेरे सामने किचन टेबल पर बैठे हुए वह इस बात को लेकर बेहद दुखी थे कि उन्होंने किसी अप्रत्याशित स्थिति के लिए कोई तैयारी नहीं की थी, लेकिन इतनी ख़ुशी थी कि वे अब निर्णय ले सकते हैं।

उन्होंने इस बारे में बात की कि उनके बच्चों के अभिभावक कौन होंगे और कौन चिकित्सा संबंधी निर्णय लेगा, यदि वे ऐसा नहीं कर सकते हैं तो। हमने सुज़ैन के टर्म इंश्योरेंस को बदलने के लिए सबसे अच्छे समय के बारे में बात की और रिक के लिए कागजी कार्रवाई शुरू की ताकि वाजिब मृत्यु लाभ मिल सके। हमने इस पर भी बात की कि रिटायरमेंट के लिए और यदि उन्हें बच्चों के कॉलेज में मदद के लिए कुछ छोड़ना पड़ा, तो कितनी बचत करनी है।

अगले कुछ सालों में, वित्तीय स्थिति स्थिर हो गई और उनकी पूर्व परिस्थितियों की थकावट खुशी से दूर हो गई। जब मुझे सुज़ैन से एक छोटा वॉयसमेल मिला, तो बेहद कम उम्मीद के साथ मैंने उन्हें वापस कॉल किया कि मैं उन्हें उनके द्वारा बचाए जा रहे पैसों में से कुछ एनिवर्सरी गेटअवे के लिए खर्चा करने के लिए मना लूंगा। इसके बजाये, उन्होंने मुझे बताया कि रिक की कार दुर्घटना में मौत हो गई है।

हम उसी किचन टेबल पर साथ बैठे। हमने दावों का भुगतान किया और उनके लाभार्थियों को अपडेट किया। हमने इस बारे में बात की कि कैसे उन्हें वित्तीय परेशानियों का सामना नहीं करना पड़ेगा। हमने उनके कानूनी दस्तावेज अपडेट किए।

मुझे लगा कि हमने सबकुछ कवर कर लिया है। लेकिन कुछ महीनों बाद, मुझे सुज़ैन का फोन आया। किसी ने रिक की मौत के बाद उसकी पहचान चुरा ली थी।

रिक की मौत के कुछ वक़्त बाद जब उन्होंने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त करना शुरू किया, तो उस पर रिक का नाम पाया। उन्हें बिल मिलना शुरू हो गए। रिक के नाम पर धोखाधड़ी कर रिटर्न दाखिल किया गया।

मुझे यह जानकर बहुत घृणा हुई कि यह सब बहुत आम था। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ता सफेदपोश अपराध है; प्रति दिन 2,000 से अधिक लोगों की पहचान उनकी मौत के बाद चुरा ली जाती है।

काश मैंने सुज़ैन को निम्नलिखित के बारे में बताया होता:

  • उम्र और अन्य व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी संभालकर रखें, जैसे कि मां का शादी से पहले का नाम, जो शोक समाचार में न हो
  • सामाजिक सुरक्षा कार्यालय को रिक की मौत के बारे में सूचित करें
  • नक़ल रोकने के लिए उसके ड्राइवर का लाइसेंस रद्द करें
  • उसकी क्रेडिट रिपोर्ट की जाँच करें
  • प्रत्येक क्रेडिट रिपोर्टिंग ब्यूरो को "मृतक चेतावनी" पर रखें

हमने बाकी सबकुछ सही किया, लेकिन मुझे यह नहीं पता था। अगली बार जब किसी क्लाइंट की मृत्यु होती है, तो इन चरणों को याद रखें। यह सुनिश्चित करना हम पर है कि ऐसा दूसरों के साथ न हो।

मैथ्यू, मैसाचुसेट्स के मिशेला स्कॉट पांच वर्षों से MDRT सदस्य हैं।

संपर्क: मिशेला स्कॉट mscott@borislow.com

 

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