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Q&A: Glen Winata

Liz DeCarlo

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고객과의 대화에 왓츠앱 사용하기

저는 잠재고객을 소개받으면 왓츠앱 메시지로 저를 소개하며 재무설계를 위해 만날 시간이 있는지를 묻습니다. 두 날짜를 제시하며 원하는 날을 고르도록 하기 때문에 싫다는 말을 들을 일이 없습니다. 모든 일을 왓츠앱으로 하기 때문에 약속을 정할 때도 전화로 하지 않습니다.

한 주간의 업무는 어떤가요?

월요일에 동기부여와 팀 교육을 하고 금요일에는 영업 강화 활동을 합니다. 나머지 요일에는 고객발굴을 하고 에이전트와 함께 현장업무를 합니다. 저는 대체로 사무실에 없고 집이나 카페에서 일하는 걸 좋아합니다. 방해받지 않고 일할 수 있죠. 에이전트로 일하며 MDRT 인도네시아 지부의 컨트리 체어와 PGA 임원까지 맡고 있어 할 일이 너무 많기 때문에 시간을 효율적으로 관리해야 합니다.

소셜미디어를 활용하는 전략이 있나요?

소셜 미디어는 제 이미지를 브랜딩하고 만들기 위한 공간입니다. 저는 결코 개인적이거나 업무와 관련된 일상을 부정적으로 얘기하지 않으며, 가족이나 여행에 관해 게시합니다. 인도네시아에서는 주로 고객의 허락을 받고 보험증권과 고객을 함께 찍은 사진을 게시합니다. 개인적인 정보는 포함하지 않고 ‘제게서 보험을 구매한 분입니다’ 같은 말을 씁니다. 소셜 미디어 인플루언서와 대화를 나눈 적이 있는데 이 방법으로 사람들에게 다가갈 수 있다고 말해주었습니다.

기술이 언젠가 설계사를 대체할까요?

지금 자율주행차가 나왔잖아요. 불과 20년 전에는 상상도 할 수 없던 것들이 개발되었습니다. 그래도 제 생각으로는 우리가 인공지능의 도움은 받겠지만 대체되지는 않을 것 같습니다. 비행기가 좋은 예입니다. 여전히 파일럿은 필요하지만 기술로 바람이나 다른 요소를 감지하고 있는 것처럼 말이죠.

글렌 알렉산더 위나타(Glen Alexander Winata)는 인도네시아 자카르타에서 활동하는 6년 차 MDRT 회원입니다. glen.alexanderwinata@agency.aia.id 로 연락하실 수 있습니다.

 

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