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빈곤에서 번영으로

Elizabeth Diffin

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베트남 경제 성장과 함께 빠르게 성장한 재무서비스 산업

약 30년 전에 20년간의 영토 갈등에서 회복되기 시작할 때만 해도 베트남은 어려움을 겪고 있었습니다. 실제로 1986년까지 베트남은 세계에서 가장 가난한 국가 중 하나로 인식되었습니다. 하지만 1986년에 몇 차례의 경제 및 정치 개혁인 도이 모이(Doi Moi)를 시행한 후 베트남의 경제는 성장세를 보이기 시작했습니다. 10년 차 MDRT 회원 항 티 응우옌(Nguyen Thi Bich Hang)에 따르면 베트남의 재무서비스산업은 ‘멈추지 않고’ 계속 성장 중입니다.

“급격한 경제 성장과 생명보험에 대한 대중의 높아진 인식은 우리 업계와 고객발굴에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 베트남에는 발전의 여지가 아주 많습니다.”

급격한 경제 성장과 생명보험에 대한 대중의 높아진 인식은 우리 업계와 고객발굴에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

호치민에서 활동하는 응우옌은 베트남에 275개 지점과 일반 에이전시가 있는 Daiichi Life Insurance Company에서 일하고 있습니다. 응우옌이 처음 이 일에 끌린 것은 사람들을 돕고 역량을 개발할 수 있기 때문이었습니다.

“이 일의 중요성을 알고, 책임감과 애정을 가지고 고객과 잠재고객을 상담해야 합니다.”

응우옌의 표적시장은 어린 자녀가 있는 부부들로, 베트남의 중산층이 부상함에 따라 몇 년 후에는 상당히 성장할 것으로 예상되는 사회 집단입니다. 응우옌이 이러한 시장을 택한 것은 젊은 부모들은 현재뿐만 아니라 미래를 향해 나아가야 한다는 책임감도 가지고 있기 때문입니다. 이들은 자녀의 교육이나 자신들의 은퇴와 같은 부분을 걱정합니다. 응우옌은 가족의 생계를 책임지는 가장을 먼저 살피고 이후 다른 가족의 문제를 살핍니다.

“경제 상황이 얼마나 부정적인지에 상관없이 베트남 사람들에게는 인생의 각 단계에서 항상 최적의 재정계획이 필요합니다. 저는 고객에게 가장 좋은 서비스를 제공하고 싶습니다.”

최근 생명보험 업계에서 고객 보호 규정과 같은 법체계의 개선이 이루어졌고, 응우옌은 이러한 변화의 혜택을 받았습니다. 또한 최근에 보험사기와 보험남용을 형사 처벌 대상으로 하는 노력도 있었습니다. 생명보험 회사는 보험금을 지급하고 위험으로부터 보호해주는 역할을 하며 앞으로 계속 지속될 영향력에 대한 평판을 얻기 위해 커다란 발전을 이루고 있습니다.

베트남보험연맹(Insurance Association of Vietnam)은 베트남 생명보험 업계가 2019년에 25퍼센트 성장할 것으로 내다보았습니다. 현재 특히 방카슈랑스가 인기를 얻고 있으며, 응우옌은 5년 후에는 방카슈랑스가 15퍼센트 증가할 것으로 예측했습니다. 하지만 아직도 가장 큰 장벽은 대중의 신뢰를 얻는 것입니다. 응우옌은 대중의 신뢰를 얻으려면 설계사가 각 상황에 놓인 고객들을 돕기 위해 더 많은 노력을 기울여야 한다고 생각합니다. 그녀는 인내와 끈기가 성공의 필수 요소라고 생각하며 경청하고 공감하는 설계사가 된 데 자부심을 느낍니다.

수치로 보는 베트남

인구: 9,700만

평균 연령: 31세

GDP: 6,487 억 달러

2009: MDRT 회원 100명

2019: MDRT 회원 2,513명

COT 회원: 135명

TOT 회원: 33명

여성 회원: 1,840명

MDRT 회원 평균 연령: 39세

2019년 4월 1일 기준

“이 일을 하려면 아는 것이 많아야 하고 인내심이 있어야 하고 경청하고 이해하는 데 능숙해야 합니다. 설계사는 소셜 네트워크를 확장하여 고객이 살면서 여러 문제를 겪을 때 도와줄 수 있어야 합니다. 고객의 신뢰와 자신의 평판을 토대로 장기적인 관계를 형성해야 합니다.”

응우옌은 MDRT 회원이라는 점에서 긍정적인 평가를 받기도 합니다. 그래서 팀원들에게 MDRT에 가입하여 네트워킹을 하고 동료들의 실패담과 성공담을 통해 배울 기회를 얻어보라고 권유합니다.

“보험설계사와 생명보험 업계에는 밝은 미래가 기다리고 있습니다. 이런 멋진 일을 함께하는 사람들에게 놓인 기회는 무궁무진합니다.”

연락처: 항 티 응우옌(Hang Thi Nguyen) nhang@agency.dai-ichi-life.com.vn

 

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