ฉัน อยู่ในธุรกิจมาแล้วสามปี ลูกค้าของฉันเป็นชายอายุ 39 ปีและเขาทำงานเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ ฉันคิดว่าเขารู้สึกเหมือนเกินกว่าที่จะสามารถควบคุมหรือรับมือกับสิ่งต่าง ๆ ได้อีกต่อไปเมื่อตลาดได้รับผลกระทบหลังจากเกิดปัญหาทางการเงินในปี 2008

เขาฆ่าตัวตายเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน ในวันที่ 20 มิถุนายน ฉันได้รับโทรศัพท์จากภรรยาของเขา ดังนั้นในวันนั้น ฉันเริ่มกระบวนการเรียกร้องและวันที่ 20 กรกฎาคม ฉันก็ได้รับเช็ค

สำหรับฉัน มีคำถามตลอดในขณะที่ขับรถกลับบ้านว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ ฉันใช้ตัวอย่างนี้ตลอดเวลากับลูกค้าใหม่ ถ้าพวกเขาพูดว่า “บริษัทประกันภัยเจ้าเล่ห์มาก - พวกเขาไม่เคยจ่ายเงิน” ฉันใช้สิ่งนี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจ่ายเงิน

เขาทิ้งลูกชายสองคนอายุ 3 และ 6 ขวบและภรรยาอายุ 36 ปี ถ้าเขาไม่ได้มีการประกันภัย เธอก็จะอัตคัดขัดสน เป็นเวลานานกว่า 10 ปีแล้วที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น และเธอก็สามารถนำเงินนั้นไปใช้และตั้งสำรองบางส่วนสำหรับลูกชายของเธอ สิ่งนี้เปลี่ยนชีวิตของเธอโดยสิ้นเชิงและไม่มีความเครียดทางการเงินในสถานการณ์ที่ต้องพยายามเป็นอย่างมาก

หนึ่งเดือนหลังจากที่เขาเสียชีวิต ทางภรรยาได้ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยกับตัวเองเพราะเธอเข้าใจถึงคุณค่าของมัน ก่อนหน้านี้ฉันพูดคุยเรื่องนี้กับครอบครัวนี้ แต่สามีของเธอไม่คิดว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

หลังจากที่เขาเสียชีวิต สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพก็มีประโยชน์เช่นกัน ลูกค้ารายนี้ได้รับทุกข์ทรมานจากภาวะซึมเศร้า เขาอยู่ภายใต้การดูแลของแพทย์และทานยา นี่เป็นทั้งหมดที่ได้รับการเปิดเผยในใบสมัครตอนแรก บริษัทประกันภัยประเมินใบสมัครและพิจารณาว่าเขามีความเสี่ยงต่ำและออกกรมธรรม์ให้ ดังนั้นเมื่อถึงเวลาสำหรับการเรียกร้อง ก็ไม่มีคำพูดที่ว่า "คุณไม่เคยบอกเรื่องนี้กับเรา หากคุณมีเราจะไม่ประกันคุณ” ทุกอย่างถูกเปิดเผย

บางครั้งลูกค้าคิดว่า “ฉันไม่ต้องการบอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งนั้น” ฉันบอกพวกเขาว่า“ ไม่ คุณต้องบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้น หากบริษัทประกันภัยรู้ประวัติทางการแพทย์เต็มรูปแบบและพวกเขาจะยังคงรับประกันคุณและออกกรมธรรม์ ที่อาจไม่มีการโต้แย้ง เพียงเพราะคุณมีปัญหาทางการแพทย์ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับความคุ้มครอง”

Heather Meszaros เป็นสมาชิก MDRT ห้าปีจาก ไวต์ฮอร์ส ยูคอน แคนาดา

ติดต่อ: Heather Meszaros heather.meszaros@sunlife.com