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मेरा पहला डेथ क्लेम एक ख़ुदकुशी के लिए था

Heather L. Meszaros, CHS

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जीवन बीमा से जुड़ी एक सच्ची कहानी।

मुझे व्यवसाय में तीन साल हुए थे। मेरा ग्राहक एक 39 वर्षीय पुरुष था, जो रियल एस्टेट से जुड़ा हुआ था। मुझे लगता है कि 2008 के वित्तीय संकट के बाद जब बाज़ार बेजार हो गया था, तो वह इस सदमे को बर्दाश्त नहीं कर पाया।

उसने 9 जून को आत्महत्या कर ली। 20 जून को मुझे उसकी पत्नी का फ़ोन आया। तो उस दिन मैंने दावा संबंधी प्रक्रिया शुरू की, और 20 जुलाई को मेरे पास चेक आ गया था।

इस हादसे से मुझे काफी आघात लगा, मैं समझ नहीं पा रहा था कि हम जो करते हैं, हम वो क्यों करते हैं। मैं हर नए ग्राहक के साथ यह उदाहरण इस्तेमाल करता हूं। यदि वह कहते हैं कि “बीमा कंपनियां धोखेबाज हैं, वह कभी भुगतान नहीं करतीं,” तो मैं उन्हें यह समझाने के लिए कि वह भुगतान करती हैं, इस घटना का जिक्र करता हूं।

मेरा वह ग्राहक अपने पीछे 3 और 6 वर्ष के दो लड़के और 36 वर्षीय पत्नी को छोड़ गया है। यदि उसने बीमा नहीं लिया होता, तो उसका परिवार निराश्रित हो जाता। उस घटना को आज 10 साल से ज्यादा हो गए हैं, और उसकी पत्नी ने बीमे की राशि का कुछ हिस्सा बच्चों के लिए अलग करके रख रखा हुआ है। इसने उसके जीवन को पूरी तरह से बदल दिया और उसे गंभीर वित्तीय संकट से बाहर निकाल लाया।

मेरे ग्राहक की मौत के एक महीने बाद, उसकी पत्नी ने मुझसे अपने लिए एक बीमा पॉलिसी खरीदी, क्योंकि वह इसका मूल्य समझती थी। मैंने पहले परिवार के साथ इस बारे में चर्चा की थी, लेकिन उनके पति को नहीं लगता था कि उन्हें इसकी ज़रूरत है।

उनकी मृत्यु के बाद, यह पता चला कि स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का खुलासा करना भी सहायक था। यह ग्राहक अवसाद से पीड़ित था। वो एक डॉक्टर की देखरेख में दवा ले रहा था। इन सभी बातों का प्रारंभिक आवेदन में जिक्र किया गया था। बीमा कंपनी ने आवेदन का आकलन किया और यह निर्धारित किया कि उसका जोखिम कम है और इसलिए पॉलिसी जारी कर दी। इसलिए दावे के वक़्त ऐसा कुछ नहीं था कि “आपने हमें इसके बारे में कभी नहीं बताया; यदि आपने बताया होता, तो हम बीमा नहीं करते।” हर बात बताई जा चुकी थी।

कभी-कभी ग्राहक सोचते हैं कि “मैं इसके बारे में उन्हें नहीं बताना चाहता।” मैं उनसे कहता हूं, “नहीं, आपको उन्हें उसके बारे में बताना चाहिए। यदि बीमा कंपनी को पूरी चिकित्सा इतिहास ज्ञात होगा, और उसके बाद भी यदि वह आपको पॉलिसी जारी करते हैं, तो किसी भी तरह का विवाद नहीं हो सकता। ऐसा बिल्कुल नहीं है कि आपको किसी चिकित्सीय समस्या के चलते कवरेज नहीं मिलेगा।”

हीथर मेज़ारोस व्हाइटहॉर्स, युकोन, कनाडा के पांच वर्षों से MDRT सदस्य हैं।

संपर्क: हीथर मेज़ारोस heather.meszaros@sunlife.com

 

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