Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

เมื่อไม่มีกฎระเบียบของรัฐบาล

Liz DeCarlo

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Antonios มุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ที่ปรึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมจริยธรรมในสภาพแวดล้อมของประเทศที่ท้าทาย
Image: Jean Pierre Taraby

ในประเทศที่ถูกรุมเร้าด้วยความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ ความกังวลด้านความปลอดภัย และประวัติศาสตร์แห่งความขัดแย้ง Rima Antonios เห็นสิ่งเดียวที่แน่นอนในอุตสาหกรรมประกันภัยในฐานะที่เธอทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา

“เนื่องจากเราทุกคนทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกันและเสนอบริการเดียวกัน ฉันจึงเชื่อว่าที่ปรึกษาคือตัวผลิตภัณฑ์นั้น” Antonios สมาชิก MDRT 11 ปีจาก เมืองเบรุต ประเทศเลบานอน กล่าว “ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างที่ปรึกษาและลูกค้าคือความรู้และความชำนาญ ฉันตระหนักถึงสิ่งสำคัญที่สุดที่ฉันสามารถทำได้คือให้ความรู้แก่ตัวเอง”

รัฐบาลเลบานอนมีกฎระเบียบเล็กน้อยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมประกันภัย ภายใต้สิ่งเหล่านี้ มีเพียงแค่การลงทะเบียนอย่างเป็นทางการและได้รับการค้ำประกันจากธนาคาร (ประมาณ $3,500) ในการขายประกันชีวิต ซึ่งจะทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับที่ปรึกษาที่ขาดจริยธรรมในการดำเนินงาน

“ในท้ายที่สุดก็จะกลายเป็นเรื่องของความไว้วางใจ และเพื่อปรับปรุงในด้านความไว้วางใจ ต้องมีการทำงานหนักมากและติดตามผลลูกค้าด้วย” Antonios กล่าว “ฉันส่งมอบสิ่งที่ฉันสัญญา ให้เหมือนกับเมื่อฉันสัญญา นี่เป็นสิ่งที่เราได้รับการฝึกฝนให้ทำโดย MDRT ในเลบานอน: เผยแพร่จรรยาบรรณทางธุรกิจ หากคุณทำสิ่งนี้ ธุรกิจของคุณจะคูณด้วย 10 หรือ 100 ความสัมพันธ์ระยะยาวจะช่วยให้ประสบความสำเร็จ”

Antonios เป็นประธานเขตของ MDRT ในเลบานอน และได้ให้ภารกิจของเธอในการเยี่ยมชมทุกตัวแทนในเลบานอนเพื่อเสริมสร้างคุณภาพการศึกษาสำหรับที่ปรึกษาและเพื่อขยายการฝึกอบรมและการสอนงานเกี่ยวกับเทคนิคและความประพฤติด้านจริยธรรม

“พวกเขาต้องการเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อก้าวสู่ความเป็นมืออาชีพในอีกระดับ” เธอกล่าว “นี่คือสิ่งที่เราพยายามทำ ช่วยให้พวกเขาได้รับการฝึกฝนที่ถูกต้อง”

มันกลับมาสู่ความเชื่อส่วนตัวของ Antonios และคนที่เธอเชื่อว่าจะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับอุตสาหกรรมประกันภัยในเลบานอน “เรากำลังแพร่กระจายคำว่าถ้าคุณมีจริยธรรม น่าไว้วางใจและเป็นตัวแทนที่ดี ทุกคนจะต้องการที่จะทำงานกับคุณ” เธอกล่าว “นี่คือสินทรัพย์ของคุณ”

ให้ความรู้แก่ลูกค้า

Antonios ยังเชื่อว่าการให้ความรู้แก่ลูกค้าของเธอเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจะเข้าใจถึงความสำคัญของการติดต่อกับเธอในระหว่างการเปลี่ยนแปลงชีวิต

“ฉันให้แนวคิดที่ครบถ้วนกับลูกค้าทุกราย ฉันให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับความสำคัญของการวางแผนทางการเงินสำหรับการเกษียณอายุของพวกเขา การศึกษาของเด็ก ๆ และการปกป้องครอบครัวของพวกเขา” Antonios กล่าว

เธอเริ่มต้นด้วยการชี้แจงความเข้าใจผิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมประกันภัย จากนั้นทำการวิเคราะห์ความต้องการและพัฒนาโซลูชันที่เหมาะสมกับงบประมาณของลูกค้า เธอเปรียบเทียบรายงานปีต่อปีเพื่อให้เธอสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญหรือความต้องการของลูกค้า แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตนเองจากการสนทนากับ Antonios

“ลูกค้าของฉันโทรหาและบอกฉันว่า ‘Rima คุณบอกฉันว่าฉันควรอัปเดตประกันของฉันเมื่อหนี้สินของฉันเพิ่มขึ้น ดังนั้นฉันจึงต้องอัปเกรดประกันของฉันเพราะฉันได้มีการกู้เงินจากธนาคาร’” Antonios กล่าว“นี่เป็นสิ่งที่ดี”นี่คือความรู้ที่ได้มาจากการศึกษา

“นี่เป็นสิ่งที่ไม่ง่ายเลยที่จะติดต่อลูกค้าทุกคนเมื่อหนี้สินของพวกเขาเปลี่ยนไป คุณไม่ทราบหรอกว่าพวกเขามีลูกหรือเงินกู้เพิ่มขึ้น” เธอกล่าว แต่ถ้าพวกเขาตระหนักในเรื่องดังกล่าวนี้ พวกเขาจะโทรหาฉัน

เอาชนะข้อโต้แย้ง

Antonios ยังได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อเอาชนะความท้าทายจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจของประเทศและทัศนคติทางศาสนาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ประกันภัย “เนื่องจากประเทศไม่มั่นคงทางการเงิน การปกป้องทรัพย์สินจึงมีความสำคัญยิ่งขึ้น เราสามารถหางบประมาณที่เหมาะสมได้เสมอ” Antonios บอกกับลูกค้า “การประกันภัยไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก คุณสามารถดูตัวเลือกต่าง ๆ เช่น การประกันภัยแบบที่ครอบคลุมสําหรับช่วงเวลาที่กําหนด คุณสามารถจ่าย $100 สำหรับความคุ้มครอง $100,000”

วิธีการของเธอในการเอาชนะข้อโต้แย้งอยู่บนพื้นฐานของศาสนานั้นประสบความสำเร็จแบบผสมผสานมากกว่า ประเทศส่วนใหญ่เป็นคริสเตียนและมุสลิม มุสลิมหลายคนหลีกเลี่ยงที่จะทำประกันเพราะพวกเขาคิดว่าเป็นสิ่งที่ขัดกับความเชื่อของพวกเขา Antonios กล่าว

เพื่อต่อสู้กับเรื่องนี้ Antonios มีจดหมายจากผู้นำมุสลิมที่ระบุว่าเนื่องจากการประกันมีไว้เพื่อครอบคลุมความสูญเสียทางการเงิน จึงไม่ใช่ผลกำไรที่ผิดกฎหมายและอนุญาตให้ชาวมุสลิมสามารถทำได้ “บางครั้งก็ใช้ได้ผลและบางครั้งก็ใช้ไม่ได้ผล” เธอกล่าว

วิกฤตการณ์ผู้ลี้ภัยและการขาดนายกรัฐมนตรีของของประเทศยังทำให้การดำเนินงานในเลบานอนมีความยุ่งยาก “เรามีผู้ลี้ภัยจำนวนมากเท่ากับประชากรที่นี่ โครงสร้างพื้นฐานไม่สามารถรองรับจำนวนนี้ได้” เธอกล่าว “เรามีความท้าทายมากมายในระดับความปลอดภัยเช่นกัน

“แต่ทุกประเทศมีความท้าทายในอุตสาหกรรมนี้” เธอกล่าว “ฉันเป็นชาวเลบานอนและลูกค้าของฉันเป็นชาวเลบานอน ดังนั้นเราจึงคุ้นเคยกับการทำงานภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ เราเป็นผู้รอดชีวิต”

ติดต่อ: Rima Antonios rantonios@hotmail.com.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments