Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การประชุมพนักงานมีประโยชน์มากกว่าที่คุณคิด

Kate Zabriskie

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

วิธีที่ทำให้การประชุมของคุณดีขึ้น

ฉันนั่งถัดจากพวกเขา เราไม่จำเป็นต้องมีการประชุมพนักงาน

ฉันเคยมีการประชุมพนักงาน แต่เรายกเลิกไป ทุกคนไม่มีเรื่องที่จะพูด

เรามีการประชุมที่มากพอแล้ว แน่นอนว่าเราไม่อยากมีการประชุมอื่นอีก

ด้วยเหตุผลมากมาย ผู้จัดการหลายคนจึงไม่จัดให้มีการประชุมพนักงานเป็นประจำ นอกจากนี้ คนที่มีการประชุมบ่อยไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประชุม และนั่นเป็นเรื่องที่แย่มาก การประชุมพนักงานที่ดีให้ความสำคัญกับความเป็นทีม กระตุ้นพนักงานและให้พวกเขามีส่วนร่วมซึ่งจะไม่เกิดขึ้นในการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นแบบเฉพาะกิจ

ดังนั้นคุณจะมีวิธีการเปลี่ยนแนวคิดที่ยับยั้งไม่ให้เกิดการประชุมพนักงานหรือเป็นสิ่งที่น่าเบื่อหน่ายให้เป็นเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมโยงการทำงานประจำวันเข้ากับวัตถุประสงค์ขององค์กร

นอกเหนือจากการเผยแพร่ข้อมูล การประชุมพนักงานยังเปิดโอกาสให้เชื่อมโยงงานประจำวันของทีมของคุณเข้ากับวัตถุประสงค์ขององค์กร หากคุณกำลังคิดว่า “คนของฉันรู้ว่างานของพวกเขาเข้ากับเป้าหมายโดยรวมของเราได้อย่างไร” คุณคิดผิดแล้ว

ในความเป็นจริง หากคุณถามกลุ่มของคุณว่าจุดประสงค์ขององค์กรหรือจุดประสงค์ของแผนกของคุณคืออะไร อย่าแปลกใจเมื่อคุณได้รับคำตอบมากเท่ากับจำนวนคนที่มีอยู่ในห้อง (และคุณคิดว่าคุณไม่มีอะไรจะพูดในการประชุมพนักงาน! การอภิปรายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ก็เป็นสิ่งที่สมควรทำได้)

วัตถุประสงค์นั้นคือเหตุผลที่คุณทำในสิ่งที่คุณทำ คุณเชื่อมโยงงานเข้ากับสิ่งนี้โดยอธิบายสิ่งที่คนทำสอดคล้องกับเป้าหมายระดับสูงขึ้นอย่างไร พนักงานมักจะสนุกกับงานมากขึ้นเมื่อผู้นำขององค์กรพูดถึงความสำคัญของงานของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างทางเลือกที่ดีกว่าหากพวกเขาได้รับการย้ำเตือนบ่อย ๆ เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และประเภทของกิจกรรมที่สนับสนุน

ขั้นตอนที่ 2: เน้นเกณฑ์ชี้วัดที่เกี่ยวข้อง

การเชื่อมโยงงานให้เข้ากับจุดประสงค์มักจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทีมมุ่งเน้นไปที่ทั้งข้อมูลเกี่ยวกับประวัติและการวิเคราะห์ หากคุณไม่ได้มีการเฝ้าติดตามสถิติ ให้เริ่มตอนนี้ สิ่งที่คุณติดตามจะขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณตัดสินใจควรมีความชัดเจนกับเป้าหมายที่ใหญ่กว่า

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามรูปแบบและหมุนเวียนความรับผิดชอบ

การประชุมพนักงานที่ประสบความสำเร็จมักจะทำตามรูปแบบ เช่น การดูเกณฑ์ชี้วัดรายสัปดาห์ การแบ่งปันข้อมูลจากระดับสูง การเน้นความสำเร็จ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการสร้างทีม เป็นต้น ด้วยการสร้างและการยึดถือตามรูปแบบ ผู้จัดการจะช่วยให้พนักงานรู้ถึงสิ่งที่คาดหวัง

เมื่อพนักงานทราบรูปแบบของการประชุมแล้ว หลายคนก็สามารถดำเนินการประชุมได้เพราะพวกเขาเรียนรู้จากการที่ได้เห็น ผู้จัดการมีโอกาสตามธรรมชาติที่จะหมุนเวียนความรับผิดชอบของการประชุมให้บุคคลที่แตกต่างกัน โดยการมอบหมายงาน ผู้จัดการจะมีเวลาเพิ่มขึ้นและให้พนักงานมีโอกาสในการพัฒนาทักษะของตนเอง

ขั้นตอนที่ 4: ฉลองความสำเร็จ

ในหลาย ๆ องค์กร ขาดในเรื่องการขอบคุณชื่นชมเป็นอย่างมาก การประชุมพนักงานทำให้ผู้จัดการและพนักงานมีโอกาสได้แสดงความรู้สึกขอบคุณอย่างสม่ำเสมอ

“ฉันอยากขอบคุณ Tom ที่ทำงานจนดึกเมื่อคืนนี้ เพราะเขาช่วยทำงาน ฉันจึงสามารถเข้าร่วมการประชุมผู้ปกครอง - ครูได้”

“งานนำเสนอ PowerPoint ของ Maryann นั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันอยากจะขอบคุณเธอที่ได้เตรียมสไลด์ที่ดีที่สุดให้ฉันแสดงในที่ประชุม ภาพถ่ายที่น่าทึ่งโดดเด่นกว่ากราฟิกที่คนอื่น ๆ ใช้ งานของ Maryann ทำให้บริษัทของเราดูดีจริง ๆ”

การแสดงการขอบคุณที่จริงใจอย่างต่อเนื่องสามารถขับเคลื่อนให้เกิดการมีส่วนร่วมได้ สังเกตคำว่า: จริงใจ คนส่วนใหญ่มีความสามารถที่น่าทึ่งในการจำแนกแยกแยะคำชมที่ไม่จริงใจ การชมเชยที่แท้จริงเป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจง

การชมเชยที่ดีนั้นเชื่อมโยงการกระทำกับผลลัพธ์ด้วย ผู้คนจะรู้สึกซาบซึ้งการชมเชยมากขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าใจว่าการกระทำของพวกเขาส่งผลอย่างไร ส่วนของการชมเชยในการประชุมพนักงานของคุณจะทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะใช้เวลาในการรับรู้เห็นคุณค่าของความพยายามอย่างสม่ำเสมอ

ขั้นตอนที่ 5: มุ่งเน้นการถอดบทเรียนและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การประชุมพนักงานที่รวมถึงโอกาสแบ่งปันการถอดบทเรียนที่ช่วยผลักดันให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในตอนแรก ผู้คนอาจลังเลที่จะบอกถึงข้อบกพร่องให้ผู้อื่นทราบ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำตามขั้นตอนที่ 4 คุณควรเริ่มที่จะพัฒนาการสื่อสารให้ดีขึ้นและความรู้สึกไว้วางใจกับทีมของคุณ การสร้างแบบจำลองกระบวนการเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

“ฉันเรียนรู้บางสิ่งในสัปดาห์นี้ ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณ ฉันได้คุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ซึ่งน่าจะดีกว่านี้ ฉันจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นและจากนั้นฉันจะพูดถึงแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสิ่งที่คล้ายคลึงกันในอนาคต”

ยิ่งคุณฝึกปฏิบัติการทดสอบนี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับผลตอบแทนมากเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 6: จัดทำตารางเวลาและทำตาม

มีความเป็นไปได้ที่แทบทุกคนสามารถทำตามได้ห้าขั้นตอนแรก แต่ผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประชุมพนักงานนั้นจะทำอย่างต่อเนื่อง พวกเขาเผยแพร่ตารางการประชุมและทำตามนั้น

พวกเขาอาจทำให้การประชุมสั้นลงเป็นครั้งคราวหรือกำหนดเวลาใหม่ แต่พวกเขาไม่ได้ถือว่าการรวมทีมเป็นลำดับความสำคัญที่น้อยที่สุด

การประชุมพนักงานที่ดีนั้นไม่ได้เป็นการทำกิจกรรมแบบพอเป็นพิธีที่ช่วยเพิ่มคุณค่าเพียงเล็กน้อย ในทางตรงกันข้าม เมื่อคุ้นเคยกับความสามารถเต็มที่ของตน พวกเขาเป็นเครื่องมือการจัดการแบบไดนามิก แล้วตอนนี้คุณจะทำอะไรบ้างเกี่ยวกับการประชุมพนักงานของคุณ

Kate Zabriskie เป็นประธานของบริษัท Business Training Works Inc. เธอและทีมงานช่วยเหลือธุรกิจต่าง ๆ ในการกำหนดกลยุทธ์การบริการลูกค้าและฝึกอบรมพนักงานให้ดำเนินชีวิตตามที่สัญญาไว้

ติดต่อ: Kate Zabriskie businesstrainingworks.com.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments