Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การใส่บุคลิกภาพไว้ในการตอบกลับขณะที่ไม่อยู่ในสำนักงาน

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

วิธีสร้างการตอบกลับอีเมลที่ไม่เหมือนใครในวันที่คุณหยุดพักผ่อน

เมื่อมีการลาหยุดพักผ่อน คนส่วนใหญ่เพียงเตรียมการตอบกลับอีเมลทั่วไปเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานเท่านั้น ซึ่งคล้ายกับข้อความต่อไปนี้: “ขอขอบคุณสำหรับข้อความของคุณ ฉันจะไม่อยู่ในสำนักงานจนถึง __ และจะตอบทันทีที่ฉันกลับมา”

ในทางกลับกัน นี่คือสิ่งที่ทาง Alessandro M. Forte, Dip PFS, CSP, สมาชิก MDRT 20 ปีจาก กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ได้แบ่งปันในช่วงวันลาหยุดพักผ่อนเมื่อไม่นานมานี้:

“ขอขอบคุณสำหรับอีเมลของคุณ

“ในขณะนี้ผมไม่ได้อยู่ในสำนักงานในวันหยุดและผมรู้ว่าผมควรจะบอกว่าผมจะสามารถเข้าถึงอีเมลได้อย่างจำกัดและจะไม่สามารถตอบกลับจนกว่าผมจะกลับมา แต่นั่นก็ไม่จริง ผมจะไม่นำ iPhone ของผมไว้ติดตัวและผมอาจตอบกลับข้อความหากมีความจำเป็น ผมยอมรับความจริงที่ว่าผมจะต้องมีสิ่งที่สอดแทรกเข้ามาในวันหยุดของผมบ้างเป็นครั้งคราวเพื่อจัดการกับบางสิ่งบางอย่างที่เร่งด่วน

“ถึงกระนั้นก็ตาม ผมได้สัญญากับ ‘ภรรยา’ ของผมว่าผมจะพยายามที่จะตัดการติดต่อ ปลีกตัวและสนุกกับวันหยุดของเราให้มากที่สุด และต้องขอบอกตามตรง… ผมรู้สึกหวาดกลัวเธอ!!

“หากอีเมลของคุณเป็นเรื่องเร่งด่วนอย่างแท้จริงและคุณต้องการคำตอบในขณะที่ผมกำลังลาหยุดพักผ่อน โปรดส่งอีเมลถึงผู้ช่วยของผม มิฉะนั้นผมจะตอบกลับในขณะที่ผมรู้สึกผ่อนคลาย สดชื่นและมีพลังอีกครั้ง!”

ความสำเร็จสำเร็จรูป

Forte หยิบยกเอาความคิดนั้นขึ้นมาหลังจากสังเกตว่าข้อความที่เขียนไว้ขณะที่ไม่อยู่ในสำนักงานนั้นล้าสมัยและน่าเบื่อ ได้กลายเป็นแรงบันดาลใจให้เขาคิดค้นสิ่งที่ดีกว่า ในห้าวันแรกที่เขาไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน เขาได้รับการตอบกลับ 23 ครั้งที่มีต่อข้อความใหม่ของเขา ซึ่งทั้งหมดล้วนตอบสนองในเชิงบวก

“ทนายความ คนที่เราต้องการแต่งตั้งให้เป็นเจ้าหน้าที่แนะนำ บอกว่า ‘LOL. เป็นข้อความที่เขียนไว้ขณะที่ไม่อยู่ในสำนักงานที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพบมา!’” Forte กล่าว “ยี่สิบสี่ชั่วโมงต่อมา เขาส่งลูกค้าใหม่มาให้เรา”

เขาเสริมว่าผู้คนจะสังเกตเห็นสิ่งที่แตกต่างและชื่นชมว่าวิธีการใหม่ของเขาในการส่งข้อความขณะที่ไม่อยู่นั้นว่ามีความรู้สึกของมนุษย์ อารมณ์ขันและซื่อสัตย์ จากจิตใต้สำนึก สิ่งนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกว่า Forte และธุรกิจของเขานั้นมีความน่าเชื่อถือ

การรักษาความสมดุล

แม้ว่าเขาจะตั้งข้อสังเกตว่าเป็นการยากที่จะตัดการติดต่อในดำเนินธุรกิจของตัวเอง ทาง Forte ได้จัดสรรเวลาหนึ่งชั่วโมงต่อวันเพื่อสแกนอีเมลของเขาและทำการตอบสนองต่อเฉพาะสิ่งที่เร่งด่วนที่สุดเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยให้เขามีความสมดุลซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างยิ่งสำหรับเวลาของครอบครัวและลูกค้าที่รู้ว่าเขากำลังหยุดพัก

“ตราบใดที่คุณมีคนที่สามารถรับมือกับสิ่งต่าง ๆ ในขณะที่คุณไม่อยู่ ก็จะสามารถจัดการดูแลสิ่งส่วนใหญ่ได้อย่างง่ายดาย” Forte กล่าว “สอบถามลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีเรื่อง 'เร่งด่วน' ‘เรื่องนี้สามารถรอสักสองสามวันจนกว่าผมจะกลับมาได้หรือไม่’ และเก้าครั้งจาก 10 คำตอบคือ รอได้”

ติดต่อ: Alessandro Forte sandro@forte-financial.co.uk.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments