Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Cerdas merangkai balasan surel otomatis saat sedang di luar kantor.

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Cara membuat tanggapan surel yang unik saat Anda sedang berlibur.

Bila sedang berlibur, kebanyakan orang menyiapkan tanggapan surel 'sedang di luar kantor' yang generik, yang kira-kira berbunyi: “Terima kasih untuk surel Anda. Saya akan absen dari kantor hingga __ dan akan mengirimkan balasan segera setelah saya kembali.”

Namun, Alessandro M. Forte, Dip PFS, CSP, anggota MDRT 20 tahun dari London, Inggris, merangkai surel balasan otomatisnya seperti ini:

“Terima kasih untuk surel Anda.

“Saat ini saya sedang di luar kantor, berlibur. Dan saya tahu saya mestinya bilang bahwa akses saya ke surel kantor terbatas dan tidak dapat membalas sampai saya kembali. Tapi itu tidak benar. iPhone saya selalu ada di tangan, dan saya bisa membalas pesan bila perlu. Saya menerima bahwa saya mungkin perlu menyela waktu libur saya untuk mengurus hal-hal mendesak.

“Begitupun, saya janji kepada ‘belahan jiwa’ saya bahwa saya akan mencoba untuk fokus menikmati waktu libur sebisa mungkin; dan jujur saja ... saya takut kalau ingkar janji!!

“Jika surel Anda benar-benar mendesak dan butuh tanggapan selama masa libur saya, silakan kirim surel ke asisten saya. Kalau tidak, saya akan membalasnya setelah kembali ke kantor, dalam keadaan bugar dan segar!"

Langsung sukses

Forte menemukan ide itu setelah memerhatikan ratarata surel balasan otomatis ditulis dengan cara membosankan, dan hal ini menginspirasinya untuk merangkai surel yang lebih baik. Pada lima hari pertama di luar kantor, ia menerima 23 balasan untuk pesan barunya, semuanya positif.

“Seorang pengacara, yang memang akan kami tunjuk menjadi promotor, membalas, ‘LOL. Balasan otomatis terbaik yang pernah saya baca!’” kata Forte. “24 jam kemudian, dia mengirimi kami nasabah baru.”

Ia juga berkata bahwa orang memerhatikan hal-hal yang berbeda dan mengapresiasi pendekatan barunya dalam menulis pesan sedang-di-luar-kantor yang terasa manusiawi, jenaka, dan jujur. Secara tidak sadar, pendekatan itu membuat orang merasa Forte dan agensinya layak dipercaya.

Menjaga keseimbangan

Kendati mengakui bahwa sulit untuk 100% lepas dari urusan kerja karena menjalankan bisnisnya sendiri, Forte mengalokasikan satu jam tiap hari untuk menelusuri kotak masuk surelnya dan menanggapi yang paling mendesak. Hal ini membuatnya mampu meluangkan waktu lebih untuk keluarga, dan nasabah pun tahu bahwa ia sedang jeda.

“Selama Anda punya orang yang bisa menangani urusan kantor selagi Anda di luar, sebagian besar hal lain dapat diurus dengan mudah,” kata Forte. “Tanya para nasabah yang menghubungi karena urusan ‘mendesak’, ‘Apakah bisa ditunggu hingga saya kembali ke kantor?’ dan sembilan dari 10 jawabannya adalah ya.”

Kontak Alessandro Forte at sandro@forte-financial.co.uk.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments