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जीवन बीमा की सच्ची कहानी मूर्तरूप में

Marcia Annmarie Richards

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सलाहकार एक ऐसी महिला को वित्त संबंधी मामले संभालने में सहायता करता है, जिसके पति की मृत्यु हो चुकी है।

मेरे एक क्लाइंट थे, जो मुझसे 10 वर्षों से जुड़े हुए थे, और मैं उनकी पत्नी से बस एक बार मिली थी। वे पेशे से नर्स थीं और एक दिन मुझे उनका कॉल आया, उन्होंने बताया कि उनके पति की तबीयत ठीक नहीं है।

उसके एक या दो दिन बाद उनके पति की मौत हो गई।

मेरे क्लाइंट ने बॉक्साइट खनन करने वाली एक कंपनी में काम करके बहुत धन कमाया था, और उन्होंने अपने परिवार के लिए सबकुछ किया। वे ही सभी बिलों का भुगतान करते; उनकी पत्नी को न तो ड्राइव करना आती थी, न ही वे बिजली का बिल भर सकती थीं या और कोई काम कर सकती थीं।

शुरुआत में वे बहुत डरी हुई थीं। उनकी चिंता की सबसे बड़ी वजह थी उनके बच्चों की शिक्षा, तब उनकी उम्र 16 और 18 वर्ष के करीब रही होगी, जब उनके पिता इस दुनिया से चल बसे थे। हालांकि वे यह जानती थीं उनके पति ने बीमा करवा रखा है, पर वे बीमित राशि के बारे में नहीं जानती थीं, जो कि $1.5 करोड़ जमैकन डॉलर के करीब थी।

उनके पति के गुज़र जाने के बाद, मैं उनसे मिली और उनके पति की सभी पॉलिसियों के बारे में उनसे बात की, उन्हें बताया कि उनके पति ने क्यों ये पॉलिसियाँ खरीदी थीं, क्योंकि वे अपने परिवार से बहुत प्यार करते थे।

हमारी बातचीत के बाद, उन्हें बीमे का पूरा हिसाब-किताब समझ में आ गया। उन्होंने ड्राइव करना सीखा और बीमे की रकम का उपयोग अपने और अपनी बेटी के लिए कार खरीदने में किया। उन्होंने अपने बच्चों की पढ़ाई के सारे खर्चों का भुगतान कर दिया और उसके बाद भी उनके पास धन शेष था।

वे हर किसी को यह बतातीं कि कैसे उनके मुश्किल दौर में बीमे की वजह से उन्हें बहुत मदद मिली। उनकी एक बहन ने भी मुझसे बीमा करवाया, और उनके बच्चे तो अब नौकरी करने लगे हैं और उन्होंने भी मुझ से बीमा पॉलिसी खरीदी।

यहां तक कि जैसे ही उनकी बेटी को नौकरी मिली, तो उन्होंने मुझे कॉल करके बताया कि वे पॉलिसी खरीदना चाहती हैं। तो अगली पीढ़ी उतनी अज्ञान नहीं है, और वह बीमे के महत्व को अच्छी तरह से जानती है।

इस वाकये के बाद, अब मैं पति-पत्नी के साथ उनके बच्चों से भी मिलती हूं, चाहे वो कोई पुरुष क्लाइंट हो या महिला क्लाइंट, मैं दोनों को आर्थिक मामलों में रुचि दिखाने के लिए प्रोत्साहित करती हूं। मेरे क्लाइंट की पत्नी को यह तक पता नहीं था कि उनकी कार का बीमा कैसे किया जाता है या संपत्ति कर का भुगतान कैसे किया जाता है। तो अपने आर्थिक मामलों के बारे में अपनों को बताने की पूरी कोशिश करें; क्योंकि आप नहीं चाहते हैं कि लोग तब ही किसी चीज़ के बारे में सीखें, जब कोई वाकया हो जाए।

खतरनाक पेशे से जुड़े लोगों का बीमा करना

जब मेरे क्लाइंट की मौत हुई थी, तब लोगों को संशय था कि जहरीले पदार्थ से यह मौत हुई है, क्योंकि बॉक्साइट बहुत घातक साबित हो सकता है। यहां तक कि उस क्लाइंट से बीमा लेने के बारे में बात करते समय तक भी हमने इस बारे में चर्चा नहीं की थी, मुझे यह कभी नहीं लगा कि बॉक्साइट इतना घातक भी हो सकता है। मैंने बस उन्हें जीवन बीमा पॉलिसी बेच दी।

मैं हर साल उनसे मिलने की कोशिश करती थी, लेकिन हमारे बीच कभी उनके काम के जोखिम को लेकर बात नहीं हुई, क्योंकि मैंने कभी सोचा ही नहीं था कि उन्होंने बीमे के बारे में इस नज़रिए से भी सोच होगा। उन्हें बीमा पॉलिसी बेचने में मुझे ज़्यादा कुछ करना नहीं पड़ा था; वे मेरी हर बात सुनते थे, और जब भी हम प्लान में वार्षिक बढ़ोतरी के लिए मिलते, तो वे बढ़ोतरी करना स्वीकार कर लेते।

लेकिन मैं उन क्लाइंट को बीमे का महत्व समझने के लिए ज़रूर ज़ोर दूँगी, जो किसी जोखिम भरे काम से जुड़े हुए हैं। उदाहरण के लिए, जमैका में अपराध दर बहुत ज़्यादा है, तो ऐसे क्लाइंट जो पुलिस अधिकारी हैं, उन्हें मैं ज़ोर दूँगी कि वे अपना बीमा ज़रूर करवाएँ, क्योंकि फ़िलहाल अपराधियों के समूह बेहद घातक हैं।

हम हमारे क्लाइंट और उनके परिवार को जो सेवा दे रहे हैं, वह बेहद महत्वपूर्ण है, और हमें हमेशा उनसे जुड़े रहने के रास्ते तलाशने की कोशिश करते रहना चाहिए।

मार्सिया एनमैरी रिचर्ड्स, जमैका के किंग्स्टन से 18 वर्षों से MDRT सदस्य हैं। संपर्क: marcia_richards@sagicor.com.

 

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