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전쟁이 일어나는 동안

Satish Kumar Sharma, BSC

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갈등 속에서 판매한 보험 이야기

1990년 초에 저는 한 여성고객에게 남편 앞으로 생명보험을 가입할 것을 권유하고 있었습니다. 부부에게는 딸이 둘이 있었는데, 고객은 완강하게 생명보험을 거부했습니다. 간호사였던 그 고객은 생명보험을 구매하는 것을 불길한 징조로 여겼습니다. 방사선사였던 고객의 남편은 보험에 가입하고 싶다고 얘기했지만 고객은 내키지 않아했습니다.

결국 고객의 남편은 자신의 아내에게는 말하지 말아달라고 하며 보험에 가입했습니다.

고객의 가족들이 캐나다로 이민 갈 준비를 하면서 고객의 남편은 쿠웨이트 보건부를 떠나게 되었습니다. 8월 2일에 떠날 예정이었으나 그날 이른 아침 이라크군이 쿠웨이트를 침공했습니다.

모든 길이 차단되었고 고객의 가족들은 캐나다로 갈 수 없게 되었습니다. 고객의 남편은 실업상태에 놓였고 쿠웨이트를 떠날 수도 없게 되었습니다. 15일 후, 이라크군에서 운영하는 보건부에서 병원업무를 다시 시작하도록 의료전문가들을 불렀습니다. 고객의 남편은 엑스레이를 촬영하고 뼈가 부러진 사람을 돕는데 자신의 역할이 중요하다고 생각했기에 업무로 다시 복귀했습니다.

1991년 1월, 동맹군은 이 병원이 이라크군인들을 치료하는데 사용된다는 사실을 알고 24시간 내에 병원을 타격하겠다는 전단을 뿌렸습니다. 고객의 남편은 지하 은신처에 들어갔지만 폭탄이 떨어져 천장이붕괴되어 사망했습니다.

저는 1990년에 쿠웨이트를 떠났었고, 1991년 8월에 쿠웨이트로 돌아왔습니다. 그때 고객은 제게 연락해서 자신이 별로 내키지않아 했지만 남편이 보험에 가입했다는 이야기를 들었다고 했습니다. 고객은 보험이 효력이 있는지를 물었고, 저는 서류 작업을 하여 약 25만달러의 보험금 청구를 처리했습니다.

그 후 제 사무실로 찾아온 고객을 만났을 때처럼 벅찬 감정을 느꼈던 적이 없습니다. 고객은 눈에 눈물이 고인 채 수표 받기를 거절하며, 일요일에 사람이 많은 교회에서 보험금을 수령하겠다고 했습니다.

“저와 제 아이들에게 이 돈은 정말 중요합니다. 하지만 신자들 앞에서 수령해서 모든 사람들이 생명보험의 가치가 사망한 당사자가 아닌 남겨진 사람들을 위한 것이라는 걸 깨닫게 하고 싶습니다.”

저는 그날 1,000명으로부터 축복을 받았습니다. 고객은 보험금을 수령하며 계속해서 울었습니다. 몇년 동안 고객은 자녀들이 새학년이 될 때마다 보험금 덕분에 제대로 교육을 받고 있다며 감사편지를 보냈습니다.

고객의 자녀들은 졸업 후 의사가 되었습니다. 고객은 자신이 보험을 구매하는 걸 얼마나 꺼렸는지와 자신의 남편이 보험을 준비하는데 얼마나 큰 확신을 가지고 있었는지를 반복해서 이야기했습니다. 고객은 사람들에게 자신의 완강한 반대에도 제가 인내심을 가지고 남편이 보험을 구매할 수 있도록 했다고 설명했습니다.

이 경험은 보험 판매와 보험금 전달에 있어서 가장 기억에 남는 경험이었습니다.

사티쉬 샤르마는 쿠웨이트 쿠웨이트시티에서 활동하는 25년 차 회원입니다.

연락처: Satish Sharma at satish.sharma@sharmaagency.com

 

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