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비즈니스 문제를 해결하기 위한 7단계

Mitzi Perdue

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어려운 문제를 더 작게 나누어 효과적으로 관리하기

AGEFOTOSTOCK/IKON IMAGES

성 공한 사람들에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 문제를 해결한다는 것입니다. 성공한 사람들은 문제를 관망하지 않고 해결하려고 합니다. 눈앞에 놓인 크고 어려운 비즈니스 문제를 해결하기 위한 마법의 열쇠는 바로 문제를 작게 나누어 해결하는 것입니다. 여러 각도에서 문제를 살펴보면 한번에 모든 문제를 해결하는 대신 다음과 같은 단계별 과정을 통해 문제 해결에 집중할 수 있습니다.

1. 문제를 서술한다.

문제를 글로 작성해 보십시오. 간혹 전체적인 문제를 자신에게 간단히 설명해보면 해결책을 찾을 수도 있습니다. 항상 그런 것은 아니기 때문에 이 단계에서 해결이 되지 않는다면 2단계로 넘어갑니다.

2. 문제를 더 작고 관리하기 쉽게 나눈다.

문제가 너무 크게 보이지 않도록 관리 가능한 수준으로 나누어 문제 요소에 대한 목록을 작성합니다. 목록에 있는 항목 중 하나가 여전히 어려워 보인다면 더 작은 요소로 나누도록 합니다. 그런 다음 가장 먼저 할 것부터 마지막에 할 것까지 순차적으로 정리합니다.

3. 장애물에 대해 작성한다.

이 단계는 의아할 수 있겠지만 중요한 단계입니다. 어떤 장애물이 있는지 명확하고 냉정하게 살펴보고 목록을 작성합니다. 낙관적인 태도는 좋지만 문제를 얼마나 긍정적으로 생각하는지와 상관없이 관심을 기울이고 가능성이 있는 장애물에 대응할 준비를 하면 성공할 가능성이 높아질 수 있습니다.

4. 해결책에 대해 집중적으로 생각한다.

가능한 한 많은 해결책을 작성하고 가능한 한 창의적으로 생각합니다. 이 단계의 목표는 질이 아닌 양입니다. 떠오른 아이디어가 어리석어 보이거나 연관성이 없어 보여도 작성하도록 합니다. 가끔은 바보 같은 아이디어가 상상력의 불을 지피고 좋은 아이디어로 이어질 수도 있습니다. 이렇게 떠오른 아이디어는 이런 방식이 아니었다면 결코 생각하지 못했을 창의적인 아이디어가 될 수도 있습니다. 이런 방법으로 아이디어가 얼마나 자주 떠오르는지 보면 놀라게 됩니다.

5. 해결책을 하나라도 더 찾아본다.

노력을 기울여 얻은 아이디어는 정말 유용한 경우가 많습니다. 그 이유는 대부분 질문이 쉽거나 명확하다면 이미 답을 얻었을 것이기 때문입니다. 새로운 아이디어를 얻기 위해 노력하면 가장 창의적인 아이디어를 떠올릴 수 있으며 다른 누구도 생각하지 못한 아이디어를 떠올릴 수 있습니다. 가장 불명확한 데서 얻은 가장 창의적인 아이디어는 문제를 해결하는 가장 좋은 기회가 될 수 있습니다. 이 단계에서는 토머스 에디슨의 명언을 마음에 새기십시오. “모든 가능성이 사라졌다고 해도 한 가지는 기억하라. 당신만은 아직 남아 있다.”

새로운 아이디어를 얻기 위해 노력하면 가장 창의적인 아이디어를 떠올릴 수 있습니다.

6. 최선의 해결책을 선택한다.

브레인스토밍을 통해 문제 해결의 측면을 가능한 한 많이 떠올렸다면 이제는 현실적으로 생각할 때입니다. 이 단계에서는 사고방식을 달리 해야 합니다. 여러분이 해야 할 일은 떠올린 아이디어 중에서 최선의 아이디어를 파악하는 것입니다. 어떤 해결책에 문제 해결 방법과 문제 해결에 활용할 수 있는 자원이 가장 잘 갖춰져 있는지를 파악해야 합니다.

7. 실행에 옮긴다.

의외로 사람들은 종종 효과적인 해결책을 떠올리고도 행동에 옮기지 않고 실천을 미룹니다. 반대로 성공한 사람들은 행동하는 것을 좋아합니다. 해결책을 떠올리는 데에도 능숙할 뿐만 아니라 그 해결책에 직접 뛰어들어 실천하는 데에도 매우 능숙합니다. 이들은 계획을 행동에 옮기고 완료해야 문제가 해결된다는 것을 알기 때문입니다.

강연자이자 사업가인 미치 페르듀는 <가족 비즈니스를 지속하는 방법(How to Make Your Family Business Last)>의 저자입니다. 자세한 정보는 mitziperdue.com에서 확인할 수 있습니다.

연락처: Mitzi Perdue at Mitzi@MitziPerdue.com.

 

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