Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Nâng đỡ tính dễ bị tổn thương

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Khi hợp đồng lớn nhất trở thành vấn nạn.

Bạn đang chuẩn bị bán một bảo hiểm lớn cho giám đốc tài chính của một đại công ty quốc tế. Bạn đã lập được mối quan hệ với khách hàng. Bạn mừng cho anh ta vì cuối cùng đã mua bảo hiểm này.

Mừng tới nỗi sau khi lái xe lên lối vào nhà và ra khỏi xe, bạn đã quên không bật phanh khẩn cấp cho xe.

Xin chào, hợp đồng; tạm biệt, xe hơi.

Jay M. DeFinis, CLTC, thành viên MDRT 17 năm đến từ Cleveland, Ohio, nhớ lại: “Sau khi rời khỏi, tôi phải quay lại căn nhà và gõ cửa hỏi, ‘Anh có thấy xe của tôi đâu không?’”

Ban đầu, DeFinis cứ nghĩ con của khách hàng đang bày trò giỡn ông. Cuối cùng, họ đã tìm thấy xe của ông bị trượt xuống đồi và đâm vào cây.

“Họ làm một album hình từ máy quay an ninh, tôi đã rất xấu hổ,” ông kể lại. “George vòng tay qua người tôi và nói: ‘Anh sẽ phải nhớ chuyện này cả đời và tôi rất mừng là tôi có thể nhắc anh nhớ.’”

Tuy vậy, câu chuyện này dạy cho DeFinis một điều rằng để bản thân trở nên yếu đuối cũng là một việc tốt.

“Phản ứng thành thật của tôi giúp tôi trở nên gần gũi hơn với khách hàng,” ông nói về sự cố đã đem lại 8.000 đô la đền bù cho chiếc xe và khiến ông về nhà muộn vào ngày sinh cậu con út. “Họ vẫn nhắc mãi câu chuyện đó.”

Jay DeFinis là thành viên MDRT 17 năm đến từ Cleveland, Ohio. Liên hệ với ông tại jay.definis@nm.com.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments