Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

ความแตกต่างและความเป็นสากลของธุรกิจครรอบครัว

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

สมาชิก MDRT อภิปรายถึงปฏิสัมพันธ์ของเครือญาติในที่ทำงาน และอารมณ์ความรู้สึกของเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่ญาติ

คุณจะไล่น้องสาวของคุณออกจากงานไหม

คุณจะให้พี่ชายที่เป็นคนเก็บตัวทำงานในบทบาทการตลาดที่ต้องเป็นคนเปิดเผยอย่างมากหรือเปล่า

คุณจะทำงานในบริษัทที่คนอื่นๆ มีความเกี่ยวข้องกันและดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้รับการพิจารณาด้านความก้าวหน้าหรือเปล่า

เห็นได้ชัดว่าวิธีทำงานอาจแตกต่างออกไปเมื่อสมาชิกในครอบครัวเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้อง คุณมักมีแนวโน้มที่จะสื่อสารด้วยท่าทีที่ต่างออกไปกับพี่น้อง พ่อแม่ หรือลูกๆ มากกว่าเพื่อนร่วมงานที่ไม่ใช่ญาติ

เพื่อลงลึกเข้าไปในสถานการณ์นี้และเรียนรู้ว่าอะไรคือองค์ประกอบสำคัญเฉพาะด้านสำหรับธุรกิจครอบครัวและส่วนประกอบใดที่สามารถประยุกต์ใช้ในการทำงาน เราจึงนั่งพูดคุยกับ Ana Sofia Rodriguez, MBA สมาชิก 13 ปี ของ MDRT จาก Panama City, Panama ผู้ทำงานร่วมกับสมาชิกหลายคนในครอบครัวของเธอ อีกหนึ่งบุคคลคือ Adam Blumberg, CFP, CLU จาก Houston, Texas สมาชิก MDRT 8 ปี ผู้ทำงานในธุรกิจของครอบครัวเช่นกัน และ Matthew Joseph Murphy, EPC, จาก Calgary, Alberta, Canada สมาชิก 6 ปี ของ MDRT ผู้ไม่ได้ทำงานในธุรกิจของครอบครัว

Rodriguez: ดิฉันคิดว่าความแตกต่างพื้นฐานที่สุดก็คือ เมื่อมีครอบครัวเข้ามาเกี่ยวข้องจะมีความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวพันด้วยเสมอ มีชั้นของความรู้สึกเพิ่มขึ้นมาตรงนั้นที่คุณจำเป็นต้องคำนึงถึงเสมอ นอกจากนี้คุณยังต้องหาวิธีอย่างจริงจังเพื่อให้พนักงานที่มิใช่เครือญาติมีแรงจูงใจและแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีโอกาสเติบโตในบริษัทนี้ หากเป็นสำนักงานฯ ที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ พวกเขาอาจเข้ามาทำงานในบริษัทและคิดว่าพวกเขาคงไม่มีโอกาสโตเพราะอย่างไรเสียทุกอย่างคงจบลงที่ลูกชายหรือลูกสาวของเจ้าของสำนักงานฯ แห่งนั้น

Murphy: ผมไม่เคยคิดเรื่องนี้จากมุมมองของพนักงานภายนอกที่กำลังมองหาศักยภาพด้านการเติบโตในอนาคตเมื่อมีครอบครัวอยู่ในธุรกิจ ผมมักจะคิดว่าความท้าทายที่สุดสำหรับใครสักคนในฐานะอย่างคุณคือ "เราจะทำให้ครอบครัวมีความสุขได้อย่างไร"

Blumberg: เมื่อผมเป็นที่ปรึกษาการเงินทำงานในสำนักงานฯ ที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ ผมรู้ดีว่าผมจะไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจนี้เพราะชื่อของผมไม่ได้อยู่บนประตูและเจ้าของสำนักงานฯ มีลูกห้าคนและผมไม่ได้เป็นหนึ่งในนั้น คงเป็นการดีกว่าที่จะออกไปจากที่นี่ก่อนที่ผมจะสร้างทุกอย่างมากเกินไปจนกลายเป็นเรื่องยากเกินไปที่ผมจะจากไป

Murphy: มันเป็นสนามฝึกที่ดีหรือเปล่า

Blumberg: เป็นการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมเพราะพวกเขาเป็นพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยม มีจริยธรรม คุณธรรมและทำธุรกิจอย่างถูกต้อง พวกเขาเป็นสมาชิก MDRT มานานแล้ว ซึ่งช่วยได้เป็นอย่างดี พวกเขาเป็นคนที่ทำให้ผมเข้าสู่ Million Dollar Round Table แต่ถึงจุดหนึ่งผมตระหนักว่าพวกเขากำลังดูแลครอบครัวของพวกเขาเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาควรทำ หากเป็นธุรกิจของครอบครัว ผมก็จะดูแลครอบครัวของผมแบบนั้นเช่นเดียวกัน

Murphy: Ana คุณกำลังคอยเวลาที่จะผ่านเข้าสู่ขั้นตอนกึ่งเกษียณ กับคุณพ่อใช่ไหม หากคุณพ่อเกษียณ ไม่นานนักคุณแม่คงเกษียณตาม

ดิฉันคิดว่าความแตกต่างพื้นฐานที่สุดก็คือ เมื่อมีครอบครัวเข้ามาเกี่ยวข้องจะมีความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวพันด้วยเสมอ
— Ana Sofia Rodriguez

Rodriguez: ดิฉันคิดว่ามันเป็นความสุขระคนความเศร้าในแง่ที่ดิฉันมองไปข้างหน้าด้านความท้าทายในการก้าวขึ้นมารับช่วงต่อ แต่พ่อแม่เป็นพี่เลี้ยงของดิฉัน ดิฉันกำลังมองหาวิธีที่พวกเขาจะยังคงอยู่ในธุรกิจนี้โดยไม่เกษียณไปทีเดียวนัก เพราะดิฉันคิดว่ายังมีอีกมากที่ต้องเรียนรู้จากพวกเขา มันก็เหมือนกับงานอื่นๆ ที่คุณต้องมีคนจากคุณไป คนที่คุณเคารพนับถือจริง ๆ คุณรู้สึกว่ามีส่วนหนึ่งของที่นั่นหายไป แต่ในเวลาเดียวกัน คุณต้องการความท้าทายที่จะก้าวขึ้นมาและแสดงให้เห็นในสิ่งที่คุณเรียนรู้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา

Murphy: ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ไม่ใช่ครอบครัว ผมคิดว่าเราสามารถมองไปที่ตลาดเจ้าของธุรกิจครอบครัวในแง่โครงสร้างและนำคนเข้ามาวางในตำแหน่งที่เพิ่มคุณค่าให้แก่องค์กร ในฐานะเจ้าของธุรกิจผมคิดหลายครั้งว่า เราจ้างพนักงานตามตำแหน่งที่เราต้องการบรรจุ ผู้คนมาสมัครตามตำแหน่งที่ตั้งอยู่บนตัวชี้วัดสำคัญ ผลประโยชน์ค่าจ้าง ทั้งหมดที่แตกต่างกันเหล่านี้เป็นเรื่องสำคัญต่อพวกเขา

แต่ถ้าเราสามารถนำทุกอย่างนั้นออกจากสมการ การจ้างคนตามชุดทักษะที่พวกเขามีและสร้างตำแหน่งตามทักษะที่พวกเขาสามารถนำมาให้แก่ธุรกิจ นั่นจะเป็นบางสิ่งที่เราได้จากโมเดลธุรกิจครอบครัว เมื่อคุณมีธุรกิจครอบครัว ความใกล้ชิดทำให้คุณรู้ว่าแต่ละคนมีทักษะอะไรบ้าง สมมุติว่าพี่ชายของคุณเป็นคนเก็บตัว คุณคงไม่ให้เขารับผิดชอบงานการตลาดของบริษัทที่ต้องออกไปข้างนอกและเลี้ยงรับรองลูกค้า งานลักษณะนั้นคงมอบให้ใครสักคนที่เหมาะกับบทบาทนั้นมากกว่า

Blumberg: คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพราะคุณต้องพูดว่า ก็ผมไล่พี่ชายหรือลูกชายออกจากงานไม่ได้ ต้องคิดให้ออกว่างานอะไรบ้างที่พวกเขาสามารถทำได้ที่นี่ นอกเสียแต่ว่าคุณไปถึงจุดนั้นในธุรกิจครอบครัวบางแห่งที่ซึ่งคุณต้องเริ่มไล่คนออกและจะไม่พูดอีกต่อไป

Rodriguez: สิ่งที่สามารถตีความจากธุรกิจครอบครัวสู่ธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจครอบครัวคือ ความจริงที่ว่าในธุรกิจครอบครัวคุณรู้สึกเหมือนคุณอยู่ในเรือลำเดียวกันและพายเรือไปด้วยกัน เมื่อใดก็ตามที่ต้องเดินทาง ดิฉันจะบอกกับลูกค้าว่า "อย่ากังวล ถ้าคุณต้องการโทรฯ หาดิฉันหรือต้องการอะไร คุณสามารถโทรฯ หาหุ้นส่วนทางธุรกิจของดิฉัน อ้อ เธอเป็นพี่สาวของดิฉันเอง "นั่นจะทำให้พวกเขามีระดับความเชื่อมั่นมากขึ้น และจะทำให้ดิฉันมีความเชื่อมั่นเป็นพิเศษ เพราะไม่มีการแข่งขันระหว่างแม่ของดิฉัน หรือพ่อของดิฉัน หรือน้องสาวของดิฉัน

เมื่อคุณมีธุรกิจครอบครัว ความใกล้ชิดทำให้คุณรู้ว่าแต่ละคนมีทักษะอะไรบ้าง
— Matthew Murphy

บางครั้งคุณเห็นว่าในบริษัท หุ้นส่วนของคุณควรเป็นส่วนหนึ่งของทีม แต่คุณแข่งขันกันเอง ดิฉันคิดว่าหากคุณสามารถแปลความรู้สึก "นี่คือครอบครัวของฉัน นี่คือทีมของฉัน" ให้แก่ทุกประเภทธุรกิจ ลูกค้าจะรู้สึกเช่นนั้นได้เหมือนกัน และรู้สึกไว้วางใจและสบายใจกับคุณมากเป็นพิเศษเมื่อคุณกำลังวางใจใครสักคนคนให้อยู่กับลูกค้าของคุณ

Murphy: ผมคิดเหมือนกันว่ามันสะท้อนไปที่ลูกค้าเมื่อพวกเขาเห็นสิ่งนั้น จากมุมมองทางธุรกิจคุณมีบริษัทที่เป็นระเบียบดี นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ผมเรียนรู้จากการได้เห็นธุรกิจครอบครัวและธุรกิจนอกครอบครัว แม้ในฐานะหุ้นส่วนทางธุรกิจ เราแข่งขันกันเองได้เป็นการภายใน และพยายามผลักดันกันและกันให้เก่งกว่าเดิม แต่เมื่อเป็นเรื่องที่ลูกค้ารับรู้และสัมผัส มันจะเป็นแค่การดำเนินงานอย่างสมดุลเท่านั้น เราทำงานเป็นทีม เราทำงานร่วมกัน เป็นความพยายามร่วมกัน ผมคิดว่าบริบททางธุรกิจของครอบครัวสามารถเพิ่มคุณค่าได้บ้าง

ติดต่อ

Adam Blumberg at ablumberg@chartyourwealth.com.

Matthew Murphy at matthew@mylifefinancialgroup.com.

Ana Sofia Rodriguez at asrodriguez@inversionesenseguros.com.

เรียนรู้เพิ่มเติม. ฟังฉบับเต็มของ podcast ได้ที่mdrt.org/2018/podcast/family-business.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments