ณได้รวบรวมครอบครัวของคุณโดยทิ้งธุรกิจของคุณไว้เบื้องหลังและได้ประสานงานหลายเที่ยวบินออกจากประเทศของคุณอย่างเร่งด่วนหลังจากที่ประเทศถูกรุกราน คุณรอเกือบหนึ่งปีเพื่อกลับมาเพียงเพื่อจะพบว่าสำนักงานของคุณถูกปล้นสะดมจนหมดสิ้น แฟ้มเอกสารต่างๆ ถูกเผาและอุปกรณ์ถูกทำลาย สถานการณ์ยังคงผันผวนแต่คุณเริ่มสร้างธุรกิจขึ้นมาใหม่ เพียงหนึ่งเดือนก็ได้รับแจ้งว่าเสถียรภาพด้านสถานการณ์ยังไม่คงที่ ดังนั้น คุณจึงต้องเดินทางออกจากประเทศอีกครั้ง

ที่จริง เกือบทุกคนถ้าไม่สิ้นหวังจะรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อยกับสถานการณ์นั้น

แต่ไม่ใช่ Satish Sharma ในช่วงดังกล่าวซึ่งคือเดือนเมษายน 1991 หลังจากการรุกรานคูเวตโดยกองทัพบกอิรัก -สมาชิก 25 ปีของ MDRT ปี จาก Kuwait City รู้สึกมั่นใจว่าเขาสามารถรวบรวมสิ่งที่เหลือและจัดทำโครงสร้างพื้นฐานใหม่ขึ้นมา เพื่อที่ว่าเมื่อใดก็ตามที่เขากลับมาอีกครั้งเขาจะสามารถสานต่อจากส่วนที่ทิ้งค้างไว้ได้ โดยรู้ว่าจะไปในทิศทางไหนและจะพูดคุยกับใคร

"ถ้าคุณอยู่ในห้องมืดและไม่รู้ว่าอะไรอยู่ที่ไหน มันเป็นสถานการณ์ที่ลำบากมาก และคุณอาจรู้สึกกลัว" Sharma ซึ่งตอนนี้ทำงานเป็นนายหน้าประกันภัยของตัวเองหลังจากที่ทำงานมา 32 ปีกับบริษัทที่ขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของ MetLife "ถ้าคุณอยู่ในห้องเพียงครั้งเดียวและรู้ว่ามีตู้อยู่ตรงนี้และตู้ลิ้นชักอยู่ตรงโน้น ครั้งต่อไปเป็นเรื่องง่ายมาก"

เป็นทัศนคติที่ตื่นตาตื่นใจอย่างมากในเหตุการณ์สุดขั้วแบบนั้น และถึงแม้ว่าจะมีที่ปรึกษาการเงินเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสับสนวุ่นวายอย่างที่ Sharma ได้พบ เขามีบทเรียนมากมายที่จะมอบให้เมื่อพูดถึงการผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากและพ้นออกมาอีกด้านด้วยความแข็งแกร่งกว่าเดิม

1. ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์

เมื่อเขาถูกบังคับให้ออกจากประเทศของเขา Sharma ไม่เพียงช่วยครอบครัวของเขา แต่ยังช่วยเพื่อนและคนรู้จักโดยช่วยจัดการเรื่องขนส่ง เป็นผู้มีความเชื่ออย่างแรงกล้าด้านการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มุ่งหวังแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เป็นลูกค้า Sharma เชื่อมต่ออย่างเป็นธรรมชาติกับคนอื่นๆ ที่ประสบความโหดร้ายนี้ และลงเอยด้วยความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับผู้ชายที่เขาถือเสมือนพี่ชายและพี่เลี้ยง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บุคคลนี้ไม่เพียงซื้อประกันชีวิตให้ตัวเองและครอบครัวเป็นเงินหลายแสนดอลลาร์จาก Sharma แต่หลานชายของชายผู้นี้ได้แต่งงานกับลูกสาวคนหนึ่งของ Sharma ด้วย

2. ใช้เวลาของคุณให้ดีที่สุด

หลังที่ออกจากคูเวตไปยังประเทศอินเดีย Sharma สามารถจะแค่รอจนกว่าเขาจะกลับมาได้ แต่เขาเขียนจดหมายไปยังออฟฟิศของเขาในดูไบและบอกว่าเขาต้องการเดินทางไปที่นั่นเพื่อเพิ่มเติมความรู้ของเขา ปรับตัวให้เข้ากับที่ปรึกษาการเงินที่กำลังทำงานอยู่และมอบความเป็นผู้นำให้ในระหว่างนี้ ในช่วงเวลานั้น เขาสร้างการสนับสนุนขึ้นมามากมายและโดยรับความรับผิดชอบในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่อีกครั้งเมื่อคูเวตเปิดประเทศใหม่

3. เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ดูแลคนที่คุณรัก

เมื่อ Sharma กลับไปคูเวตในเดือนสิงหาคมปี 1991 ไม่มีใครอยากซื้อกรมธรรม์ฯ ใหม่ พวกเขาไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคูเวตในฐานะประเทศและ Sharma ไม่ต้องที่จะการรายงานตัวเลขเป็นศูนย์ในสัปดาห์แรกของการทำงาน ดังนั้นเขาจึงซื้อกรมธรรม์ฯ สองฉบับสำหรับลูกสาววัยทารกของเขา "คุณจะหาลูกค้าสองรายที่จะซื้อกรมธรรม์ฯ จากคุณได้อย่างไร" ผู้จัดการถามเขา "ผมมีลูกค้าที่จะไม่ปฏิเสธผม" Sharma ตอบ "เพราะลูกค้าของผมมีอายุแค่11 เดือนเท่านั้น"

4. คิดอย่างสร้างสรรค์

การเป็นที่ปรึกษาการเงินในคูเวตมาพร้อมข้อจำกัด เป็นเพราะโปรแกรมต่างๆ ที่ชาวคูเวตสามารถได้จากรัฐบาล จึงไม่มีความจำเป็นต้องซื้อประกันชีวิต โชคดีที่เกือบ 75 เปอร์เซ็นต์ของประเทศเป็นชาวต่างชาติที่ไม่มีสิทธิได้รับผลประโยชน์เหล่านี้ของรัฐบาล ผลคือ Sharma ออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อประกันชีวิตบุคคลที่ส่งเงินออกจากประเทศเป็นประจำไปยังครอบครัวของตน จูงใจให้พวกเขาซื้อความคุ้มครองประกันชีวิตในแต่ละครั้ง นอกจากนี้เขายังมีอิทธิพลในการส่งเสริมการขายประกันชีวิตช่องทางธนาคาร ซึ่งจะช่วยประกันชีวิตลูกค้าในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาเก็บเงินไว้ในธนาคาร แม้กระทั่งช่วงเวลาที่พวกเขารู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับเสถียรภาพของสถาบันเหล่านั้น

5. ปรับความสงสัยเป็นโอกาส

มีเหตุผลมากมายที่จะลังเลใจในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน แทนที่จะหลีกเลี่ยงการเดินทางกลับประเทศบ้านเกิดของเขาหลังจากที่ถูกบังคับให้ออกมา Sharma กล่าวว่า "ถ้าไม่มีบริษัทประกันรายอื่น และผมเป็นผู้ดำเนินงานเพียงรายเดียว แสดงว่าผมมีตลาดที่ผูกขาดอย่างสมบูรณ์" เมื่อลูกค้าลังเลใจที่จะซื้อ เขาช่วยให้บุคคลเหล่านั้นจดจำความสำคัญของการได้รับความคุ้มครองไม่ว่าสงครามจะถูกขยายออกไปหรือไม่ก็ตาม และในช่วงวิกฤติการเงินปี 2008 เมื่อลูกค้าสูญเสียความเชื่อมั่นในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของตัวเอง เขาได้จัดตั้งศูนย์แก้ไขวิกฤตภายในขั้นตอนการทำงานของเขาเพื่อนั่งพูดคุยกับลูกค้าที่มีความกังวลและอธิบายให้เห็นว่ากรมธรรม์ฯ ของพวกเขายังคงได้รับการคุ้มครองอยู่ "ความทุกข์ยากจะมา" Sharma กล่าว "เราเผชิญมาแล้วหลายครั้ง ถ้าคุณเริ่มคิดเชิงลบจะไม่มีจุดสิ้นสุดของข้อเสียนี้ แต่ผมกลับคิดบวกมากๆ ในตอนนั้น และผมเป็นคนคิดบวกมากๆ ในขณะนี้ด้วย มันคือความเชื่อมั่นของคุณเองเสมอที่ช่วยให้คุณกลับขึ้นมาได้"

ติดต่อ Satish Sharma at satish.sharma@sharmaagency.com.