Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

วิกฤตด้านสุขภาพไม่ได้ยุติในช่วงเศรษฐกิจขาลง

Delia Hui Wong

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

การโน้มน้าวให้ลูกค้ารักษากรมธรรม์ไว้ แสดงถึงพันธะกิจของที่ปรึกษาการเงิน

ในฐานะที่ปรึกษาทางการเงิน เรารู้ว่าวิกฤติทางการแพทย์สามารถจู่โจมลูกค้าได้ตลอดเวลา แม้พวกเขาอยู่ในวัยหนุ่มสาวและดูจะมีสุขภาพดีก็ตาม สถานการณ์เช่นนี้อาจยุ่งยากเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าในช่วงที่เศรษฐกิจปั่นป่วนนี่คือเหตุผลที่เราต้องมองหาลูกค้าและชี้แนะพวกเขาในช่วงเวลาเหล่านั้นเพื่อให้อนาคตของครอบครัวของพวกเขายังคงได้รับการคุ้มครอง

ดิฉันมีลูกค้าอายุ 32 ปี และเธอต้องการยกเลิกกรมธรรม์ค่ารักษาพยาบาลของเธอ ในขณะนั้น วิกฤตการณ์ทางการเงินปี 2008 กำลังโจมตีสิงคโปร์เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นทั่วโลก เนื่องจากสภาวะสั่นคลอนทางเศรษฐกิจ ลูกค้าของฉันเข้าใจผิดโดยเชื่อว่าบริษัทประกันชีวิตจะไม่สามารถจ่ายเงินตามกรมธรรม์ที่เธอถือ หากเธอใช้มัน

ในฐานะที่ปรึกษาการเงินผู้รับผิดชอบต่อหน้าที่ ดิฉันไม่วิ่งหนีจากลูกค้าที่ต้องการยกเลิกกรมธรรม์ของตน ดิฉันใส่ใจเป็นพิเศษมากพอและเข้าพบลูกค้าเพื่อทบทวนประโยชน์ของแบบประกันฯ ของพวกเขา ดิฉันบอกลูกค้าว่า "ถ้าคุณยังยืนยันที่จะไม่คงสถานะของกรมธรรม์ต่อไปหลังจากที่เราพูดคุยกันแล้ว ดิฉันจะเคารพในการตัดสินใจของคุณและปฏิบัติตามคำสั่งของคุณต่อไป เราพบกันได้ไหมคะ”

หลังจากที่เราได้พูดคุยกันแล้ว เธอก็ตัดสินใจที่จะเก็บกรมธรรม์นั้นไว้ ในปี 2010 เธอให้กำเนิดบุตรชายหนึ่งคน แต่ไม่ใช่ลูกค้าที่โทรฯ มาหาดิฉันเพื่อแจ้งข่าว แต่ก็เป็นสามีของเธอและเขาก็มีข่าวร้าย ภรรยาของเขาเป็นมะเร็งเม็ดเลือดขาว ดิฉันตกตะลึง

ด้วยความรวดเร็ว ดิฉันทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างเพื่อให้กรมธรรม์ของเธอพร้อมเพื่อให้ลูกค้าและครอบครัวของเธอได้รับความช่วยเหลือทางการเงินที่พวกเขาต้องการ และเมื่อครอบครัวของเธอรู้ว่าเธอต้องการที่จะยกเลิกประกันฯ ของเธอ พวกเขาก็รู้สึกขอบคุณดิฉันที่สามารถโน้มน้าวให้เธอรักษากรมธรรม์นั้นไว้ สร้างความเชื่อถือกับทั้งครอบครัว ดิฉันไม่ได้คาดหวัง แต่ครอบครัวของเธอก็เริ่มซื้อกรมธรรม์จากดิฉันเช่นกัน

ลูกค้าของดิฉันเสียชีวิตภายในไม่ถึงหนึ่งปีในภายหลัง การได้เห็นเด็กได้รับการดูแลทำให้ดิฉันตระหนักถึงภารกิจในการทำงาน ไม่ใช่แค่การที่ดิฉันสามารถสร้างความเป็นอยู่ที่ดีให้กับตัวเองและครอบครัวมันเป็นเรื่องการทำให้แน่ใจว่าชีวิตของผู้อื่นได้รับการดูแลและได้รับการปกป้อง

Delia Hui Wong เป็นสมาชิกหกปีของ MDRT จาก Singapore

ติดต่อ Delia Wong at deliawong@aia.com.sg.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments