Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Krisis medis tidak sirna di masa gejolak ekonomi

Delia Hui Wong

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Agen sadar akan misinya setelah berhasil meyakinkan seorang nasabah muda untuk mempertahankan polis.

Sebagai penasihat keuangan, kita tahu bahwa krisis kesehatan dapat menyerang nasabah kapan saja, sekalipun mereka masih muda dan tampak sehat. Situasi ini jadi pelik untuk nasabah khususnya selama masa gejolak ekonomi. Karena itulah di masa-masa tersebut kita harus menjaga dan membimbing nasabah sehingga masa depan keluarga mereka tetap terlindungi.

Saya punya nasabah yang saat itu berusia 32 tahun dan ingin membatalkan polis rawat inapnya. Waktu itu, krisis finansial 2008 melanda Singapura, seperti di belahan dunia lainnya. Karena ekonomi sedang guncang, nasabah saya salah sangka: ia kira perusahaan asuransi tidak akan mampu membayar klaim polisnya kalau sewaktu-waktu dibutuhkan.

Sebagai penasihat yang bertanggung jawab, saya tidak lari dari nasabah yang ingin membatalkan polisnya. Saya bersedia bertemu dan duduk bersama mereka untuk meninjau kembali manfaat dari program yang mereka miliki. Saya katakan, “Kalau setelah kita bicara Anda masih kukuh ingin menghentikan polis ini, saya hormati keputusan itu dan segera melaksanakannya. Boleh kita bertemu?”'

Setelah kami berbincang, ia memutuskan untuk meneruskan polis asuransinya. Di tahun 2010, ia melahirkan seorang bayi laki-laki, tapi bukan nasabah ini sendiri yang mengabari saya. Yang menelepon itu suaminya, dan kabar buruk itu pun saya dengar. Istrinya menderita leukemia. Saya tercekat.

Cepat-cepat saya pastikan bahwa polisnya beres supaya nasabah dan keluarganya bisa menerima bantuan finansial yang mereka butuhkan. Dan ketika keluarganya tahu tadinya nasabah ini ingin membatalkan asuransinya, mereka bersyukur karena saya berhasil meyakinkannya untuk bertahan. Seluruh anggota keluarganya jadi percaya kepada saya. Tidak saya duga, tapi mereka mulai membeli polis dari saya juga.

Nasabah saya meninggal kurang dari setahun setelahnya. Peristiwa itu menyadarkan saya akan misi pekerjaan ini. Yang tidak sekadar mencari penghasilan untuk diri dan keluarga sendiri. Tapi juga memastikan kehidupan orang lain terjaga dan terlindungi.

Delia Hui Wong anggota MDRT enam tahun dari Singapura.

KONTAK

Delia Wong at deliawong@aia.com.sg.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments