Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

7 หลักการทำตามคำสัญญา คิดบวกอยู่เสมอ และเอาชนะความกลัวถูกปฏิเสธ

Liz DeCarlo

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

เรียนรู้วิธีใช้เวลาแต่ละวันอย่างคุ้มค่า ในขณะที่เพิ่มยอดขายและเพิ่มความสุขของคุณด้วย

เน้นจุดดีในชีวิตของคุณ

คนมองโลกแง่ดีมีแนวโน้มที่จะไม่ทุ่มเททรัพยากรต่างๆ ลงไปในอุปสรรค แต่มุ่งไปที่โอกาส

ตื่นขึ้นมาในตอนเช้าและใส่ใจในสิ่งถูกต้องสำหรับชีวิต รับรู้ว่ามีอะไรผิดพลาด แต่ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดในการจัดการสิ่งที่ถูกต้องสิ่งที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับมนุษย์คือ อะไรก็ตามที่เราใส่พลังของเราเข้าไป มันจะเติบโตดังนั้น เหตุใดเราจึงใส่พลังลงไปในปัญหา ใส่ลงในทางออก ใส่ลงไปในโอกาสดีกว่า

— Bert Jacobs, ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Life is Good

ช่วงแห่งความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคือหนึ่งก้าวของคุณที่ออกมาจาก comfort zone ความคิดที่ได้ผลคือทำให้ความสบายกลายเป็นความอึดอัด อย่าติดอยู่ในสภาพที่เป็นอยู่
Ryan Estis, ที่ปรึกษาธุรกิจและวิทยากร

บทเรียนของผมเรียบง่าย เริ่มต้นทุกวันด้วยงานที่เสร็จเรียบร้อย แม้ว่าจะเป็นเพียงแค่การจัดเตียงให้เรียบร้อยก็ตาม หาคนที่จะช่วยให้คุณผ่านชีวิตไปให้ได้ เคารพทุกคน รู้ว่าชีวิตไม่ยุติธรรมและคุณจะล้มเหลวบ่อยๆ แต่ยอมเสี่ยงบ้าง ก้าวขึ้นมาในช่วงเวลาที่ลำบากสุดๆ อย่ายอมคนพาล ช่วยคนที่ถูกกดขี่ และจงอย่ายอมแพ้เป็นอันขาด

หากคุณทำสิ่งเหล่านี้แล้ว ไม่มีความท้าทายใดในชีวิตที่สามารถหยุดไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายและในเวลาเดียวกัน ทำให้โลกกลายเป็นสถานที่ที่ดีกว่าเดิม

— พลเรือเอก William H. McRaven,หน่วย Seal แห่งราชนาวีสหรัฐฯ (เกษียณราชการ)

เชี่ยวชาญการเข้าถึงด้วยแรงกดดันต่ำเพื่อความไว้วางใจ

เมื่อคุณสร้างกระบวนการแสวงหาผู้มุ่งหวังที่ทำซ้ำได้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตไปเรื่อยๆ กล่าวโดย Alex Braun สมาชิก 21 ปี ของ MDRT จาก Melbourne, Victoria, Australia

Braun ผู้มุ่งเน้นความพยายามในการแสวงหาผู้มุ่งหวังของเขาผู้เป็นนักวิชาชีพทางการแพทย์และกฎหมาย เขาเริ่มกระบวนการด้วยคำรับรองจากลูกค้าที่ดีที่สุดของเขา เมื่อเขาได้รับคำรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้าที่เขาได้รับความไว้วางใจแล้ว เขาใช้มันกำหนดตัวนักวิชาชีพคนอื่นๆ ในวงการที่เขาสามารถเข้าถึงได้

สำหรับผู้มุ่งหวังเหล่านี้ที่เลือกไว้แล้ว Braun จะส่งจดหมายที่เขียนด้วยลายมือพร้อมแนบจดหมายรับรองไปด้วย จดหมายนี้เป็นแนวทางเดียวกันเสมอโดยคำนึงถึงศัพท์เฉพาะสำหรับผู้อ่านตามเป้าหมาย สำหรับแพทย์ Braun ใส่บรรทัดต่อไปนี้ไว้ด้วย: "วัตถุประสงค์ของการสื่อสารของเราคือเสนอการทบทวนโครงการที่คุณมีอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีข้อผูกพันใดๆ - เราเรียกมันว่า 'ความเห็นที่สอง'"

เขาจบด้วยคำสัญญาที่จะติดต่อในช่วงสองถึงสี่สัปดาห์ถัดไป Braun กล่าวว่าเวลาเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะการปล่อยให้เวลาผ่านไป เป็นวิธีการลดแรงกดดัน

หากจำเป็นต้องกำหนดเวลาการโทรฯ กลับไปเพื่อติดตาม Braun จะโทรศัพท์ไปหาตรงตามเวลาที่กำหนด -ไม่เร็วหรือช้ากว่าสี่นาทีตามกำหนดที่ต้องโทรฯ ไป - เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความไว้วางใจในตัวเขาให้เกิดขึ้นกับผู้มุ่งหวัง "เมื่อคุณโทรฯ หาใครสักคน การทดสอบความไว้วางใจเริ่มต้นขึ้นในตอนนั้น" Braun กล่าว

ผูกพันความรู้สึกของลูกค้า

คิดถึงเหตุการณ์สำคัญในวัยเด็กของคุณ จากประสบการณ์ มีโอกาสที่คุณสามารถจำกลิ่น เสียง รส อุณหภูมิ หรือพื้นผิว เมื่อประสบการณ์สัมผัสความรู้สึกของคุณ Bryon A. Holz, ChFC, CLU อธิบายว่ามันกลายเป็นสิ่งที่น่าจดจำมากขึ้น และสร้างการเชื่อมต่อได้ยอดเยี่ยมมากกว่า

Holz สมาชิก 22 ปี ของ MDRT จาก Brandon, Florida ใช้พลังจากประสบการณ์ด้านประสาทสัมผัสในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในการนำเสนอของเขา เขาเสนอเคล็ดลับเหล่านี้:

  • สภาพแวดล้อมของสำนักงาน Holz และพนักงานของเขาจุดเทียนหอมกลิ่นธรรมชาติ อย่างวานิลลาหรืออบเชย ขณะลูกค้ากำลังเยี่ยมชม
  • เปิดใจด้วยสบู่ เมื่อลูกค้าเข้ามาในสำนักงาน Holz ยื่นสบู่หนึ่งก้อนห่อด้วยกระดาษใส่มือลูกค้า กลิ่นหอมสดของมัน รู้สึกและเสียงย่นของกระดาษ หลังจากนั้นสักพัก ลูกค้าที่คาดเดาได้ว่ามันเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงอะไร Holz อธิบายว่า: "หากคุณลองคิดดู เรื่องเงินไม่เหมือนสบู่อย่างมากเลยหรือ ยิ่งคุณถือมันมากเท่าไหร่ มันยิ่งหายไปมากเท่านั้น”
  • การส่งจดหมายให้ใจสงบ เมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่เริ่มขึ้นในปี 2008, Holz ส่งเอกสารข้อมูลไปให้กับลูกค้าเพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงในพร้อมถุงชา “calming chamomile” ที่เย็บติดกับกระดาษข้อความนั้น

"อย่าพลาดอีกหนึ่งโอกาสในการผูกพันความรู้สึกของลูกค้าที่คุณมี" Holz กล่าว

เอาชนะความกลัวการปฏิเสธ

การปฏิเสธเป็นเพียงความคิดเห็น และสิ่งหนึ่งที่เรามีมากมายก็คือความคิดเห็น ทุกคนมีความคิดเห็น และพวกเขาไม่รอไม่ไหวที่จะบอกคุณว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบางสิ่ง แต่การปฏิเสธไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าความคิดเห็นและความชอบของผู้ปฏิเสธ เป็นไปได้ว่ามันเกี่ยวกับผู้ปฏิเสธพอๆ กับเรื่องที่ปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจมันผิดโดยใช้ความจริงโดยทั่วไปที่ว่าเราคือใคร และถือว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัว

มันคือความกลัวการปฏิเสธที่ทำให้เราเสียศูนย์ ที่จริงแล้ว คนที่เปลี่ยนโลกได้จริงๆ คนที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราใช้ชีวิต วิธีที่เราคิด และวิธีการที่เราปฏิบัติต่อกัน พวกเขาเหล่านั้นทั้งหมดเคยพบการปฏิเสธตั้งแต่ต้นและมักมีความรุนแรง แต่พวกเขาไม่วิ่งหนี

คนอย่าง Martin Luther King Jr. มหาตม คานธี หรือ Nelson Mandela ไม่ยอมให้การปฏิเสธมานิยามตัวพวกเขา พวกเขาปล่อยให้ปฏิกิริยาโต้ตอบของตนเองภายหลังการปฏิเสธนิยามตัวพวกเขา และพวกอ้าแขนรับการปฏิเสธ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนเหล่านี้ที่จะยอมรับการปฏิเสธ เมื่อคุณได้รับการปฏิเสธแทนที่จะวิ่งหนี ถามตัวเองว่า "ฉันควรค่าสำหรับการปฏิเสธนี้หรือ"

เรากลัวการปฏิเสธเพราะเราคิดว่ามันเป็นลบและน่ากลัว เราแพ้ในบางครั้ง เรารู้สึกเหมือนเราได้รับบางสิ่งที่เป็นลบเมื่อเราได้ยินคำว่า "ไม่" ดังนั้น โดยการหลีกเลี่ยงสิ่งที่เป็นลบ แสดงว่าเรากำลังบรรลุผลในแง่บวก ใช่ไหม

เป็นแค่เรื่องโกหก โกหกเพื่อให้เราสามารถอยู่สบาย เมื่อคุณไม่ได้ออกไปข้างนอกเพื่อรับการปฏิเสธเพราะคุณกลัว คุณกำลังปฏิเสธตัวเองโดยอัตโนมัติ ถ้าใครกำลังจะปฏิเสธคุณ ให้โลกปฏิเสธคุณและจงอย่าปฏิเสธตัวเอง

— Jia Jiang, ผู้ก่อตั้ง Wuju Learning

ได้ชื่อแนะนำโดยไม่ต้องขอ

การขอชื่อแนะนำอาจเป็นเรื่องยาก Kyriakos Chatzistefanou ยอมรับเรื่องนี้ และนี่เป็นเหตุผลที่เขาพัฒนาวิธีที่จะได้รับการแนะนำโดยไม่ต้องถามโดยตรง

เมื่อ Chatzistefanou ซึ่งเป็นสมาชิก 11 ปี ของ MDRT จาก Thessaloniki, Greece ได้พบปะกับหนึ่งในลูกค้าที่ดีที่สุดของเขา เขาเริ่มต้นการสนทนาอย่างเป็นมิตรด้วยคำถามเริ่มต้นสองสามคำถาม:

  • "ผมอยากได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เรามีร่วมกัน" ประโยคนี้กระตุ้นให้ลูกค้าสนุกกับการทำงานร่วมกับ Chatzistefanou ตามด้วยคำถามที่ช่วยให้ความคิดของลูกค้าตกผลึก เช่นถามสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากกระบวนการ
  • "คุณจะบอกอะไรกับคนอื่นเกี่ยวกับงานที่เราทำร่วมกัน" การพูดเช่นนี้แนะเป็นนัยในสิ่งที่ลูกค้าควรพูดคุยกับคนอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานร่วมกับเขา
  • "ใครเป็นคนสองคนแรกที่คุณคิดออกว่าจะบอก" Chatzistefanou กำลังช่วยลูกค้าให้นึกชื่อขึ้นมาเพื่อแนะนำเขาโดยไม่ต้องถามพวกเขาโดยตรงด้วยซ้ำ
  • "อะไรคือสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาที่ทำให้สำคัญสำหรับพวกเขาที่จะพบกับผม" คำถามนี้จะช่วยให้ Chatzistefanou เริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงชีวิตที่สำคัญที่อาจทำให้พวกเขาเป็นผู้มุ่งหวังที่ดี และมันตอกย้ำความคิดที่เขาควรจะได้พบกับพวกเขา
  • "คุณพบกับพวกเขาครั้งสุดท้ายเมื่อไร" หากเป็นสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานที่ลูกค้าพบเป็นประจำ Chatzistefanou สามารถอนุมานว่าลูกค้าทราบสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตปัจจุบันของผู้มุ่งหวังคนนั้น ถ้านานกว่านั้น - สมมุติว่าหนึ่งปี - แสดงว่าเขาก็มีงานที่ต้องทำเพื่อเติมเต็มภาพนั้น

Chatzistefanou ปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่เขาเรียนรู้เกี่ยวกับผู้มุ่งหวังคนนี้ เรื่องนี้ทำให้เขามีพื้นที่เฉพาะเพื่อครอบคลุมความพยายามครั้งแรกของเขาสำหรับชื่อแนะนำที่เขาไม่เคยต้องขอมาก่อน

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments