Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

혁신을 가져오는 5가지 마음가짐

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

기술 분야 사업가인 링크너가 알려주는 창의력으로 성공하는 길

디 지털 홍보 스타트업 기업 ePrize의 창업자이자 CEO인 조시 링크너(Josh Linkner)는 수백만 달러에 달하는 콘아그라푸즈(Conagra Foods)의 계약을 따내고자 다른 두 기업과 경쟁하고 있었습니다. 그러던 어느 날 그는 비행기의 옆 좌석에 자신이 그렇게 설득하려던 콘아그라푸즈의 대표가 앉아 있는 걸 발견했습니다. 그에게는 잠재고객과 사업을 논할 수 있는 아주 좋은 기회였습니다.

하지만 링크너는 그렇게 하지 않았습니다.

대신에 고객에게 이야기를 나누고 싶지만 해야 할 일이 너무 많다고 말했습니다. 그러고는 “아내분이 뒷 좌석에 앉아 계신 것 같은데 자리를 바꿔드릴까요? 그렇게 하면 가족끼리 시간을 보낼 수 있고 저는 일을 할 수 있을 것 같군요”라고 말했습니다.

비행기가 목적지에 도착했을 때 링크너는 3천만 달러의 거래가 성사되었다는 메일을 받았습니다. 콘아그라푸즈의 대표가 비행기가 착륙하기도 전에 거래를 성사시킨 것입니다.

나중에 그 고객이 링크너에게 전한 말은 다음과 같았습니다. “경쟁사 세 곳 모두 신뢰할 수 있어 어느곳을 선택해야 할지 고민하고 있었습니다. 링크너 씨가 계약 성사에 집착하기보다는 인간적인 모습을 보여주고 일상적인 상황에서 혁신적인 모습을 보여주었을 때 마음을 정했습니다.”

그는 모든 사람들이 매일매일 이런 막상막하의 상황에서 승자나 패자가 된다고 말하면서, 결과는 누가 창의성과 혁신을 보여줄 수 있는지에 따라 좌우된다고 설명합니다.

2억 달러 이상의 자산 가치를 지닌 5개의 기술기업을 창업하고 매각한 바 있는 링크너는 고객과 직원, 다른 사람들에게 이 같은 접근법을 사용하려면 다음의 다섯 가지를 마음에 새겨두라고 조언합니다.

1. 모든 난관에는 돌파구가 있다.

이는 어떤 어려움이 있더라도 창의적인 생각으로 문제를 해결할수 있다는 믿음을 의미합니다. 일례로 에어 캐나다(Air Canada) 항공기가 토론토공항의 활주로에서 7시간을 지체하고는 승객들에게 더이상 제공할 음식이 없다고 말한 적이 있었습니다. 그러자 근처에 있던 웨스트젯(WestJet) 항공사의 한 조종사가 승객들을 위해 피자를 잔뜩 들고 에어 캐나다(Air Canada) 항공기의 계단을 올랐습니다. 이 일은 비행기에 타고 있던 승객들의 마음에 반향을 일으켰습니다. 뿐만 아니라 그 조종사가 보여준 관대함이 소셜 미디어에서 회자되는 바람에 항공사의 경쟁력도 높아졌습니다. 링크너는 여기에 ‘못한다고 말하는 사람은 해보려는 사람을 방해해서는 안된다’라는 중국 속담을 덧붙였습니다.

모든 사람들은 매일매일 막상막하의 상황에서 승자나 패자가 됩니다. 결과는누가 창의성과 혁신을 보여줄 수 있는지에 따라 좌우됩니다.

2. 비디오가 라디오 스타를 죽였다.

이 말은 1979년에 최초로 MTV에서 뮤직비디오로 방송된 곡(Video killed the radio star)의 한 소절입니다. 이 가사는 미래의 혁신을 위해 과거를 보내고 전통을 뛰어넘을 가능성을 포용하라고 말하고 있습니다. 링크너는 아이스크림 회사 벤 앤 제리스(Ben & Jerry’s)가 어떤 식으로 혁신을 추구하며 명맥을 이어가는지 연구하였습니다. 벤 앤 제리스는 소비자에게 인기가 많아도 그 맛을 고수하지 않고 단종시키며 맛을 위한 장례식을 열었습니다. 이런 식으로 소비자에게 사랑받은 것을 자축하고 자사 웹사이트에 이를 기억할 수 있도록 남겨놓았고, 동시에 새로운 맛을 개발해 소비자의 큰 관심을 받았습니다. 링크너는 기존의 방식을 고수하기보다는 강력하면서도 지금까지와는 다른 방식으로 유도에서의 ‘엎어치기’처럼 상황을 반전시킬 수 있는 방법을 고려해 보라고 조언합니다.

3. 보석을 얻으려면 규칙을 바꿔야 한다.

접근법을 조금 바꾸면 상상도 못한 아이디어로 새로운 반향을 일으킬 수 있습니다. 링크너는 사람들이 새로운것을 시도할 때의 위험은 과대평가하면서 시도하지 않고 그대로 있을 때의 위험은 과소평가한다고 말합니다. 예를 들면 닥터 수스의 책 ‘Green Eggs and Ham’은 랜덤하우스 출판사의 대표로부터 50단어만 써서 어린이책을 써보라는 도전을 받고 집필한 책입니다. 이러한 한계가 아이디어를 낳았고 지금까지도 사랑받은 어린이책 중 하나를 탄생시켰습니다. 이와 유사하게 게임 ‘모노폴리’의 제작자들은 플레이어의 절반이 속임수를 쓴다는 것을 깨닫고 오리지널 모노폴리의 성공에 이어 새로운 모노폴리 속임수 에디션(Cheaters Edition)을 만들었습니다.

넘어지지 않고 있다는 것은 빨리 달리지 못하는 것입니다. 넘어져도 다시 일어난다면 계속해서 승자에 도전할 수 있습니다.

4. 예측하지 못하는 방법을 찾는다.

돋보이려면 원래 있던 곳에서 벗어나 다른 사람들이 여러분을 기억할 이유를 주어야합니다. 피츠버그의 한 어린이병원은 더 나은 환경을 조성하고자 고민하고 있었습니다. 부드러운 베개를 준비하는 것처럼 단순하고 예측 가능한 방법을 택할 수도 있었지만 이 병원의 선택은 달랐습니다. 수퍼히어로의 복장을 한 유리창 청소부로 치료중인 아이들의 관심을 끌고 매번 기대할만한 것들을 선물했습니다. 이런 변화에는 많은 시간이나 비용이 필요한 것이 아니었습니다. 단지 무언가 다른 일을 할 기회를 찾고자 하는 의지와 창의성이 필요했을 뿐입니다.

5. 일곱 번 넘어져도 다시 일어난다.

선종 불교의 속담에 근거를 두고 있는 이 신조는 때때로 결단력과 회복력만으로도 성공을 이룰 수 있다는 생각에서 비롯되었습니다. 장애물을 마주하면 최소한으로 최대의 효과를 볼 수 있는 방식을 찾고 더 많은 창의성을 발휘하며 맞서야 합니다. 마윈(Jack Ma)은 중국의 신규 KFC 매장 직원 채용에 지원했으나 24명의 지원자 중 유일하게 채용되지 않았습니다. 그는 포기하지 않았고 ‘중국의 아마존(Amazon)’으로 불리는 알리바바 그룹(Alibaba Group)을 창업했습니다. 링크너는 마지막으로 “넘어지지 않고 있다는 것은 빨리 달리지 못하는 것입니다. 넘어져도 다시 일어난다면 계속해서 승자에 도전할 수 있습니다”라고 덧붙였습니다.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments