Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

เหตุผลที่คุณไม่ควรละเลยลูกๆของลูกค้า

James J. Silbernagel, LUTCF, CFP

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

วิธีอธิบายความสำคัญของหนังสือมอบอำนาจแก่ครอบครัว

ฉันได้ยินผู้คนจำนวนมากที่คิดว่าพลาดเรือเมื่อพูดว่า "ฉันไม่ทำงานกับเด็กเพราะไม่มีเงินเพียงพอ ฉันไปที่เงินอยู่ ฉันเพิ่งไปล่าสัตว์ช้างและห่ามกับทุกสิ่งทุกอย่าง "

ผมไม่ได้ทำงานหนักขนาดนี้เพียงเพื่อจะให้ทุกสิ่งทุกอย่างเดินออกจากประตูไป

ตอนนี้ผมทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของภาคบังคับ ในกระบวนการที่มีพวกเด็กๆ อยู่ด้วย ผมพูดว่า “ลูกๆของคุณเป็นกองกำลังภาคพื้นดินของผม ผมจะทำให้พวกเขารู้ว่าป้ายบอกทางอยู่ที่ไหน และพวกเขาก็จะบอกให้ผมรู้เมื่อคุณไปถึงที่นั่น

มีเรื่องต่างๆ มากมายที่อาจจะเกิดขึ้นได้และถ้าลูกๆ จะมีบทบาทในการช่วยเหลือพ่อกับแม่ในช่วงสถานการณ์ตึงเครียดโดยไม่รู้เลยว่าอะไรที่ควรจะเกิดอะไรกับคุณบ้าง หรือมีทางเลือกอะไรบ้าง เป็นเรื่องที่น่ากลัว

ดังนั้นผมบอกกับพวกเขาว่า “ให้ลูกๆ ของคุณมีส่วนร่วมด้วย เรากำลังจัดการประชุมของครอบครัว และเราจะตัดสินใจว่าเราจะบอกพวกเขาอย่างละเอียดหรือจะเป็นแค่ภาพรวมจากความสูง 32,000 ฟุต

พวกเขาพาลูกๆ ทุกคนมาร่วมด้วย และพวกเขาคัดกรองตัวเอง คนที่อายเพราะพวกเขามีหนี้บัตรเครดิต 30,000 เหรียญ, จะควํ่าทุกสิ่งทุกอย่าง และไม่สามารถเก็บออมแม้แต่เล็กน้อยจะได้ไม่ทำให้คุณเสียเวลา พวกเขาไม่ต้องการที่จะเอาผ้าสกปรกออกมาเปิดเผย เด็กๆ ที่มีความรับผิดชอบจะเข้ามาร่วม และพวกเขาก็คุ้มค่าที่จะทำงานด้วย

เรื่องของเรื่องก็คือเมื่อพ่อแม่ทิ้งมรดกไว้ให้เด็กๆเหล่านั้น ผมเป็นเพียงคนเดียวที่เคยใช้เวลาพูดคุยกับพวกเขา และเมื่อผมทำงานกับเด็กๆ เหล่านั้น พวกเขาก็มักจะแต่งงานแล้ว และคู่สมรสก็มีพ่อแม่ที่พวกเขาเป็นห่วง และนั่นเป็นโซ่ที่ไม่มีปลาย ทำให้ผมแทบจะไม่ต้องแสวงหาผู้มุ่งหวังเท่าไหร่นัก เพราะ พวกเขาเป็นฝ่ายมาหาผม

การปกป้องลูกๆ

หนึ่งในคำถามสำหรับลูกค้าที่อายุรุ่นเดียวกับผมคือ “ลูกๆ ของคุณมีใบมอบอำนาจในด้านการเงินและการรักษาพยาบาลหรือไม่?” พวกเขามักจะพูดว่า “คุณกำลังพูดถึงอะไรเหรอ?”

เรามีลูกค้าคนหนึ่งใน Wisconsin ที่ส่งลูกไปโรงเรียนใน Colorado แล้วลูกอยู่ในรถที่เกิดอุบัติเหตุ เพื่อนคนหนึ่งที่อยู่กับเขาโทรไปหาพ่อแม่เพื่อบอกว่า “ผมอยากแจ้งข่าวว่าลูกชายคุณกับผมอยู่ในรถที่เกิดอุบัติเหตุด้วยกัน และเขากำลังถูกนำส่งโรงพยาบาล”

“โรงพยาบาลไหน?”

“ผมไม่รู้”

พวกเขาค้นหาสถานที่เกิดอุบัติเหตุซึ่งหมายความ ว่าเขาอาจอยู่ที่โรงพยาบาลหนึ่งในสองแห่งแถวนั้น พวกเขาเริ่มโทรหาโรงพยาบาล “ลูกชายฉันอยู่ที่นั่นไหม?” “เราตอบคุณไม่ได้” พวกเขามีลูกวัย 18 -19 ปี ที่เพิ่งออกจากบ้าน ลองคิดดูว่าถ้าคุณเป็นแม่ลูกของคุณเพิ่งย้ายไปอยู่ที่อื่น แล้วตอนนี้คุณพบว่าเขาอาจจะเสียชีวิต หรืออยู่ในอาการโคม่าหรืออาจจะสบายดีก็ได้ แต่คุณไม่แน่ใจ เขาอยู่ห่างไกลออกไปนับ 1,000 ไมล์ แต่คุณไม่รู้แม้แต่ว่าเขาอยู่ที่ไหน นี่เป็นเรื่องน่ากลัวที่อาจเกิดขึ้นได้

เรื่องของเรื่องก็คือเมื่อพ่อแม่ทิ้งมรดกไว้ให้เด็กๆ เหล่านั้นผมเป็นเพียงคนเดียวที่เคยใช้เวลาพูดคุยกับพวกเขา

กชายของเรากำลังจะไป South Africa ในฐานะนักเรียนแลกเปลี่ยนเป็นเวลาสองสัปดาห์ “คุณคิดว่าเขาควรจะมีเอกสารนี่ไหม?” ผมพูดว่า “แน่นอนที่สุด ไม่ต้องสงสัยเลย” “แต่ตอนนี้ เรากำลังยุ่งมากผมไม่แน่ใจว่าเราจะรับเขาเข้ามาได้ ตอนนี้เรายุ่งมาก ฉันไม่แน่ใจว่าเราจะดึงเขามาได้” ผมพูดว่า “ผมไม่รู้ว่าคุณจัดลำดับความสำคัญอย่างไรแต่นี่เป็นเรื่องแรกที่ต้องทำ ก่อนที่คุณจะเก็บเสื้อผ้าของเขา คุณให้เขาไปที่สำนักงานของเรา มีร่างใบมอบอำนาจทางการเงิน และการรักษาพยาบาลของทนายความอยู่แล้ว

ลูกชายของลูกค้ารายนี้ไปล้มป่วยที่นั่น พวกเขาคงจะไม่สามารถพาเขากลับบ้านได้ ถ้าไม่ใช่เพราะเอกสารชิ้นนี้

ตอนนี้ทุกครั้งที่ลูกค้ารายนี้มาหาผม เขาจะพาทุกคนมาด้วย แล้วบอกว่า “คุณต้องคุยกับคนๆ นี้ เขาช่วยครอบครัวของเราไว้” ที่นี้ผมได้รับค่าจ้างจากการทำเช่นนี้หรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน ไม่ใช่เรื่องการเงิน แต่เป็นเรื่องของความรู้สึกที่ดีมากจากอะไรแบบนี้ ที่รู้ว่าคุณสร้างความประทับใจให้ครอบครัวหนึ่ง

James Silbernagel l เป็นสมาชิก MDRT 23 ปีจาก Kewaskum, Wisconsin

ฟังว่า เรื่องเหล่านี้มีอิทธิพลต่อ Silbernagel เป็นส่วนตัวอย่างไร ใน MDRT Podcast ที่ mdrt.org/podcast.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments