Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

เป็นผู้นำและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงวิกฤต

Jerry Soverinsky

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

มากกว่าทุกครั้งที่เคยมีมา บริษัทต้องการความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเนื่องจาก COVID-19 ได้แพร่ไปหลายชุมชนทั่วโลก

ถึงแม้ว่าการทำงานจากบ้านจะได้รับความนิยมก่อนที่จะมีการระบาดของโรค coronavirus ใหม่ แต่หลายบริษัทก็เสนอทางเลือกด้านการสื่อสารโทรคมนาคมเป็นครั้งคราวเท่านั้น ไดนามิกนั้นเปลี่ยน เพียงแค่ภายในข้ามคืนในบางพื้นที่จากตัวเลือกไปเป็นอาณัติของ COVID-19

การนำทางช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกคน—โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหัวหน้าทีม คุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังมองความเป็นปัจจุบันในความไม่แน่นอนของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ทักษะการสื่อสาร มีความสำคัญซึ่งรวมถึงทักษะต่อไปนี้:

อย่างต่อเนื่อง

เพื่อนร่วมงานรายงานว่าจนกระทั่งเมื่อสี่วันหลังจากรัฐบาลท้องถิ่นของเขาประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน ว่าเขาได้รับอีเมลจากหัวหน้างานของเขาโดยมีรายละเอียดระเบียบการและกระบวนการใหม่ สี่วัน

ในช่วงเวลานั้นขณะจัดลำดับความสำคัญให้กับครอบครัวของเขา ความไม่มั่นใจในงานได้เพิ่มความกังวล ให้เพื่อนร่วมงานของผม สำนักงานเปิดไหม ธุรกิจจะดำเนินต่อไปไหม โครงการที่เขาทำอยู่จะมีการหยุด ชะงักไหม

ในขณะที่จัดลำดับความสำคัญด้านสุขภาพและความปลอดภัย ให้รักษาการสื่อสารกับทีมของคุณ เท่าที่จะเป็นไปได้ในช่วงวิกฤตนี้ในขณะที่คาดหวังในเรื่องของความถี่และระยะเวลาในการสื่อสาร แม้ว่าการสื่อสารเหล่านั้นจะไม่สามารถให้คำตอบที่สำคัญสำหรับคำถามมากมายที่คุณเผชิญ การสื่อสารดังกล่าวมีจุดประสงค์ที่สำคัญในการรักษาความสัมพันธ์และลดความวิตกกังวลโดยรวม

เคลียร์

ปัญหาด้านทรัพยากรมนุษย์จะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคน ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เพื่อให้ความมั่นใจเกี่ยวกับความมั่นคงในงานจะได้รับการตอบรับ และหากคุณไม่สามารถเสนอรายละเอียด ดังกล่าวได้ โปรดยอมรับว่าเป็นเช่นนั้น ความโปร่งใสเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาซึ่งขวัญและกำลังใจ ไว้ได้

การสื่อสารแต่ละครั้งควรมีรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสื่อสารในอนาคต – ความถี่และระยะเวลา ที่คาดหวังของพวกเขา - ในขณะที่มีการอนุญาตสำหรับจุดยุทธ์ศาสตร์เพิ่มเติมควรเงื่อนไขรับประกันพวกเขา

หากคุณจัดการประชุมทางไกล ให้เตรียมสรุปส่วนสำคัญล่วงหน้าให้ผู้เข้าร่วมประชุม เพื่อให้มั่นใจว่า การอภิปรายจะเน้นไปที่ขอบเขตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากมีสิ่งไม่มีใครรู้ ให้ระบุอย่างชัดเจนและในตอนแรกเริ่ม ตัวอย่างเช่น โรงเรียนประถมของลูกชายของผม จัดการประชุมผู้ปกครองออนไลน์ และผู้ปกครองได้รับแจ้งว่าครูไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่โรงเรียนจะเปิด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของห้องเรียนว่าจะดำเนินการต่อจากที่พวกเขาหยุดไป หรือหากเด็กจะได้เลื่อนชั้น หากโรงเรียนจะไม่เปิดจนกระทั่งฤดูใบไม้ร่วง

อยู่ในความสงบ

ในช่วงวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน สมาชิกในทีมของคุณจะมองหาผู้นำที่แข็งแกร่ง ซึ่งพวกเขาจะตัดสิน ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคุณ การอยู่ในความสงบเป็นสิ่งจำเป็น กฎระเบียบด้านพฤติกรรมที่แสดงให้เห็นว่า คุณเป็นผู้ควบคุม (แม้ว่าในขณะที่การระบาดครั้งใหญ่นี้เกิดขึ้นแล้ว มีสิ่งต่างๆ มากมายที่เราไม่สามารถ ควบคุมได้)

การวางแผนล่วงหน้าก่อนการสื่อสารอาจมีความจำเป็น การเตรียมตัวทำให้ความคิดของคุณมีโครงสร้าง และช่วยให้คุณไม่หลุดประเด็นในขณะที่คุณประชุมกับทีมของคุณ

สิ่งนี้ปรากฏครั้งแรกใน MDRT Blog

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments