Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

친구와 비즈니스에 대해 성공적으로 대화하는 법

브라이스 샌더스(Bryce Sanders)

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

이러한 아이디어를 활용해 어색하지 않게 친한 친구를 좋은 고객으로 전환할 수 있습니다.

여러분은 고객을 좋아하고 존중합니다. 그리고 좋은 고객들과는 친한 친구가 되기도 합니다. 하지만 친한 친구들을 좋은 고객으로 전환하는 것은 훨씬 더 어려워 보입니다. 어떻게 하면 친구들을 불편하게 하지 않으면서 비즈니스에 대해 이야기할 수 있을까요?

우리에게 주어진 다양한 역할

우리는 사람들과 각기 다른 방식으로 교류합니다. 여러분의 역할은 배우자, 부모, 형제자매, 이웃, 보험 및 재무 전문가, 자원봉사자, 친구로 다양하며, 여러분은 모든 사람들에게 같은 방식으로 행동하지 않습니다. 여러분의 삶에는 다양한 역할과 우선순위가 주어집니다.

친구에게 여러분의 직업에 대해 이야기하고 한 번에 삶의 몇 가지 역할을 수행하려면 시간이 문제되지 않을 때 '5분 동안 친구가 아닌 상담사로서 이야기하고 싶다'고 말해 보십시오. 비즈니스에 대해 이야기할 때는 친구가 여러분의 도움이 필요한 잠재고객인 것처럼 말하십시오. 이야기가 끝나면 '이제 상담사가 아닌 친구로 다시 돌아가겠다'고 말합니다. 이처럼 눈에 보이지 않는 역할을 보여주는 방법은 도움이 됩니다.

효과적인 이유: 한 역할에서 다른 역할로 전환하기 때문입니다. 역할은 정의되어 있으므로 결국에는 다시 친구 사이로 돌아옵니다.

제3자 접근법

'나와 거래를 했으면 좋겠다'라는 말은 사람들을 겁먹게 할 수 있습니다. 사람들은 어떻게 하면 그런 상황을 빠져나갈 수 있을지 생각할 것입니다. 하지만 상대방에게 '내도움이 필요한 사람을 알고 있을 것 같다'라고 말하면 제3자 관계를 형성할 수 있습니다. 여러분의 친구는 여러분이 자신과의 거래를 원하는 게 아니므로 부담을 느낄 필요가 없다고 생각할 것입니다.

대화를 계속하는 가장 좋은 방법은 친구가 생계를 유지하기 위해 어떤 일을 하는지 말하도록 유도하는 것입니다. 은퇴를 했다면 무엇을 했는지 물어보십시오. 그러면 여러분에게 무엇을 하는지 물을 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있습니다. 그럴 때는 여러분에 대해 이야기하는 대신에 알고 지낸 지 몇 년이 되었다는 점을 언급하며 친구가 주변인에게 여러분에 대해 이야기할 때 무슨 일을 한다고 말하는지 물어보십시오. 친구가 답을 하면 여러분이 하는 일에 대해 부연설명을 하십시오.

효과적인 이유: 제3자 접근법으로 이야기하면 긴장을 완화할 수 있습니다.

우정 유지하기

우리는 우정에 금이 갈 것을 걱정하며 친구에게 사업적으로 다가가지 않는 일이 많습니다. 상대방은 언짢게 생각하고 정해진 선을 넘었다고 느낄 수 있습니다. 또한 이전과 같은 사이를 유지하지 못할지도 모릅니다. 이럴 때는 그러한 위험을 무릅쓰고 비즈니스에 대해 이야기한다는 점을 활용하십시오.

먼저 친구에게 여러분이 하는 일에 대해 운을 띄우고, 친구이기 때문에 지금까지 일 얘기는 한 적이 없다고 말하며 우정을 지키는 게 여러분에게 매우 중요하다고 말하십시오. 여러분은 상당히 존중하는 모습을 보여줬습니다. 그런 다음 친구에게 이미 상담사가 있을 것이고, 그 사람이 잘 관리해줄 것이라고 말하며 더욱더 존중하는 태도를 보이십시오. 그리고 이렇게 말하십시오. "그렇게 운이 좋지 않은 사람을 알 수도 있을 거야. 내가 하는 일에 대해 우리가 잠시나마 이야기를 나눌 수 있을 거라고 생각했어. 앞으로는 어려움이 있는 사람을 만나면 내가 어떻게 도울 수 있는지 알 수 있을 거야."

효과적인 이유: 앞에서 설명한 제3자 접근법에 더 존중하는 태도까지 덧붙였습니다.

확실하지 않다면 물어본다

모든 사람들에게는 거절할 기회가 주어져야 합니다. 생명보험이나 재무설계에 대한 이야기를 하지 않는 방법으로 사람들의 선택을 대신하지 마십시오. 나중에 친구가 다른 에이전트를 통해 보험에 가입했다는 이야기를 듣는 상황을 떠올려 보십시오. 왜 다른 사람을 통해 가입했는지 물었을 때 여러분이 물어본 적이 없어 관심이 없는 줄 알았다는 대답을 들으면 어떨까요?

브라이스 샌더스는 Perceptive Business Solutions Inc.의 대표입니다. 그의 저서 <부유한 투자자 사로잡기(Captivating the Wealthy Investor)>는 Amazon에서 구입할 수 있습니다. '고객을 친구로 전환하기' 영상을 통해 브라이스 샌더스가 공유하는 더 많은 내용을 확인해 보십시오.

소개에 대한 아이디어가 필요하다면 MDRT 리소스존을 방문해 보십시오.

출처: MDRT 블로그

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments