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Desarrollando una marca personal – una publicación dice más que mil palabras-

Ana Paula Bueno

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La creación de una marca personal ilumina y crea diferenciación en un Agente Profesional de Seguros, cuando ello se combina con pasión por ayudar y herramientas tecnológicas el resultado es simplemente sorprendente, de ello nos comparte Ana Paula Bueno, interesante y exitosa MDRT mexicana.

Crear una marca personal da muchos beneficios en la vida y carrera, ayuda a generar confianza, desarrollar nuevas conexiones y fortalecer las relaciones con los clientes, muestra la autenticidad como persona y ayuda a incrementar la credibilidad y en especial en Ana Paula Bueno, exitosa agente MDRT mexicana.

 

Ana Paula Bueno por si misma ya es una marca: “Yo soy mi marca”, lo que ha buscado es plasmar lo que ella es en imágenes que muestren su autenticidad, busca hacerlo con sencillez y mostrar sus emociones para generarle experiencias positivas a los clientes.

“Dentro de mi marca plasmo mi carácter, mis objetivos y valores”.

 

En esta era de tecnología una marca personal permite mostrar a través de herramientas que antes no existían cómo alguien genera valor a sus clientes, no se trata de productos o pólizas sino del valor que se tiene como agente y las estrategias podemos desarrollar, con ello se busca diferenciarse de los demás.

                 

Explica con la razón, conecta con la emoción

Para Ana Paula es muy importante entender cómo se sienten sus clientes, no solo las palabras que dicen, sino su tono y cómo reaccionan a ciertos temas de vida, ya sea cuando interactúa con ellos en un ambiente personal o de negocios, basada en lo anterior trata de identificar la mejor forma para personalizar los mensajes hacia ellos.

 

Ha desarrollado material con su marca y personaliza para sus clientes en diferentes situaciones.

 

“Es muy importante ser disruptivo desde el inicio, ser diferente a los demás y tengo identificadas 3 grandes etapas:

 

1.              Desarrollo de prospectos.

2.              Desarrollo de confianza durante el proceso de venta.

3.              Desarrollo de la relación una vez que ya son clientes.

 

El tratamiento y seguimiento de mis clientes depende de la etapa en la que se encuentra.”

 

Por ello tiene material específico para cada una de las etapas, en su mayoría son imágenes personalizadas y dependiendo del motivo y la persona es el contenido de la publicación que envía por WhatsApp, Facebook o Instagram.     

 

Contacto con tus clientes

Mantenerse en constante comunicación con los clientes a través del marketing es un requisito indispensable para cualquier negocio exitoso, sin duda está incluido el de los servicios financieros y el ramo principal de Ana Paula que es el Seguro de Vida.

 

Con la experiencia y estudios que ha realizado notó que el tener una comunicación efectiva es uno de los factores diferenciadores más importantes entre los mejores agentes y los que tienen menos éxito.

 

 Materiales y opciones para comunicar

En el proceso de venta tiene material muy específico, desde el contacto inicial para invitar a sus clientes a reunirse por primera vez a través de un check up financiero, pasando por la sensibilización con imágenes situacionales, el nacimiento de un nuevo bebé, planeación de la educación, planear su retiro, alcanzar un sueño especifico, etc.

 

Con una marca se busca:

1.- Mostrar pasión por la vida.

2.- Demostrar el compromiso con el servicio.

3.- Manejar una perspectiva que ayude a los clientes a establecer una visión para su negocio y su vida a largo plazo.

4.- Ser proactiva en trabajar para ayudar a cumplir objetivos en lugar de reaccionar ante la crisis del día.

5.- Construir una práctica profesional de calidad continua que crezca con el tiempo.

6.- Ayudar a los clientes a encontrar y definir qué es lo que quieren.

                 

Herramientas y recursos                

Para Ana Paula las herramientas y recursos necesarios aprovechando esta era tecnológica son:

•                Administración de Cartera con el sistema SAAM

•                Ipad con lápiz especial para tomar notas digitales

•                Aplicación Notability (para presentaciones cara a cara y posteriormente enviar las notas tomadas en pdf a los clientes).

•                Adobe Acrobat

•                Presentaciones Personalizadas en Powerpoint y PDF

•                Formato de detección de necesidades personalizado autorrellenable

 

Entre los materiales con la misma línea de diseño que ha desarrollado con su propia marca, destacan:

             Detector de necesidades
             Publicación para WhatsApp
             Tarjetas de presentación
             Presentaciones digitales
             Web del despacho
             Papelería membretada

                 

Resultados a golpe de vista

Para Ana Paula una imagen vale más que mil palabras y el tema es estar presente de manera divertida, creativa, inclusive empática para tratar de hacer tangible lo intangible.

“Esto resulta en una enorme ventaja al utilizar imágenes o post vs las típicas llamadas o mensajes de texto en tu comunicación con los clientes, a través de un impacto visual positivo y fresco generar deseo de trabajar conmigo; un mensaje visual se lee muchas veces más que un mensaje de texto.”

 

Gracias a su tenacidad, Ana Paula ha logrado los siguientes números:

Anteriormente de cada 10 llamadas obtenía 2 citas, ahora con esta estrategia basada en comunicación visual, de cada 10 llamadas genera entre 5 y 6 citas.

“Hay que atreverse a generar cosas nuevas, contenidos de valor para los demás; gracias a ello he visto cómo evoluciona la relación con mis clientes de una manera más efectiva; considero que dejar de aprender es dejar de crecer.”

 

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