Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

7 วิธีแสดงการให้เกียรติลูกค้า

Bryce Sanders

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

ลูกค้าต้องการรู้ว่าคุณใส่ใจ ลองใช้ไอเดียเหล่านี้เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาสำคัญสำหรับคุณ

หนึ่งในเหตุผลที่ลูกค้าจากที่ปรึกษาทางการเงินไปคือเพราะรู้สึกว่าไม่ได้รับความใส่ใจ เหมือนกับพวกเขาเป็นแค่ “อีกหนึ่งตัวเลขแค่นั้น” ผมคงทิ้งที่ปรึกษาทางการเงินของผมหากผมรู้สึกเช่นนั้น โชคดีที่ผมมี 

ที่ปรึกษาทางการเงินคนเดียวกันมานานกว่า 26 ปี ผมไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเธอ ไม่ใกล้เคียงเลย เมื่อไหร่ก็ตามที่ผมโทรไป เธอหรือผู้ช่วยของเธอปฏิบัติต่อผมเหมือนผมเป็นลูกค้าคนสำคัญที่สุด ไม่มีการให้ผมถือสายรอ เวลามีอีกสายโทรเข้ามา สิ่งที่ทำให้เรารับรู้ได้โดยไม่ต้องพูดออกมาคือ “ใช้เวลาได้ตามที่ต้องการได้เลย” คุณคิดว่าเราจะย้ายบัญชีของเราไปที่อื่นไหม ไม่ ผมรู้สึกได้รับเกียรติและเอาใจใส่เมื่อ อยู่กับที่นั่น 

การให้เกียรติในธุรกิจ 

เมื่อทำธุรกิจ มีวิธีการหลายวิธีที่คุณสามารถแสดงการให้เกียรติและการเอาใจใส่ลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงการบอกลูกค้าดังต่อไปนี้ 

  1. คุณคือลูกค้าคนสำคัญที่สุดสำหรับผม ใครบ้างที่ไม่อยากเป็นลูกค้าคนสำคัญ  
  2. ผมจะจัดการกับบัญชีของคุณด้วยตัวผมเองเลยครับ คุณต้องรู้ว่าคุณทำได้จริง หากคุณกล่าวสิ่งนี้ออกไป  
  3. ผมหวังเหลือเกินว่าจะมีลูกค้าแบบคุณอีกเยอะๆ ช่างเป็นวิธีที่ดีในการขอการแนะนำบอกต่อ ผม ชื่นชอบคุณมาก ผมหวังว่าจะมีคนอย่างคุณมากกว่านี้  
  4. การทำให้เป็นไปตามเงื่อนไขของพวกเขา คุณต้องทำการตรวจทานเป็นระยะๆ อย่าให้พวกเขาต้องเป็นฝ่ายมาหาคุณ ให้พวกเขาเลือกสถานที่ตามชอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีประโยชน์มาก หากพวกเขาเลือกที่จะพบที่สำนักงานของตนเอง “ตัวแทนฉันมาหาล่ะ” คือวิธีการอวดกับเพื่อนร่วมงาน คุณจะได้พบเพื่อนร่วมงานของพวกเขา 
  5. จำวันเกิดและวันครบรอบต่างๆ อาจเป็นการ์ดหรือโทรไปหา การจดจำเป็นวิธีในการพูดว่า “ผมใส่ใจคุณ” 
  6. เชิญลูกค้ามาร่วมกิจกรรม คุณมีกิจกรรมกล่าวชมเชยหรือสัมมนาระหว่างรับประทานอาหารค่ำ หรือการสัมมนาออนไลน์ เชิญลูกค้ามาร่วมด้วย คุณสามารถเชิญให้พวกเขานำเพื่อนมาด้วย เป็นอีกหนึ่งโอกาสสำหรับการแนะนำบอกต่อจากลูกค้า 
  7. พาลูกค้าไปรับประทานอาหาร เลี้ยงอาหารกลางวันหรืออาหารค่ำเป็นครั้งคราว เป็นการแสดงว่าคุณให้เกียรติต่อความสัมพันธ์ เป็นโอกาสในการขอให้พวกเขานำเพื่อนมาด้วย “คนที่คุณคิดว่าผมควรพบ” 

เป็นการง่ายที่จะแสดงการให้เกียรติและความใส่ใจ และให้ผลตอบแทนที่ดีกับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ 

Bryce Sanders เป็นประธานของ Perceptive Business Solutions Inc. สามารถหาหนังสือของเขาที่ชื่อว่า Captivating the Wealthy Investorได้ใน Amazon 

สิ่งนี้ปรากฏครั้งแรกใน  MDRT Blog 

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments