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Conversaciones profundas

Ross Vanderwolf, CFP

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Imagínate estar hablando de tu futuro, cuando piensas en que tu presente puede terminar en cualquier momento. Así es como Vanderwolf se sintió cuando él y su esposa discutían sobre lo que harían si sobreviviesen a un robo armado mientras viajaban en un crucero por el Amazonas. En esta sesión, relata su aterradora experiencia y la perspectiva que adquirió de ésta.

Qué maravilloso privilegio es estar hoy en Los Ángeles con tantos amigos en esta gran reunión.

Sí, como puedes escuchar de mi acento, no hay duda de que vengo de la tierra de allá abajo, un país mejor conocido como Australia.

Como muchos de sus países, Australia está muy lejos de aquí. Una tierra de belleza sin límites: maravillosas playas, selvas tropicales, las tierras profundas y, por supuesto, ¡algunos de los animales más peligrosos del mundo!

Debido a que estamos muy lejos del resto del mundo, a los australianos les encanta viajar, y yo no soy la excepción.

Es difícil creer que han pasado casi 30 años desde que asistí a mi primera Reunión Anual de MDRT en Toronto en 1989. ¡Las reuniones eran un poco más pequeñas en ese entonces!

Estoy seguro de que hay muchos de ustedes aquí hoy a quienes puedo felicitar por asistir a su primera Reunión Anual.

Las cosas no eran diferentes en aquel entonces. Al igual que usted hoy, asistir a esa reunión me dio la oportunidad de rodearme de excelencia, mezclarme con algunos de los asesores más exitosos del mundo.

Después de mi primera reunión en 1989, aproveché la oportunidad para viajar por Canadá, un país en el que no había estado anteriormente. ¡Qué gran experiencia!

Al igual que la gran mayoría de las personas que asisten a la Reunión Anual, regresé a casa energizado y con entusiasmo por poner en práctica todas las ideas que había aprendido y también porque sabía que quería formar parte de esta maravillosa asociación: MDRT.

La siguiente reunión a la que asistí fue con mi nueva esposa en 1991, y esa reunión fue en Nueva Orleans.

Planeamos comenzar una familia más tarde ese año, y decidimos, al finalizar la reunión, que tendríamos unas últimas vacaciones en el extranjero antes de comenzar una familia, esta vez a Sudamérica.

Una vez más, la reunión fue fantástica, y al final, mi esposa y yo nos dirigimos a Lima, Perú, para comenzar la primera etapa de nuestro tour, un crucero en un pequeño bote por el Amazonas.

Así que imagina que estás con nosotros al comienzo del crucero: ¡las bebidas en la cubierta superior del bote observando la puesta de sol sobre Lima, un escenario maravilloso, excelentes personas y una sensación de emoción! Estábamos pensando, ¡Las cosas no pueden ser mejores que esto!

Después de las bebidas, bajamos al comedor principal para cenar y pensamos que serían las vacaciones de aventura perfectas.

A los 20 minutos de sentarnos en nuestra mesa, se produjo un estallido, una conmoción, y vimos a un grupo de hombres con trajes de camuflaje que portaban pistolas semiautomáticas que se precipitaban hacia el comedor.

Al principio, pensamos que debía haber sido parte del entretenimiento a bordo, pero cuando la primera descarga de disparos se disparó contra el techo, y uno de los tripulantes del barco fue alcanzado por la metralla, sabíamos que definitivamente no era el caso.

Estos hombres eran bandidos. Nos dijeron que nos sentáramos en el piso y exigieron $ 20,000 a nuestro grupo, indicando que, si esto no sucediera, dispararían a un hombre cada 10 minutos hasta que obtuvieran el dinero.

Ya sabes, las cosas adquieren una claridad definida en estas situaciones.

Cuando estás acostado en el piso en el lado opuesto de la mesa de tu esposa, tratando de alcanzar y tomar las manos para consolarse mutuamente, cuando hay seis hombres con armas automáticas encima de ti que gritan demandas, ciertamente te da una perspectiva.

Solo para ser claros: estás desarmado; estás en medio del Amazonas; ¡Y no hay forma de que la policía o alguien más llegue para rescatarte!

Como puedes imaginar, fue bastante confrontador, y espero que ninguno de ustedes tenga que enfrentar esta situación en su vida.

Cuando cada pareja fue llevada a sus camarotes con un arma en la espalda para buscar dinero y artículos de valor y regresando con muy poco, los bandidos se dieron cuenta de que sus demandas no se cumplirían.

Un lenguaje más agresivo fue la señal de que en un período de tiempo muy corto, el tiroteo comenzaría.

Puedo confirmar que el tiempo parece pasar casi a cámara lenta en situaciones como esta: el tiempo que se sintió como horas en realidad fueron solo 30 minutos.

Desde nuestro punto de vista, cuando piensa que su vida terminará en un corto período de tiempo, aproveche la oportunidad de tener conversaciones muy profundas con su pareja, y también con usted mismo, conversaciones sobre el impacto que esto tendría en ambos. Nuestras familias regresan a casa si terminara mal.

También hablamos sobre lo que haríamos cuando fuera mi turno de recibir un disparo.

Chris, mi esposa, dijo que no me dejaría morir sola. Ella moriría conmigo cuando llegara mi turno. Tendrían que dispararnos a los dos juntos. ¡Ahora, eso es compromiso!

Las conversaciones más profundas que recuerdo fueron más sobre el futuro, nuestro futuro. ¿Qué haríamos si saliéramos de esto?

Hablamos sobre nuestros planes de tener hijos, nuestra propia familia y lo que haríamos como familia.

Ciertamente, me hice algunas promesas y compromisos esa noche, si salíamos de la situación en la que estábamos.

Hubo cosas que haría diferente en el futuro, pero también hubo cosas que no cambiaría. Había cosas que abrazaría y otras que apreciaría más.

Obviamente, tuvimos suerte de tener un buen resultado esa noche, y pudimos seguir adelante, pero las conversaciones y los compromisos se han quedado conmigo.

Eso fue hace mucho tiempo. La experiencia nunca se ha olvidado del todo, claro, pero es la única mala experiencia que he tenido mientras viajaba, y he viajado mucho desde entonces.

Uno de los privilegios más agradables de estar en el Comité Ejecutivo es viajar por el mundo, reunirse con nuestros miembros, nuestros aspirantes y las compañías con las que trabajan.

Obtener una mejor comprensión de su cultura, la forma en que brindan asesoramiento a sus clientes, los productos que comercializan y las condiciones en las que trabajan nos proporciona una valiosa información sobre el mundo en el que viven.

A nivel mundial, es evidente que estamos viviendo uno de los períodos más difíciles y desafiantes que ha experimentado nuestra profesión. En realidad, es una revolución.

Diferentes países tienen diferentes retos. El Reino Unido, Australia, Canadá y ahora los Estados Unidos sienten la creciente carga de la regulación y el cumplimiento a medida que las autoridades se interesan más y se involucran en nuestra profesión.

En China, India, Vietnam, Tailandia y en toda Asia y las economías emergentes del mundo, el desafío para los asesores en estos países consiste en brindar asesoramiento financiero de calidad donde la demanda está creciendo de manera exponencial.

Muchos de nuestros miembros trabajan bajo la presión de modificar sus negocios y prácticas en un entorno cambiante, pero el mayor desafío que veo es nuestra capacidad para continuar cumpliendo con las expectativas crecientes de nuestros clientes.

Nuestros clientes se están educando mejor y son cada vez más conscientes de que hay opciones disponibles para ellos, como robo-advice, FinTech y marketing directo.

Leí una cita recientemente que pensé que era muy precisa: "Si la ignorancia del cliente es un centro de beneficios para su negocio, está en un verdadero problema".

Tenemos que mejorar continuamente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y del público.

Esto, creo, es el arma en nuestra cabeza.

Los asesores profesionales, como los miembros de MDRT, continúan mejorando y continúan teniendo conversaciones profundas y significativas con sus clientes que ningún otro consejero está teniendo.

Lo que hacemos es descubrir qué es realmente importante para nuestros clientes: ayudarlos a cumplir las promesas y los compromisos que se han hecho a sí mismos y a sus familias, celebrar sus éxitos y estar a su disposición en tiempos difíciles.

Los objetivos declarados de mayor cumplimiento, regulación y educación no solo son proteger a nuestros clientes, sino que también deben hacernos más profesionales, y esto no impedirá que los asesores se centren en atender a sus clientes.

Como Winston Churchill dijo una vez, "un pesimista ve la dificultad en cada oportunidad; un optimista ve la oportunidad en cada dificultad”. Siempre hay algo valioso que puede derivarse de la dificultad, la adversidad o el cambio. Solo tenemos que buscarlo con las mentes abiertas.

Mientras continuamos poniendo las necesidades de nuestros clientes por encima de las nuestras, continuaremos avanzando tanto en lo personal como en lo profesional.

Estar aquí hoy frente a ustedes, mis compañeros miembros de MDRT, es uno de los momentos más humildes de mi vida.

Personalmente, tengo que agradecer a muchas personas: personas que vieron en mí algo que yo mismo no veía, personas que creyeron en mí cuando yo no creía, y nadie más que mi esposa, Chris, y nuestros dos niños que creíamos que nunca tendríamos, Scott y Bridgette.

Hace treinta años, tuve el sueño de ser parte de MDRT, y ahora puedo decir que MDRT (o sea, ustedes) realmente se ha convertido en parte de mí y de mi familia. Ha moldeado e influenciado no solo mi vida empresarial sino también todos los aspectos de mi vida.

Estoy increíblemente orgulloso de ser su Presidente entrante, y mi compromiso con cada uno de ustedes es que tanto nosotros como el Comité Ejecutivo nos esforzaremos por colaborar con ustedes a través de esta maravillosa asociación, esta comunidad de excelencia y procuraremos siempre satisfacer mejor sus necesidades en el cambiante mundo de los próximos años.

Seguiremos teniendo conversaciones profundas y seguiremos creciendo juntos hacia el futuro.

Vanderwolf

Ross Vanderwolf, CFP, de Fortitude Valley, Queensland, Australia, es el Primer Vicepresidente de MDRT. Ha sido miembro de MDRT por 31 años, nueve veces calificado en Court of the Table, y ocho en Top of the Table, y es Caballero Platino de la Fundación MDRT. Además de su extenso servicio voluntario en MDRT y en la profesión de servicios financieros en Australia, Vanderwolf ha recibido múltiples galardones por su excelencia en la industria y es constantemente seleccionado como uno de los Asesores Financieros Mas Confiables de Australia.

 

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