ผมอยากจะใช้โอกาสนี้เพื่อแบ่งปันบทเรียนที่มีค่าที่ผมได้เรียนรู้จากพี่เลี้ยงของ MDRT สองคนที่มีอิทธิพลต่อการทำงานในฐานะที่ปรึกษามืออาชีพของผมอย่างมาก และทั้งสองช่วยเติมเต็มให้กับชีวิตของผมอย่างไม่น่าเชื่อ

Mr. Scott Brennan และ Mr. Don Connelly อาจไม่เคยทราบว่าชายหนุ่มจากเกาหลีใต้ที่พูดภาษาอังกฤษไม่เก่งจะรู้สึกประทับใจและได้รับแรงบันดาลใจจากคำพูดของพวกเขามากแค่ไหน

มาดูความเฉลียวฉลาดของ Mr. Brennan กันก่อนดีกว่า หลายคนคงจำได้ว่าเขาเคยบรรยายในงานประชุมประจำปี 2016 โดยเป็นการบรรยายในหัวข้อ “ตำนานและมรดกตกทอด” เขาบอกว่า “มันไม่ได้อยู่ที่ว่าสิ่งนั้นคืออะไร แต่อยู่ที่ว่าเรามองอย่างไร” นั่นหมายถึงในทุก ๆ สถานการณ์ที่เราพบเจอในชีวิต เราสามารถมีมุมมองที่แตกต่างขึ้นอยู่กับว่าเราจะคิดอย่างไร

มีอยู่สามสิ่งที่ทำให้เขาแตกต่างจากคนอื่น ๆ อย่างแรกคือเขามองหาลูกค้าพิเศษ ๆ เหมือนกับคนที่มองหาเครื่องประดับที่ทำหายไป คำกล่าวนี้ติดใจผมมาก และทำให้ผมหยุดพยายามที่จะสร้างความสนิทชิดเชื้อกับทุกคนที่ผมพบเจอ และเริ่มจดจ่อกับคนที่สำคัญสำหรับผมจริง ๆ

อย่างที่สองคือเขาทำงานเหมือนกับพักผ่อน เหมือนกับว่าเป็นความเชื่อทางศาสนาเลยทีเดียว สิ่งนี้ทำให้ผมได้คิดและเริ่มพิจารณาแนวทางในการทำงานของตนเอง ผมกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนให้กับตัวเอง เช่น ติดต่อลูกค้า 10 คน นัดพบอย่างน้อย 3 คนทุกวัน และผมยึดตามนี้อย่างเหนียวแน่น

อย่างที่สามคือเขาไม่ได้จัดการเงินหรือทรัพย์สิน แต่เขาจัดการความสัมพันธ์ ผมเคยคิดเสมอว่าธุรกิจของเราขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ แต่บางครั้งก็ลืมถึงจุดเชื่อมโยงเหล่านี้ และติดอยู่กับเรื่องรายละเอียดผลประโยชน์ตอบแทน ถึงตอนนี้ผมพยายามอย่างเต็มที่ในการเข้าถึงทุกคนด้วยความจริงใจ เพื่อเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา ความสัมพันธ์ทางสังคมและงานอดิเรกที่เขาชื่นชอบ

ตอนนี้มาที่ Mr. Don Connelly กันบ้าง เขามีส่วนเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผมอย่างไร เขาแนะนำสิ่งสำคัญสามสิ่งให้กับเรา ได้แก่ การสร้างความไว้วางใจ การเป็นคนที่น่าคบและการทำให้ทุกอย่างดูง่ายเข้าไว้

ผมมักคิดว่าการนำเสนอข้อมูลเยอะ ๆ ให้กับลูกค้าคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้ แต่คำถามอันดับหนึ่งของลูกค้าอาจไม่ใช่ “คุณทำอะไรให้ฉันได้” เสมอไป แต่คำถามคือ “ฉันจะเชื่อใจคุณได้อย่างไร” ผมได้เรียนรู้ว่าจะต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการไม่ใช่สิ่งที่ผมต้องการ

ปัจจุบันเวลาผมให้คำแนะนำกับลูกค้า ผมจะเน้นความเรียบง่ายแต่เข้าถึงและเข้าใจ ซึ่งแตกต่างจากในอดีต ผมมักบอกกับลูกค้าเสมอว่าผมได้รับเกียรติให้เป็นกัปตันขับเครื่องบินที่รับหน้าที่ดูแลทรัพย์สินของพวกเขาผ่านอุปสรรคต่าง ๆ

เวลาที่นึกถึงบทเรียนที่มีค่าเหล่านี้ ผมก็จะได้เป้าหมายที่ชัดเจน และผมรู้สึกพึงพอใจในการทำงานมากขึ้น รวมทั้งมีความสุขและซาบซึ้งกับโอกาสที่ได้รับ

เพื่อเป็นการขอบคุณพี่เลี้ยงคนสำคัญทั้งสอง ผมจึงขอสรุปคำสอนที่น่าสนใจจาก Mr. Brennan เกี่ยวกับอาชีพของเราไว้ดังนี้

“นี่เป็นไลฟ์สไตล์ไม่ใช่แค่ธุรกิจ

นี่ไม่ใช่งานแต่คือโอกาส

นี่เป็นศิลปะไม่ใช่แค่เหตุและผล”

Soochang Hur, เป็นสมาชิก MDRT สามปี และอยู่ในธุรกิจการบริการด้านการเงินสี่ปี เขาเคยทำงานเป็นนักวิเคราะห์การตลาดในอุตสาหกรรมการขนส่งห้าปี เขาเน้นในการให้บริการบริษัทขนาดกลาง ปัจจุบันเขาทำหน้าที่เป็นอาสาสมัครให้กับ MDRT ประเทศเกาหลี และเป็นผู้นำ อาสาสมัครสากลและการสื่อสารระหว่างประเทศของบริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต