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건강과 웰빙 문화 조성하기

마크 S. 고냐, GBA (Mark S. Gaunya, GBA)

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기업 문화는 여러분의 브랜드에 어떤 긍정적인 영향을 줄까요? 매사추세츠 머슈언에서 활동 중인 마크 S. 가우냐(Mark S. Gaunya)가 전인격적 개념을 포용하는 전략과 여러분의 조직을 직원과 가족의 건강, 재정, 업무, 커뮤니티, 마음, 정신의 웰빙을 강조하는 조직으로 탈바꿈시켜줄 전략을 공유합니다. 본 내용은 2017 연차총회에서 발표되었습니다.

오늘날의 세상은 과거 어느 때보다도 빠르게 돌아가고 있습니다. 사방에서 정보가 쏟아져 들어오고, 때로는 그것이 벅차게 느껴지지요. 우리의 일정은 꽉꽉 차 있고 대부분은 그럭저럭 만족하며 삽니다. 견딜 수 없을 지경이 되기 전까지는요. 압박감은 스트레스로 변하고, 인내심은 불안감으로 변합니다. 그리고 부지불식간에 고객들은 그런 기운을 감지하기 시작하고, 여러분의 브랜드는 부정적인 영향을 받습니다.

오늘날처럼 정신없이 변화하는 매우 경쟁적인 시장에서는 조직 문화가 생명입니다. 건강과 웰빙(well-being)에 대한 총체적인 접근이 조직 문화에 도움이 될 수 있습니다.

사람들은 웰니스(wellness)를 건강한 습관, 신체적 활동, 좋은 영양 상태 따위로 생각합니다. 틀린 말은 아니지만 웰니스는 다분히 전술적인 것입니다. 회사의 걷기 프로그램 같은 것이 그 좋은 사례죠.

반면에 웰빙을 위해서는 조직이 변모되어야 합니다. 웰빙에는 전인(全人) 개념이 함축되어 있으며, 여러분에게

가장 중요한 자산들(직원과 가족)의 전반적 건강을 지속적으로 증진시키려는 노력이 반영됩니다.

웰빙이 의미를 지니려면 기업 전략의 핵심 요소가 되어야 합니다. 최상부를 비롯해 조직의 전 수준에 걸쳐 받아들여져야 하고, 그러기 위해서는 상당한 내부적 지지가 필요합니다.

웰빙은 웰니스보다 더 오래 지속될 수 있습니다. 웰빙은 직원들의 문제에 총체적으로 접근하며, 여러분 기업에 특유의 경쟁력을 부여할 5가지 핵심 요소들로 큰 그림을 그립니다.

건강과 웰빙의 5가지 핵심 요소는 신체, 재정, 직장, 지역사회, 정신과 영혼입니다.

신체적 웰빙은 하루 일을 완수할 수 있을 만큼 좋은 건강 상태와 활력을 가리킵니다.

재정적 웰빙은 재정 상태를 관리하고 단기∙중기∙장기 목표 및 목적을 달성하는 데 도움을 줍니다.

직장 웰빙은 한 인간으로서 그리고 직업인으로서 발전하는 데 도움을 주어 직장의 목표에 더욱 전념할 수 있도록 해줍니다.

지역사회 웰빙은 자신이 소속된 지역사회에 되돌려주고 감사하는 마음가짐으로 사는 것을 뜻합니다.

마지막으로 정신과 영혼의 웰빙은 우리로 하여금 중심과 균형을 잡고 반성적인 삶을 살도록 도와줍니다. 삶의 목적과 비전을 명확히 하도록 해주죠.

이런 문화적 전략의 영향을 측정하기 위해서는 처리된 지식이나 태도, 행동, 또는 건강 위험 문제들에서 얼마나 진전이 있었는지를 살펴보면 됩니다. 여러분이 직장에서 건강보험을 제공한다면, 실제로 여러분은 건강 계획의 성과 및 이런 전략이 직원들의 건강에 얼마나 긍정적인 영향을 미치는지를 확인할 수 있습니다. 참여도와 성과, 또는 이 두 가지의 조합도 측정할 수 있지요. 투자에 대한 수익의 측정은 다차원적인 활동이며 전적으로 여러분이 통제할 수 있습니다.

여러분께서 이런 개념을 적용하시는 데 도움이 되도록 검증된 6단계 프로세스를 소개해 드리겠습니다.

첫 번째는 참여입니다. 참여는 주인의식과 고위급의 지원으로 시작됩니다. 리더와 일반 구성원, 그리고 그 사이의 모든 계층으로 이루어진 내부 위원회를 만드세요. 이런 위원회가 있으면 조직 내 모든 계층의 통찰력과 필요한 의견을 수렴하는 데 도움이 됩니다.

둘째로 현재의 문화적 환경을 평가하세요. 여러분은 사람들이 일과시간 중에 운동을 할 기회를 제공하고 계신가요? 회사의 자동판매기에서는 건강에 좋은 음식과 음료를 뽑을 수 있나요? 양질의 건강한 가정식 음식과 음료를 사람들과 함께 나눌 기회가 있나요?

셋째로 변화를 위한 토대 구축과 로드맵 작성에 도움이 될 원칙과 목표, 목적이 담긴 수개년 전략을 수립하세요.

넷째로 여러분의 건강과 웰빙에 대한 비전을 직원들과 공유하고, 그것이 새로운 기준이 될 것이라는 기대를 심어주세요. 그런 뒤에는 창의적이고 혁신적인 방법들로 소통하고, 소통하고, 또 소통하세요.

다섯째로 본질적으로 개인적인 변모를 가져올 지속 가능한 생활태도 변화에 집중하세요.

여섯째로 이정표를 확인해 가며 무엇이 잘되고 있고 무엇이 잘 안 되고 있는지, 그리고 가능하다면 어떤 것을 바꿀지 따져 보세요.

세상은 과거 그 어느 때보다 더 복잡하고 빠르게 돌아가고 있습니다. 직원의 스트레스는 사업에 중대한 지장을 초래할 수 있으며, 여러분과 고객들은 그것을 감지할 수 밖에 없습니다. 이는 여러분의 브랜드에 영향을 미칩니다. 조직의 문화는 인적 자산을 확보하고 유지시키는 데 중대한 역할을 합니다. 여러분 조직의 생존과 융성을 위해서 건강과 웰빙의 문화를 조성하는 데 투자하여 여러분의 사람들이 사업을 성장시켜 나갈 수 있도록 하세요. 여러분을 제한하는 것은 오로지 여러분의 상상력뿐입니다. 건강과 웰빙의 문화가 조성되었을 때 얻어질 모든 즐거움을 생각해 보세요.

마크 S. 고냐(Mark S. Gaunya), GBA, 11년차 MDRT 회원으로 COT 1회, TOT 10회를 달성했습니다. 고냐는 보리슬로 보험(BI)의 공동 소유주이자 최고혁신핵임자입니다. 광역 보스턴 구역에 위치한 BI는 선도적인 직원복리 중개소이자 컨설팅 회사로 알려져 있으며, 미국 전역 35개 주의 350개 기업과 2000명의 개인 고객들에게 서비스하고 있습니다. BI는 <보스턴 비즈니스 저널>에서 매사추세츠 주에서 가장 일하기에 좋고 건강한 직장 중 한 곳으로 선정되었습니다.

 

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