Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Seni Memikat

Guy Kawasaki

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Ingin membuat dampak atas kehidupan orang-orang dan merebut hati serta pikiran mereka? Kawasaki, yang membantu mengembangkan merek komputer Macintosh dan kini bekerja untuk layanan grafik disain Canva serta duta besar merek untuk Mercedes-Benz, membagikan 10 gagasan untuk mempesona orang-orang lain dan mencakup juga sebuah kisah Steve Jobs yang wajib disimak. Dibawakan pada Pertemuan Tahunan 2017.

Topik saya hari ini adalah seni memikat. Ini tentang mengubah hati dan pikiran dan tindakan, yang harus saya percaya adalah bagian penting dari fungsionalitas dan kemampuan Anda. Berikut ini foto pertama saya, tentang sedikit mengenai sejarah saya.

Saya dari Silicon Valley di California. Ini adalah gambar Divisi Macintosh Apple sekitar tahun 1984. [gambar] Saya berada di pojok kiri atas. Anda hampir tidak dapat melihat saya, itupun jika Anda memang dapat melihat saya. Salah satu kesalahan terbesar dalam karir saya adalah bahwa saya tidak berdiri di depan dalam gambar ini. Seandainya saya tahu bahwa Apple akan begitu sukses, saya akan berdiri di depan gambar ini, dan saya akan tinggal di Apple. Sejujurnya, saya dapat saja memanfaatkan orang seperti Anda, beberapa perencanaan keuangan saat itu. Tapi hal itu sudah terjadi dan tidak dapat diubah lagi. Orang yang paling penting dalam gambar ini mungkin Steve Jobs yang sedang berlutut di depan. Ia adalah seorang yang luar biasa. Ia seorang atasan yang tidak mudah, namun ia mendorong saya untuk mencapai hal-hal yang tidak pernah saya duga dapat saya capai. Dan setiap kali orang mengetahui bahwa saya pernah bekerja untuk Apple dan Steve Jobs, mereka selalu menginginkan kisah Steve Jobs. Maka saya akan memenuhi kewajiban moral saya.

Suatu hari, saya bekerja di meja saya, dan Steve Jobs muncul Bersama orang asing ini. Dan ia bertanya kepada saya, "Apa pendapat Anda tentang perusahaan ini, namanya Nowhere, Guy?" Saya berkata, "Baiklah, ini adalah perusahaan biasa-biasa saja dengan produk biasa-biasa saja. Tidak benar-benar memanfaatkan grafis dan warna dan tetikus MacIntosh dan semua hal mengagumkan yang kita lakukan, Steve. Jadi hal itu bukan produk krusial bagi Apple. Ini bukan perusahaan yang sangat penting bagi Apple. Agak biasa-biasa saja. "Dan kemudian ia berpaling kepada pria itu dan berkata, "Saya ingin Anda bertemu dengan CEO perusahaan tersebut. "Selamat datang di kehidupan saya. Begitulah adanya, bekerja untuk Steve Jobs.

Jadi itulah sejarah saya. Saya adalah penginjil perangkat lunak bagi Apple. Penginjilan berasal dari kata Yunani yang berarti membawa kabar baik. Jadi saya membawa kabar baik seperti banyak dari Anda membawa kabar baik kedamaian kepada para klien Anda. Saya membawa kabar baik untuk mendemokratisasi komputasi. Jadi saya dulu bekerja di Apple. Saya memulai beberapa perusahaan perangkat lunak. Saya menjadi penulis dan pembicara. Saya lalu kembali bekerja di Apple sebagai penginjil utama Apple. Hari ini, saya adalah penginjil utama sebuah perusahaan di luar Australia yang disebut Canva. Ini adalah perusahaan desain grafis. Saya juga seorang duta merek Mercedes Benz. Itu ada dalam kategori "seseorang harus melakukannya." Dan akhirnya, saya adalah seorang executive fellow di Haas School of Business di UC Berkeley. Jadi itulah latar belakang saya.

Tapi saya di sini hari ini untuk berbicara dengan Anda tentang seni memikat. Dan ini adalah keterampilan yang harus saya pelajari saat bekerja di Apple di mana saya harus memikat para developer untuk menulis perangkat lunak. Sebagai seorang pengusaha, saya harus memikat orang untuk bergabung dengan startup. Saya harus memikat orang untuk menggunakan produk yang tidak memiliki basis yang terpasang dan belum terbukti. Saya melihat beberapa kumpulan pengetahuan seperti buku Dale Carnegie, Bagaimana Memenangkan Teman dan Mempengaruhi Orang (How to Win Friends and Influence People). Dan juga buku karya Bob Cialdini yang berjudul Pengaruh: Psikologi Persuasi (Influence: The Psychology of Persuasion). Saya pikir mereka adalah buku hebat sehingga saya dapat menulis versi digital yang memanfaatkan media sosial. Jadi itulah asal mula buku saya.

Sekarang, saya selalu menggunakan format top 10 untuk pidato saya. Itu kalau-kalau Anda pikir saya membosankan atau payah, Anda tahu persis berapa poin yang saya miliki. Saya memiliki 10 poin penting untuk Anda sehingga Anda dapat mengikuti kemajuan prosesnya melalui pidato saya.

Mari kita mulai. Saya rasa ini bukan rahasia bagi salah satu dari Anda karena begitu banyak pekerjaan Anda yang bersifat antar pribadi, analog, satu lawan satu, bahwa kuncinya di sini adalah Anda memerlukan senyuman yang menawan. Percaya atau tidak, orang membuat penilaian langsung tentang apakah seseorang dapat dipercaya, apakah seseorang itu menyenangkan. Dan mereka menilainya berdasarkan ekspresi wajah Anda. Ada dua macam senyuman di dunia ini. Salah satunya adalah senyum palsu di mana Anda semacam memegang pensil di antara gigi Anda, dan Anda mencoba untuk berpura-pura seperti Anda bahagia. Senyum satunya adalah senyum tulus. Inilah senyum Duchenne, dan tanda senyum Duchenne, bagaimana Anda dapat membedakan senyuman yang bagus dari senyuman yang payah, adalah kerutan di sudut mata. Anda sebenarnya menginginkan kerutan di sudut mata. Jadi bagi orang-orang yang memikirkan tentang Botox dan operasi plastik, saya ingin meyakinkan Anda tentang sesuatu: bahwa Anda tidak bertambah tua; tapi Anda semakin mempesona. Anda benar-benar menginginkan kerutan di sudut mata.

Ini adalah foto Richard Branson, salah satu orang yang paling mempesona dalam bisnis. [gambar] Seperti yang dapat Anda lihat, ia memiliki kerutan yang lebar di sudut mata. Richard Branson. Buatlah senyuman Duchenne. Langkah nomor satu.

Langkah nomor dua adalah selalu mendasarkan sikap dengan ya. Dengan bersikap ya, maksud saya saat bertemu orang, sebaiknya selalu dipikirkan secara positif. Orang yang selalu bersikap tidak adalah khawatir akan dimanfaatkan, ditipu, semua hal-hal seperti itu. Dan jika orang bersikap ya, mereka selalu berpikir Bagaimana saya dapat membantu orang ini? Saya telah melakukan ini dalam seluruh karir saya, dan saya akan memberi tahu Anda dengan pasti bahwa bersikap ya, hanya menghasilkan karma yang hebat, dan ini selalu berhasil. Keuntungan dari selalu bersikap ya jauh melebihi kelemahan yakni kemungkinan untuk dimanfaatkan. Jadi selalu miliki sikap ya.

Hal ketiga, cara ketiga untuk menjadi seorang pemikat, seorang yang mempengaruhi dan pembujuk yang hebat, adalah menjadi tukang roti bukan pemakan roti. Dunia dapat dibagi antara dua jenis orang: Tukang roti dan pemakan roti. Para pemakan melihat dunia sebagai keuntungan seimbang (zero-sum) . Jika Anda makan kue pai, saya akan makan kue pai dengan jumlah lebih sedikit. Semakin banyak Anda makan, semakin sedikit bagian yang akan saya makan. Jika Anda makan dulu, saya harus makan setelah Anda. Tukang roti tidak melihat dunia seperti ini. Tukang roti melihat dunia sebagai keuntungan tidak seimbang (non-zero-sum). Tukang roti melihat dunia sebagai "Yah, saya dapat memanggang lebih banyak pai. Saya dapat memanggang kue-kue. Saya dapat memanggang kue tart. "Semua orang dapat menjadi sukses. Inilah yang disebut dengan istilah "pasang naik mengapungkan semua kapal." Dan pengalaman saya adalah bahwa tukang roti jauh lebih mempesona daripada pemakan roti karena tukang roti tidak melihat keuntungan orang lain sebagai kehilangan mereka. Jika Anda ingin mempengaruhi dan membujuk orang, berpikirlah seperti tukang roti. Buatlah pai lebih banyak, pai lebih besar. Jangan berpikir seperti seorang pemakan.

Cara keempat untuk menjadi seorang pemikat yang hebat adalah mempercayai orang. Dan cara kerja kepercayaan adalah bahwa beban selalu ada pada Anda. Jadi cara Anda menjadi dapat dipercaya adalah Anda percaya terlebih dulu. Beban selalu ada pada diri Anda. Jadi jika Anda ingin dipercaya, Anda harus mempercayai orang lain terlebih dahulu. Anda mempercayai orang lain terlebih dahulu, maka mereka akan mempercayai Anda. Beban selalu ada pada Anda.

Menurut saya, contoh bagusnya adalah Zappos. Pikirkan Zappos. Jutaan orang membeli sepatu dari Zappos. Jika saja Anda mengatakan kepada saya bagaimana cara kerja Zappos adalah memungkinkan orang membeli sepatu secara online, saya akan mengatakan bahwa Anda gila. Bahwa Anda dapat menjual buku dengan cara ini, Anda bisa menjual CD dengan cara ini, Anda dapat menawarkan DVD dengan cara ini. Tapi sepatu? Orang ingin memegang sepatu, mereka ingin lihat, mereka ingin sentuh dan mereka ingin menciumnya. Sepatu? Tidak mungkin. Tidak ada yang dapat melakukan menjual e-commerce untuk sepatu. Tapi Zappos telah dengan jelas membuktikan bahwa hal itu salah. Dan alasan mengapa Zappos membuktikan kesalahan ini adalah karena ia memupuk reputasi kepercayaan. Dan cara yang paling jelas, adalah kebijakan pengembalian terbesar di dunia, yakni Zappos akan membayar Anda untuk pengembalian sepatu yang Anda inginkan. Ia membayar pengiriman dua arah. Padahal kebanyakan perusahaan memiliki prosedur RMA (return merchandise authorization) ini, dan Anda harus melalui prosedur tersebut, dan Anda harus online dan mendapatkan nomor khusus. Sedangkan Zappos, sangat mudah. Cetak label pengiriman, kirimkan kembali. Saya tahu bagaimana hal ini berfungsi karena setiap minggu, sebuah kotak masuk ke rumah saya dari Zappos. Dan setiap minggunya sebuah kotak sedikit lebih kecil akan kembali.

Dalam melakukan penelitian untuk pidato ini, saya menemukan kebijakan terbesar di dunia di atas kebijakan ini. Dan saya akan mempersiapkan Anda untuk sesuatu yang akan terjadi dalam waktu sekitar tiga tahun. Saya menemukan di situs Zappos bahwa jika Anda membeli sepatu pada tanggal 29 Februari tahun kabisat, Anda memiliki waktu empat tahun untuk mengembalikannya. Jadi jika Anda tidak mengingat hal lain dari presentasi saya kecuali ini, ingatlah untuk membeli sepatu pada tanggal 29 Februari dan Anda memiliki waktu empat tahun untuk mengembalikannya.

Intinya di sini adalah bahwa Zappos mempercayai orang terlebih dahulu. Orang-orang percaya Zappos. Itulah perintahnya. Bukan istilah ayam atau telur. Ada pesanan yang sangat spesifik.

Nomor lima adalah jika Anda ingin memikat, jika Anda ingin mempengaruhi dan membujuk orang, Anda harus menerima orang lain atas apa adanya mereka. Pernahkah Anda bertemu seseorang dan Anda dapat mendeteksi bahwa orang tersebut tidak menyukai jenis kelamin atau orientasi seksual atau agama atau warna atau wilayah Anda atau partai politik Anda atau apa pun itu? Mereka berpikir Anda harus mengubah standar Anda menjadi seperti mereka. Orang-orang seperti itu tidak pernah terlihat memikat. Rekomendasi saya adalah bahwa Anda belajar untuk menerima orang lain apa adanya, dan tidak mencoba untuk mengubah orang. Bahkan secara ekstrem, tidak peduli berapa banyak perhiasan yang ada di wajah mereka, terimalah orang apa adanya.

Nomor enam adalah saat Anda mencoba memikat orang, Anda perlu menemukan sesuatu untuk disepakati bersama. Dan saya pikir hadiah terbesar di dunia untuk membuat ini terjadi adalah LinkedIn. Karena dengan LinkedIn, Anda dapat mencari hampir semua orang yang akan Anda temui, dan Anda dapat menemukan berbagai informasi tentang mereka. Anda mengetahui tentang pendidikan mereka, bagaimana mereka berkarir. Anda menemukan kesamaan. Anda mencari sesuatu untuk mencairkan suasana, sesuatu yang dapat Anda bicarakan. Anda berdua bekerja untuk Apple atau Anda berdua tahu orang-orang yang bekerja untuk Apple atau Anda berdua pernah pergi ke negara bagian San Jose atau Anda berdua pernah kuliah di Universitas South Florida, apa pun itu.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya apa kaitan gambar ini dengan menyetujui sesuatu? [gambar] Kisah besarnya adalah tentang dua negara Amerika Latin. Mereka memiliki krisis diplomatik yang besar. Mereka bertemu di negara ketiga yang netral. Mereka tidak membuat kemajuan selama berhari-hari. Akhirnya, kepala diplomat satu negara mengatakan kepada kepala diplomat negara lain, "Anda tahu, kita perlu menyelesaikannya pada hari Jumat karena saya harus kembali ke rumah pada hari itu. Alasan saya harus pulang ke rumah hari itu karena istri saya membuat saya berjanji padanya bahwa saya akan membawanya melihat opera."

Ia melanjutkan dengan berujar, "Saya membenci opera itu, tapi istri saya memaksa saya membawanya ke opera." Diplomat lainnya, yang telah sepakat dengan tidak sepatutnya mengatakan kepada diplomat lain, "Istri Anda memaksa Anda untuk menemani ke opera juga? Saya juga membenci opera. Istri saya juga memaksa saya untuk pergi ke opera." Akhirnya mereka menemukan sesuatu untuk disepakati. Berdasarkan ketidaksukaan terhadap opera tersebut, mereka membentuk sebuah hubungan yang mengarah pada solusi krisis diplomatik. Pesannya adalah, cari sesuatu untuk disepakati. Bisa jadi karena tidak suka opera. Atau saling tidak menyukai Tom Brady. Tidak masalah apa yang Anda miliki bersama. Temukan sesuatu untuk disepakati. Adopsi. Olahraga. TV. Literatur. Apapun itu, temukan sesuatu untuk disepakati.

Nomor tujuh. Pikirkanlah tentang Dale Carnegie di tahun 1930-an. Bagaimana ia dapat memikat orang? Kasus terbaik. Ia mengundang mereka ke ballroom hotel, mungkin ia dapat mengirim surat-surat melalui pengiriman pos. Pikirkan di mana kita sekarang dengan media sosial, dengan Instagram, Pinterest, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Twitter. Pikirkan cara kita dapat menjangkau orang. Kami jauh melampaui era telepon dan faksimili dan naik pesawat terbang dan mengemudi. Ya, Anda memerlukan senyum Duchenne, tapi Anda juga dapat menindaklanjuti dan meningkatkan hubungan Anda dengan orang-orang dengan menggunakan teknologi. Tapi untuk menggunakan teknologi, Anda harus menghilangkan gundukan penghambat kecepatan.

Dan salah satu gundukan kecepatan utama yang telah kita ciptakan dalam teknologi adalah semua proses ini masuk ke dalam tenda, untuk menjadi bagian dari masyarakat. Capture adalah salah satu contohnya. Anda semua pernah bertemu dengan Capture, bukan? Kita tahu tujuan Capture. Tujuan Capture adalah mengurangi jumlah pelanggan yang Anda miliki dengan membuat mereka mengalami proses yang membuat mereka frustrasi sehingga mereka menyerah.

Ini adalah foto layar dari Capture. [gambar] Kata pertama yang Anda masukkan adalah holber, tidak terlalu sulit. Kata kedua adalah masalahnya. Anda tahu apa kata kedua itu? Anda tahu bahasa apa itu? Berapa banyak dari Anda memiliki keyboard Ibrani? Jadi, dalam kelompok orang ini, tak satu pun dari Anda dapat melewati Capture. Itu adalah gudukan kecepatan Anda perlu menghilangkan gundukan kecepatan dari produk Anda, layanan Anda, latihan Anda, apa pun itu. Hilangkan gundukan kecepatan.

Saya akan memberikan contoh positif. Ada sebuah perusahaan di California yang bernama Sungevity. Dan Sungevity sedang dalam bisnis instalasi komersial panel surya rumah. Bagi siapa saja yang pernah melakukan perbaikan rumah, perbaikan rumah, renovasi rumah, Anda tahu ada gundukan kecepatan utama yaitu proses penawaran. Anda harus mengundang kontraktor untuk datang. Anda harus berada di sana. Mereka harus muncul. Ini adalah ‘polisi tidur’ utama. Tapi yang telah dilakukan Sungevity, yang sangat pandai, adalah mereka meminta alamat Anda. Dari alamat Anda, mereka melihat Anda di foto satelit. Dari foto satelit, mereka bisa melihat rumah Anda. Dari foto satelit rumah Anda, mereka tahu arah mana yang ada di barat daya. Mereka bisa melihat pepohonan, mereka bisa melihat ukuran atap Anda. Dari foto itu, mereka membuat maket panel surya di atap Anda. Dari maket itu, mereka dapat mengetahui berapa biaya panel surya, seberapa besarnya ukurannya, berapa banyak tenaga yang dapat dihasilkannya. Hanya satu hal yang harus Anda lakukan adalah memberi mereka alamat rumah Anda. Anda tidak harus berada di sana. Mereka tidak harus muncul. Mereka tidak harus memanjat ke atap rumah. Itu berarti kita menghilangkan gundukan kecepatan.

Jadi dalam bisnis Anda, apakah ada cara untuk menghilangkan gundukan kecepatan? Saya pikir tes yang sangat bagus, dan ujian yang diajarkan kepada saya saat saya masih sangat muda, yaitu tidak pernah meminta orang untuk melakukan sesuatu yang Anda sendiri tidak ingin lakukan. Jika Anda tidak ingin melakukan Capture, jangan meminta orang untuk melakukan Capture. Hilangkan gundukan kecepatan.

Nomor delapan adalah memastikan bahwa Anda memikat semua orang dalam proses pengambilan keputusan. Saya berpikir bahwa terlalu banyak orang beranggapan bahwa hal itu selalulah si ayah, dan dari total Anda akan salah 80 persen. Ternyata adalah si ibu. Anda harus fokus pada ibu. Terkadang mungkin saudara ipar, terkadang bisa jadi ayah, sang kakek, tapi jangan anggap Anda tahu siapa pembuat keputusan dan orang yang punya pengaruh utamanya.

Contoh kasus, di keluarga saya, bahkan di luar istri saya, saya akan mengatakan orang yang paling banyak mempengaruhi keputusan saya adalah anak perempuan saya. Dan saya tahu, dan saya meyakinkan Anda kebanyakan pria yang memiliki anak perempuan akan setuju dengan saya, kebahagiaan Anda diliputi oleh kebahagiaan anak perempuan Anda. Artinya, jika anak perempuan Anda bahagia, mungkin Anda juga dapat merasakan bahagia. Jika putri Anda tidak bahagia, Anda tidak merasa bahagia. Begitulah adanya.

Dan sebagai bukti komitmen saya terhadap anak perempuan saya dan pengaruh yang ia miliki terhadap saya, saya akan mengatakan bahwa saya pernah menonton bukan satu, tapi dua konser Justin Bieber. Apakah ada bukti lebih besar tentang cinta seorang ayah untuk putrinya dari pergi menonton konser Jusin Bieber bukan hanya satu, tapi dua konser Justin Bieber?

Di sini pesannya adalah: Pastikan Anda memikat semua orang. Jangan menganggap itu pasti si ayah. Mungkin saja si istri, saudara perempuan, kakek, nenek atau, dalam kasus saya, adalah si anak perempuannya.

Nomor sembilan adalah jika Anda ingin memikat orang, Anda harus saling membalas. Anda harus saling memberi dan menerima. Jadi inilah buku bagus yang saya sebutkan, Pengaruh: Psikologi Persuasi oleh Bob Cialdini. [gambar] Karpet ini menggambarkan contoh bagus tentang saling bertukar. Selama tahun 1930-an, negara Italia menyerang negara Etiopia. Dan saat invasi itu terjadi, opini dunia benar-benar terbungkam. Satu-satunya negara yang berdiri dan mendukung Ethiopia adalah Meksiko. Meksiko mengutuk apa yang dilakukan Italia. Semua orang diam saja.

Kita maju cepat sekitar 50 tahun kemudian, terjadi gempa dahsyat di Meksiko. Ribuan orang meninggal. Bagaimanapun, orang-orang dari Ethiopia mengingatnya.

Jadi, inilah buku karya Bob Cialdini. Ini disebut Pengaruh, dan inilah karpet yang menggambarkan perang antara Italia dan Ethiopia. Jadi pesan saya di sini adalah bahwa 50 tahun setelah perang ini terjadi, Meksiko mengalami gempa bumi yang dahsyat ini, dan orang-orang Etiopia, meskipun berada di tengah kelaparan, mengumpulkan uang dan mengirim uang kembali ke Meksiko. Lima puluh tahun kemudian.

Ada contoh serupa di Amerika. Tepat setelah Perang Saudara, orang-orang New York membelikan orang-orang Charleston, Carolina Selatan, sebuah truk pemadam kebakaran karena mereka mendengar bahwa orang-orang di Charleston menggunakan brigade ember. Truk pemadam kebakaran pertama ada di kapal yang tenggelam, jadi mereka membelinya yang lain.

Kita percepat maju ke 150 tahun kemudian. Kini kita mengalami 9/11. Dan apa yang orang Charleston lakukan? Orang-orang Charleston mengumpulkan $500.000 dan membelikan truk pemadam kebakaran kepada orang-orang New York. Mereka membalas 150 tahun kemudian. Begitulah cara saling memberi dan menerima yang hebat.

Jadi pesannya di sini adalah jika Anda ingin memikat orang, Anda harus saling membalas. Anda harus membantu. Anda harus mengharapkan mereka untuk membantu juga. Ini adalah konsep yang sangat kuat. Memang, mungkin saja karena kekuatan yang membuat masyarakat bersama-sama, kenyataan bahwa orang-orang merasa saling memberi dan menerima. Anda membantu saya, saya akan membantu Anda kembali. Aku akan membayarnya ke depan. Anda akan membantu saya kembali suatu hari nanti.

Saya adalah seorang penulis 13 buku, dan ketika seorang penulis buku menyuruh Anda membaca buku orang lain, tidak ada pujian yang lebih besar. Saya berpikir setiap orang dari kalian harus membaca buku ini, Pengaruh: Psikologi Persuasi oleh Bob Cialdini.

Nomor 10 adalah jika semuanya gagal, berlututlah dan memohon untuk hal itu. Ini adalah foto dimana saya bersama Richard Branson, dan kita berada di Rusia. [gambar] Kami berdua berpidato di konferensi yang sama. Kami berada di ruang persiapan para pembicara. Saya duduk di sana, dan ia melangkah masuk ke ruangan lantas berkata, "Guy, apakah Anda terbang dengan Virgin?" Saya berkata, "Richard, saya adalah pengguna United Airlines Global Services. Ini adalah tingkat pengguna United Airlines yang berada pada tingkat tertinggi bagi pelanggan mereka. Sejujurnya, hal itu membuat United Airlines ditoleransi, Richard. Dan tidak ada yang benar-benar tahu bagaimana Anda dapat menjadi Global Services dengan United, jadi saya benar-benar tidak ingin mengambil risiko atas tingkat Global Service saya, atas status saya. "Dan ketika saya mengatakan hal tersebut, ia kemudian berlutut, dan ia mulai memoles sepatu saya. Jadi saat itulah dimana saya memutuskan untuk terbang dengan Virgin America. Dan Richard Branson, dengan semua kerutan di sudut matanya, berlutut, ini adalah bentuk puncak dari memikat.

Coba pikirkan tentang hal ini, ia adalah miliarder. Seorang ksatria sedang berlutut. Dan pesan saya di sini adalah bahwa Anda melakukan semua hal ini, tapi secara mendasar, ini adalah tentang membantu orang. Ini tentang melayani orang. Ini tentang melakukan apa yang diperlukan untuk dilakukan.

Saya pikir Anda semua memiliki produk yang fantastis. Sekarang, dari luar melihat ke dalam, terkadang orang tidak menghargai apa yang mereka lakukan. Mereka begitu dekat dengannya. Mereka berpikir dalam hal kebijakan dan praktik serta produk dan barang. Lalu saya berpikir dari luar melihat ke dalam, apakah industri tempat Anda berdiri saat ini berupa ketenangan pikiran. Bahwa ketika Anda menjual sesuatu kepada mereka, Anda menjual bukan produk, bukan layanan, bukan sebuah polis, Anda menjual ketenangan pikiran, dan itu adalah hal yang sangat memukau untuk dilakukan.

Jadi gunakan 10 poin ini. Saya merasa mereka akan membuat Anda lebih memikat. Mereka akan membuat Anda lebih berpengaruh. Mereka akan membantu Anda mengubah hati dan pikiran dan tindakan. Ingatlah, dari perspektif orang luar, proposisi nilai fundamental Anda adalah Anda memberikan ketenangan pikiran. Dan itulah seni memikat.

Guy Kawasaki, seorang spesialis pemasaran Amerika, adalah seorang chief evangelist dari Canva, sebuah perangkat disain grafis online. Ia adalah seorang duta besar merek untuk Mercedes-Benz dan seorang rekanan eksekutif dari the Haas School of Business (UC Berkeley). He adalah mantan chief evangelist dari Appleand wali amanat dari Yayasan Wikimedia. Ia juga pengarang dari “The Art of the Start 2.0,” “The Art of Social Media,” “Enchantment” dan sembilan buku lainnya. Ia adalah salah satu pendiri Garage Technology Ventures, sebuah firma modal ventura yang melakukan investasi-investasi langsung pada perusahaan-perusahaan teknologi tahap awal.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments