Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Jauh di Mata, Jauh di Hati

Neeraj Chauhan, CFP, BCom

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Chauhan membagikan strategi-strategi komunikasi yang berkembang bersama dengan waktu untuk memprioritaskan nasabah dan memaksimalkan setiap interaksi. Dibawakan pada Pertemuan Tahunan 2017.

Jauh di mata, Jauh di hati

Ceritakan lebih banyak untuk menjual lebih banyak lagi.

Utamakan nasabah.

Dengan mengingat ketiga mantra ini, kami membangun strategi komunikasi kami dengan membaurkan daftar periksa dan memprosesnya.

Kami membuat sejumlah kategori terpisah antara nasabah dan prospek, seperti nasabah Platinum, nasabah Gold, nasabah Silver, dan nasabah Neutral.

Selanjutnya kami membuat kalender untuk menghubungkannya dengan mereka berdasarkan pada tingkat keterlibatan yang diperlukan atau yang diinginkan untuk tiap kategori pelanggan atau prospek, seperti fitur WhatsApp’s Broadcast List, mengirimkan hadiah yang berhubungan dengan minat mereka (buku, bingkisan buah, cokelat, tiket film), menulis knowledge byte (aspek perilaku investor, saran umum, pandangan investasi), mengadakan webinar (menghemat pajak, perencanaan estate, dll.), podcasts, mengirim portofolio setiap kuartal, mengadakan seminar, memberikan ucapan ulang tahun atau hari jadi, pertemuan pribadi, membawa mereka untuk makan malam, posting di Facebook, atau ulasan portofolio.

Sebagian bersifat umum dan wajib, seperti ucapan selamat untuk berbagai peristiwa, dan sebagian adalah berdasarkan kategori atau preferensi.

Kami menggunakan portal teknologi (MailChimp untuk mengirim email, SurveyMonkey untuk survei, Canva untuk membuat posting media sosial, Red Stamp untuk membuat kartu ucapan) dan otomatisasi dengan sentuhan manusia untuk memaksimalkan interaksi.

Kami memutuskan bahwa harus ada minimal enam dan maksimal 18 titik sentuh dalam setahun, dan minimal satu hingga tiga di antaranya harus bertatap muka, dan sisanya bisa berupa panggilan telepon, email pribadi, pesan teks, Knowledge Bytes, dll. Tahun ini, kami merayakan hari jadi yang ke-25 perusahaan kami, dan hal itu akan memberi kami satu lagi kesempatan untuk berinteraksi dengan para pelanggan kami.

Setiap kuartal, kami meninjau kembali kalender aktivitas dengan mencentang daftar periksa secara harfiah untuk memastikan bahwa kami berhubungan atau berinteraksi dengan para pelanggan dan prospek sesuai kalender dan jadwal yang dikehendaki. Kami juga mencoba memastikan bahwa informasi dan komunikasi yang kami berikan harus bermutu dalam matriks utilitas dan harus menarik bagi para nasabah. Hal ini membantu kami memastikan bahwa kami secara kualitatif berhubungan dengan para pelanggan dan bahwa kami tetap dalam ingatan mereka, serta terus memberi mereka informasi terbaru. Kami juga menerima masukan secara rutin melalui telepon atau Survey Monkey.

Praktik rutin ini telah membantu kami menghasilkan lebih banyak bisnis, loyalitas dan perujukan dari para pelanggan kami dari tahun ke tahun.

Neeraj Chauhan, CFP, BCom, anggota MDRT selama 13 tahun yang memiliki pengalaman lebih dari dua puluh tahun membantu para keluarga mencapai sasaran keuangan mereka. Dengan menggunakan bauran unik keterampilan, pengetahuan dan pengalaman Chauhan mengatasi masalah perilaku yang menghambat penciptaan kekayaan untuk membantu nasabah agar dapat mengendalikan uang dan tanggung jawab yang lebih baik untuk masa depan keuangan mereka. Pada saat ini, ia mengabdi sebagai direktur di Financial Mall, dan secara rutin diundang untuk berkontribusi terhadap berbagai pertunjukan dan publikasi terkait bisnis di India. Ia telah mengabdi pada sekian banyak komite MDRT dan saat ini menjabat Area Chair untuk Zona 4.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments