Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Ini Bukan Sekadar Bisinis; Ini Masalah Pribadi

Matthew T. Hoesly, CFP, ChFC

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Hoesly menjelaskan bagaimana membagikan informasi pribadi tentang diri Anda sendiri dapat meningkatkan hubungan yang Anda miliki dengan para klien Anda. Dibawakan pada Pertemuan Tahunan 2017.

Saya tahu Anda semua pernah mendengar perkataan, “Jangan dibawa ke masalah pribadi; ini hanyalah bisnis.” Saya tidak setuju dengan istilah tersebut. Semua yang kita lakukan untuk nasabah bersifat pribadi. Kita akan menolong mereka untuk merencanakan dan melindungi mimpi serta tujuan untuk keluarga mereka. Buatlah sepribadi mungkin yang Anda bisa.

Beberapa tahun yang lalu, kami memutuskan untuk mengabdikan hampir seluruh nawala untuk menginformasikan apa yang terjadi dalam kehidupan pribadi kita. Berapa banyak di antara Anda yang mengirim nawala kepada nasabah Anda? Saya berani bertaruh, apakah itu pilihan Anda atau pilihan departemen kepatuhan Anda, bahwa sebagian besar nawala berisi informasi produk, pasar saham atau pembaruan ekonomi, atau hanya kiat investasi. Dan itu membosankan.

Dengan berfokus pada hubungan pribadi kita dengan nasabah dan khususnya berbagi gambar di nawala kita tentang apa yang terjadi dalam hidup kita, kita telah membuat perbedaan yang besar dalam menjalani hubungan dengan mereka. Saat ini, hal pertama yang ditanyakan nasabah saat mereka berjalan masuk ke alam ruangan adalah bagaimana ulang tahun anak perempuan saya atau kapan asisten kita akan ikut lari maraton lagi.

Kita juga punya foto keluarga di kantor, hobi kita, dan hal lain yang menarik untuk kita. Dan ini bisa mendatangkan kesempatan perencanaan lain. Misalnya, ini adalah salah satu nawala kami, dan yang pertama tertera adalah perayaan ulang tahun kesembilan puluh enam dari ayah asisten kami. [visual] Ini membahas tentang contoh hebat untuk perencanaan umur panjang, betul kan? Jadi, setelah Anda menemukan minat yang sama dengan nasabah, gunakan itu untuk memperkuat hubungan.

Saya bukan pemain golf hebat, tapi ada banyak bisnis terjadi di lapangan golf karena suasananya yang lebih rileks dan orang merasa lebih nyaman. Tapi Anda bisa menciptakan lagi suasana ini di atas kapal pancing, saat berlari atau bersepeda, atau hobi lain yang bisa Anda bagi dan nikmati bersama dengan nasabah Anda.

Saya pergi menembak dengan salah satu direktur sumber daya manusia kami. Dia menunjuk kami untuk mengelola beberapa rencana pensiun perusahaan. Pada pertemuan kami terakhir, dia berkata bahwa dia meminta agar kami mengelola hampir 1 juta dolar aset pribadinya juga.

Saya tahu bahwa ada banyak di antara kita yang memberikan sumbangan selama bertahun-tahun. Kami melakukan hal yang berbeda. Kami memberikan kesempatan kepada para nasabah untuk mendonasikan 1.000 dolar ke lembaga amal yang dia pilih atas nama mereka. Ini sungguh-sungguh hal yang keren. Tiap kali kami melakukannya, biasanya mereka berpikir sejenak untuk memutuskan lembaga amal apa yang akan diberi uang, tapi setelah beberapa hari, mereka menelepon kembali dan selalu memiliki cerita yang sangat pribadi serta menyentuh tentang kenapa mereka memilih lembaga amal tersebut, dan mereka sangat berterima kasih.

Salah satu kejutan yang kami terima adalah bahwa strategi ini juga bisa membantu kami untuk memperkuat hubungan kami dengan para vendor. Berfokus pada mereka, dan tidak hanya melihat pedagang grosir sebagai sebuah gangguan tapi melihat mereka sebagai mitra, bisa membantu kami mengembangkan bisnis. Kami memperlakukan mereka dengan cara yang sama dengan cara kami memperlakukan nasabah baik kami, yang telah sangat membantu hubungan pedagang grosir kami. Beberapa rujukan terbaik kami datang dari pedagang grosir kami dan ini adalah aliran rujukan terbaik yang kami miliki saat ini.

Jadi, jangan hanya bersembunyi dibalik hubungan bisnis Anda. Gunakan kesempatan untuk memperkuat hubungan tersebut dengan menjadikannya pribadi.

Matthew T. Hoesly, CFP, ChFC, adalah anggota MDRT selama sembilan tahun dengan empat kualifikasi Court of the Table dan satu kualifikasi Top of the Table. Ia adalah mantan presiden dari dewan NAIFA lokal di daerahnya di tahun 2012 dan anggota aktif dari sebuah kelompok belajar nasional.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments