Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Memberikan Kebahagiaan

Jenn Lim

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Apakah Anda mengetahui cara menopang dan mempertahankan kebahagiaan Anda? Jenn Lim, CEO atau pemimpin eksekutif dari Delivering Happiness yang sekaligus menjabat chief happiness officer, menjelaskan bagaimana berfokus pada kebahagiaan merupakan kunci untuk berkembang di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda. Langkah-langkah untuk mencapainya termasuk mengambil kepemilikan dari kebahagiaan Anda, membingkai kembali perspektif Anda terhadap kemajuan dan lebih mendalami hubungan-hubungan serta menemukan makna. Dibawakan pada Pertemuan Tahunan 2017.

Saya sebenarnya berasal dari Bay Area. Saya akan melakukan polling cepat dahulu. Apakah Anda merasa Anda tahu bagaimana mempertahankan kebahagiaan pribadi Anda sendiri dalam hidup Anda? Saya telah berkeliling dunia sekarang sejak buku tersebut keluar untuk membicarakan tentang memberikan kebahagiaan, dan setiap kali saya mengajukan pertanyaan ini, tidak peduli di mana saya berada di dunia ini, rata-rata sekitar 1 sampai 5 persen orang mengangkat tangan mereka.

Saya pikir itu sangat menarik karena disini kita cukup maju. Kami memiliki semua teknologi ini di tangan kami. Kami memiliki begitu banyak pengorbanan untuk dapat kita manfaatkan. Namun, sebagai masyarakat global, kita tidak bahagia. Kebahagiaan bukanlah hal yang baru. Sudah ada dari sejak dahulu. Aristoteles, sekitar tahun 300 SM, membicarakannya sebagai tujuan keberadaan kita, tujuan hidup kita. Itu tertulis dalam konstitusi kita. Namun di sini, sebagai masyarakat, kita secara keseluruhan tidak dapat mempertahankan kebahagiaan dari waktu ke waktu.

Ambillah contoh-contoh di dunia nyata ini. [gambar] Kami memiliki Renee di sudut kanan atas. Ia baru saja menerima laporan keuangannya dari Merrill Lynch sambil berpikir, Anda tahu, saya pikir jika saya menabung untuk 401 (k) saya, saya akan menjadi orang yang bahagia. Sayangnya, ternyata bukan demikian. Kami memiliki John di kiri bawah yang baru saja diberhentikan dari pekerjaan yang tidak pernah ia sukai.

Saya ingin Anda mengajukan pertanyaan ini: Apa tujuan pribadi Anda dalam hidup? Jika Anda memikirkan hal ini, tidak masalah siapa yang Anda tanyakan, tidak peduli apa jawaban Anda: saya ingin menjadi lebih sehat; saya ingin mempunyai keluarga; saya ingin mendirikan sebuah perusahaan. Tidak peduli apapun itu, jika Anda bertanya pada diri sendiri mengapa cukup banyak waktu, biasanya hal itu akan kembali ke hal yang sama, hal universal yang kita sebut kebahagiaan. Jadi ini sungguh menarik.

Ketika saya berbicara tentang kebahagiaan, saya berbicara tentang sisi ilmu pengetahuan dari kebahagiaan itu sendiri. Ilmu pengetahuan mengatakan bahwa kita, sebagai manusia, diciptakan untuk mencari kebahagiaan, namun kita sangat buruk dalam memikirkannya dalam jangka panjang. Kita semua mendengar tentang pemenang undian lotere, bukan? Tingkat kebahagiaan mereka seharusnya melayang, namun kenyataannya tetap sama atau lebih rendah. Yang juga menarik adalah bahwa kebalikannya sungguh benar adanya. Orang yang kehilangan penglihatan atau penggunaan anggota badan mereka, tingkat kebahagiaan mereka terkadang benar-benar meningkat. Dari semua ini mengatakan bahwa kita, sebagai manusia, sangat buruk dalam memprediksi apa yang dapat menciptakan kebahagiaan jangka panjang.

Jadi saya mulai merenungkan hidup saya sendiri karena saya merasa sangat ironis. Di sini saya berbicara dengan Anda, berbicara dengan orang-orang di seluruh dunia tentang kebahagiaan karena saya bukanlah anak yang bahagia. Saya adalah anak di SMA dengan Walkman saat mendengarkan Cure, membaca buku-buku seperti The Stranger by Albert Camus, dalam bahasa Prancis. Tidak bisa lebih murung dari itu. Dan memikirkan semua pertanyaan eksistensial ini seperti, Kenapa kita di sini? Apa yang saya lakukan? Untuk apa ini semua?

Jadi saya mulai memikirkan sejarah saya sendiri, dan saya mendarat di California. Saya orang Asia Amerika, dan di rumah semacam itu, ada tiga hal penting untuk sukses dalam kehidupan. Nomor satu adalah menjadi dokter atau pengacara, nomor dua adalah masuk sekolah yang bagus, dan nomor tiga adalah belajar berbagai alat musik. Jadi bagi saya, saya pikir saya berhasil, setidaknya di mata orang tua saya. Saya berhasil masuk ke California-Berkeley. Saya belajar premed (jalur studi yang membolehkan mahasiswa memilih jurusan apapun asalkan telah menyelesaikan beberapa kursus tertentu), dan saya memiliki beberapa tahun kursus piano di. Tapi ketika saya mulai belajar premed, saya pikir ini sebenarnya bukan untuk saya. Jadi saya mulai berkeliaran, dan saya menemukan sesuatu yang disebut Asian American Studies. Saya sangat berapi-api dengan ini karena saya tidak tahu tentang diri saya, tentang nenek moyang saya, tentang siapa saya. Jadi saya memutuskan untuk mengambil jurusan di dalamnya, dan saya mengangkat telepon dan menghubungi orang tua saya. Anda mungkin bisa meramalkan adegan berikutnya.

Mereka benar-benar panik. Mereka berkata, "Apakah kamu serius? Kami sedang mengerjakan semua pekerjaan ini untukmu dan adikmu. Kita mengorbankan semua hal ini untuk kesempatan yang tidak kita miliki. Para kakek-kakek buyutmu berlayar mengelilingi Samudra Pasifik dengan perahu dan hampir mati sehingga kamu bisa belajar sendiri? "Saya merasa, Oh tidak mereka sungguh hebat dalam mempermaikan rasa bersalah ini. Tapi saya tetap berteguh. Saya mengambil jurusan itu, dan saya lulus. Dan saya ingat kapan tepatnya saya menyadari apa yang mereka bicarakan. Saya tidak dapat menemukan pekerjaan. Saat itu giliran saya untuk panik.

Saya mulai menelepon perusahaan-perusahaan yang saya kenal, dan untungnya bagi saya saat itu benar-benar waktu yang tepat. Internet lahir, dan saya menjadi konsultan Internet di KPMG hampir dalam semalam. Anda tahu kisah dotcom pertama. Sungguh menakjubkan. Uang, judul, dan status itu begitu mudahnya datang ke pangkuanku keesokan harinya. Anda tahu akhir cerita itu juga. Dotcom hancur, dan saya dipecat. Dan tiba-tiba saja uang, jabatan, dan statusnya pun lenyap, dan saya merasa seperti pecundang. Bukan hanya karena saya kehilangan pekerjaan, tapi karena semua hal yang saya anggap sangat berarti - uang, jabatan, status - tidak berarti sama sekali.

Apa yang saya sadari pada saat itu adalah bahwa saya berusaha menghindari pertanyaan yang seharusnya saya tanyakan pada diri saya sepanjang hidup saya, Apa yang akan saya lakukan tanpa takut gagal? Jadi saat itulah saya memutuskan untuk melakukan sesuatu, untuk mendaki gunung, Gunung Kilimanjaro. Karena saya tahu saya tidak ingin kembali ke dunia yang saya datangi, tapi saya tidak tahu ke mana saya ingin pergi.

Saat itulah Tony dan saya (Tony adalah CEO Zappos.com) mendaki Gunung Kilimanjaro. Saya baru saja kehilangan pekerjaan. Ia baru saja menjual perusahaan pertamanya, LinkExchange, ke Microsoft dengan harga sekitar $ 250 juta. Jadi Anda dapat membayangkan kita mendaki gunung di usia dua puluhan dan, tentu saja, di ujung spektrum keuangan yang berlawanan. Tapi kami memikirkan hal yang sama persis, yang tidak kami sadari sampai kami mulai mengerjakan buku ini bersama-sama, dan itulah Apa yang akan kami lakukan selama sisa hidup kami dimana kami sangat bergairah melakukannya dan uang bukanlah menjadi masalah?

Jadi kita mencapai puncak. Rasanya seperti langsung keluar dari film. Ini luar biasa. Peluang-peluang itu tidak ada habisnya. Saya akan pulang dan melakukan sesuatu tentang hal itu. Tapi kemudian, momen dalam hidup yang terjadi pada setiap orang setidaknya sekali, jika tidak berkali-kali, di mana ini bertentangan 180 derajat, sekonyong-konyong saya kehilangan dukungan terbesar. Dan bagi saya, ini seperti menghadapi ketakutan terbesar saya, yaitu kehilangan seseorang yang tidak dapat saya bayangkan saya menjalani hidup saya tanpanya, saya kehilangan ayah saya karena kanker usus besar.

Jadi sekali lagi, melalui pengalaman itu membuat saya memaksa diri untuk mengajukan pertanyaan itu. Apa yang akan saya lakukan yang penting dan bermakna setiap hari? Jadi saya melihat dunia sebagai ladang hijau lagi. Saya mulai melakukan hal-hal kreatif-menulis, mendesain grafis, membuat film, hal-hal yang menurut saya sangat berarti bagi saya. Dan melalui proses tersebut, saya menyadari bahwa saya benar-benar menetapkan nilai inti pribadi saya sendiri. Jika bukan uang, jabatan, atau status yang penting, jadi apa? Dan bagi saya, ternyata adalah orang-orang dalam hidup saya, dan saat itulah saya berkomitmen untuk membuat keputusan seputar hal itu.

Dengan cara paralel yang aneh, saat itulah saya menemukan Zappos. Saat itulah mereka merupakan permulaan kecil start-up, dan yang mereka ingin lakukan hanyalah menjual sepatu ke seluruh dunia. Tapi mereka tumbuh besar, dan mereka menyadari, "Anda tahu apa, kami ingin memberikan layanan pelanggan terbaik." Dan mereka tumbuh lagi dan berkata, "Sebenarnya, kami ingin membuat karyawan kami bahagia terlebih dahulu." Dan kemudian mereka menyadari apa yang mereka lakukan. Tujuan mereka adalah untuk memberikan kebahagiaan kepada dunia, dan mereka mengembangkan nilai mereka dengan cara mereka sendiri. Jadi dengan cara yang aneh, ini adalah proses yang paralel. Dan beberapa tahun kemudian, saat itulah Menyampaikan Kebahagiaan lahir.

Jadi kembali ke akar Zappos. Kutipan ini berasal dari Maya Angelou, "Orang akan melupakan apa yang Anda katakan, mereka akan melupakan apa yang Anda lakukan, tapi mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasakan." Bukan hanya puisi pribadi dan mantra yang bagus untuk hidup saya; Sebenarnya inilah yang digunakan Zappos untuk memandu keputusan sehari-hari mereka. Dan melalui proses itu, sejak tahun 1999, dengan berfokus pada budaya perusahaan dan layanan pelanggan, kedua hal tersebut, mereka dapat membangun sebuah perusahaan yang sekarang menghasilkan $2 miliar penjualan kotor setiap tahunnya, dan perusahaan mereka dijual ke Amazon seharga $1,2 miliar di waktu penutupan beberapa tahun yang lalu.

Saya memunculkan Zappos karena bukan satu-satunya perusahaan yang melakukannya. Apa yang benar-benar fenomenal adalah bahwa perusahaan lain juga melakukannya. Jadi, ambil grafik dari 100 tempat kerja terbaik ini setiap tahun (majalah Fortune melakukan ini setiap tahun). [gambar] Secara konsisten lebih baik daripada S&P 500 dalam 10 tahun terakhir. Dan apa yang hebat tentang keseluruhan gagasan tentang kebahagiaan ini adalah bahwa kita dapat mengukurnya sekarang.

Saya tidak tahu apakah Anda melihat Harvard Business Review meliput beberapa tahun yang lalu yang memiliki wajah tersenyum dengan tanda dolar di sudut mulut. Inilah Harvard Business Review yang mengatakan bahwa ada nilai ekonomi bagi kesejahteraan dan kebahagiaan. Tidak peduli jenis industri atau ukuran perusahaan apa, itu menunjukkan bahwa jika mereka adalah karyawan yang lebih bahagia, mereka menjual lebih banyak barang atau lebih produktif, atau jika mereka dokter, mereka benar-benar melakukan pengambilan keputusan hingga 50 persen lebih baik di bidang mereka. Jadi bagi kami, ini adalah kiat bagaimana cara mengembangkan kebahagiaan dan bagaimana cara mengukurnya.

Jadi kami bekerja dengan Nick Marks. Nick Marks memiliki pidato TED yang cukup populer tentang indeks planet bahagia. Kami bekerja dengannya pada dasarnya menciptakan indeks bisnis bahagia sehingga kami dapat masuk ke perusahaan dan mengetahui betapa bahagianya mereka dan bagaimana melacaknya kembali ke metrik mereka.

Tapi yang menarik sekarang adalah kita memiliki semua alat ini. Tapi baru di tahun 2011, kami melihat Gallup Poll, dan ini menunjukkan bahwa 71 persen karyawan kami dalam angkatan kerja dilepaskan dari pekerjaan mereka sehingga menghasilkan $ 300 miliar kerugian dalam produktivitas. Ini terjadi di tahun 2011. Jadi itulah dilema besar bagi kita, dan tantangan besar yang ingin kita hadapi dalam memberikan kebahagiaan. Saya akan beralih ke bagaimana kita menangani hal-hal ini dengan benar. Saya akan berbicara sedikit tentang ilmu kebahagiaan dan beberapa kerangka kerja dan cerita yang kita pelajari sepanjang perjalanan.

Salah satunya adalah sebuah memoar yang ditulis oleh seorang wanita yang bekerja di perawatan paliatif, di rumah perawatan, dan merawat orang sebelum mereka meninggal dunia. Apa yang ia sadari selama bertahun-tahun melakukan ini adalah bahwa ada konsistensi dari apa yang orang katakan sebelum mereka meninggal dunia, penyesalan mereka dalam hidup yang diungkapkan dengan kata "seandainya". Di antara lima besar urutan penyesalan adalah "Saya berharap saya membiarkan diri saya lebih bahagia." Yang lainnya adalah "Seandainya saya telah menghabiskan lebih banyak waktu dengan teman dan keluarga saya." Tetapi yang nomor satu dari "seandainya" yang ia dengar adalah "Seandainya saya memiliki keberanian untuk jujur kepada diri sendiri dan bukan mendenar apa yang orang lain harapkan dari diri saya." Kembali ke ruang kerja, hal itu menunjukkan bahwa orang-orang menyesal tidak melakukan sesuatu. Mereka pada akhirnya tidak menyesal karena melakukan hal-hal.

Jadi bagaimana kita mengubah seputar paradigma ini dan menghadapinya sekarang? Inilah studi lain yang dilakukan. Pada dasarnya, ia menangkap unsur-unsur kebahagiaan dan bagaimana kita berbeda satu sama lain. Mengapa demikian? Lima puluh persen berasal dari alam atau genetika, 10 persen berasal dari pengasuhan atau lingkungan sekitar kita, dan 40 persen, menurut penelitian ini, adalah apa yang saya kita sebut dengan norma, pada dasarnya persentase kebahagiaan terkendali tersebut ada dalam tindakan sehari-hari dan keputusan kita. Tapi ini juga menarik. Seorang pria bernama Shawn Achor menulis sebuah buku luar biasa berjudul Manfaat Kebahaagiaan (The Happiness Advantage). Ia benar-benar mengumpulkan hal-hal ini bersama-sama sehingga dengan norma, dan sifat dan genetika, maka kemungkinan meningkatkan hingga 90 persen kontrol terhadap kebahagiaan berkelanjutan. Seluruh teorinya adalah bahwa kesuksesan sebenarnya tidak menciptakan kebahagiaan; kebahagiaan menciptakan kesuksesan. Orang yang beroperasi dari keadaan pikiran positif daripada yang netral atau negatif sebenarnya lebih efisien, produktif, dan pada akhirnya, mungkin dalam pengertian yang lebih tradisional, lebih berhasil. Jadi bagaimana kita menerapkan ini ke dalam kehidupan kita sendiri?

Ini adalah kerangka kerja lain yang kita bicarakan dalam buku ini. Inilah tuas berbeda untuk meningkatkan kebahagiaan kita dalam kehidupan kita sehari-hari. Nomor satu adalah kontrol yang dirasakan. Apakah kita memiliki rasa kontrol bahwa keputusan yang kita buat sebenarnya mempengaruhi kehidupan kita? Konsekuensi dari ini adalah apa yang saya sebut "manajemen harapan", yang pada dasarnya menduga hal yang lebih buruk namun berharap untuk yang terbaik. Jadi misalnya kita pergi menonton bioskop, dan kita memiliki harapan rendah atas film itu. Kami keluar dan ya, sebenarnya lumayan bagus. Namun apabila kita berpikir bahwa ini adalah film terbaik yang akan saya tonton, maka saya rasa saya dapat menghabiskan waktu 90 menit di tempat lain dalam hidup saya. Tapi yang menarik dari semuanya bukanlah aktivitas yang Anda lakukan, tapi bagaimana Anda membingkainya di otak Anda yang benar-benar menciptakan kenyataan itu.

Tuas berikutnya yang kita bicarakan adalah kemajuan yang dirasakan. Ini tentang bagaimana Anda tumbuh, belajar, dan berkembang terus dalam kehidupan. Berbicara tentang film, apakah Anda ingat film Coming to America bersama Eddie Murphy? Ia datang ke Amerika dan semua yang ia ingin lakukan adalah memiliki pengalaman nyata karena ia seorang pangeran, ia tidak pernah bekerja. Jadi ia bekerja di McDonalds yang palsu. Saya kira itu adalah Mock Donalds.

Dan ia memberi tahu teman-temannya, "Hei, saya pernah di sana sebelumnya. Saya benar-benar mengepel lantai, tapi sekarang saya di bagian selada. Saya berikutnya akan berada di bagian burger dan kentang goreng. Dan Anda tahu apa? Sebelum Anda mengetahuinya, saya akan menjadi asisten manajer, dan saat itulah adonan besar masuk. "Jadi baginya, inilah mentalitasnya tentang bagaimana ia memandang kemajuannya. Perasaan tentang kemajuannya sendiri membuatnya senang dengan cara itu. Saya tidak mengatakan jangan membuka mata dan menyadari lingkungan sekitar Anda, dan kita mungkin tidak dapat mengubah dunia dalam sehari, tapi kita mungkin dapat mengubah dunia di lingkungan kita sendiri dan dunia di sekitar kita sedikit demi sedikit.

Hal ketiga yang kita bicarakan adalah komponen yang sangat penting. Ini adalah keterhubungan, bagaimana kita berhubungan satu sama lain, pada dasarnya kedalaman dan keluasan hubungan kita dengan hal-hal di sekitar kita.

Yang terakhir adalah visi dan makna, dan saya akan membicarakan hal ini lebih banyak lagi. Ini adalah kerangka kerja lain yang kita bicarakan. Ini pada dasarnya adalah tiga jenis kebahagiaan. Yang pertama adalah kesenangan, atau yang kita sebut Rock Star, tipe kebahagiaan yang sangat penting karena kita semua membutuhkannya. Ini seperti pergi keluar dan minum-minum bersama teman Anda, membeli mobil, atau membeli gaun baru. Semua hal ini adalah jenis kebahagiaan yang penting, tapi sayangnya, sangat cepat berlalu atau sulit dipertahankan. Tentu saja, kecuali Anda adalah bintang rock.

Jenis kebahagiaan berikutnya yang kita bicarakan adalah apa yang kita sebut semangat, aliran, dan keterlibatan. Jadi, dalam keterlibatan adalah bagaimana Anda terlibat dengan orang-orang di sekitar Anda, dan perasaan yang mengalir sebenarnya adalah istilah psikologis. Ini pada dasarnya menggambarkan kapan Anda melakukan aktivitas dimana berjam-jam sebenarnya terlewat, tapi rasanya hanya beberapa menit. Itu bisa melukis. Bisa jadi bermain layang-layang, apapun yang membuat kita merasakan aliran rasa yang Anda dapatkan dari aktivitas tersebut. Penelitian menunjukkan bahwa jika Anda melakukannya lebih banyak dalam perjalanan hari Anda, tingkat kebahagiaan Anda akan meningkat. Dan istilah aliran ini dikembangkan oleh seorang pria bernama Mihaly Csikszentmihalyi, dan rumor mengatakan bahwa ia mengembangkan konsep ini ketika ia harus mengatakan namanya 10 kali sangat cepat.

Bentuk kebahagiaan terakhir dan paling berkelanjutan, dan intinya ini menjawab pertanyaan yang saya mulai dengan pembicaraan ini, yaitu, Bagaimana kita mempertahankan kebahagiaan jangka panjang saat kita sangat buruk dalam memprediksinya sebagai manusia? Dan penelitian kembali ke ini. Ini adalah tujuan dan makna yang lebih tinggi dalam hidup kita. Apapun itu mungkin. Mungkin memiliki anak, tapi mungkin juga lebih dari itu. Seperti yang kita katakan di DH, jika Anda jujur terhadap diri Anda sendiri yang aneh, kita hanya percaya bahwa setiap orang memiliki sedikit keanehan, atau banyak, di dalamnya dan ikutilah nilai-nilai Anda di sepanjang jalan, dengan melalui hal tersebut, maka temukan hasrat Anda. Kita tahu kita mempunyai banyak hasrat keinginan. Dan melalui itu, temukan tujuan Anda yang lebih tinggi. Dan jika kita hidup dengan itu sebagai tajuk utama dan bukan hanya sebagai kesenangan di sepanjang jalan, itulah yang para ilmuwan katakan adalah kunci menuju kebahagiaan berkelanjutan jangka panjang.

Jenn Lim, adalah CEO dan chief happiness officer (pejabat pimpinan kebahagiaan) dari Delivering Happiness (Mengirimkan Kebahagiaan), sebuah perusahaan yang didirikannya bersama dengan Tony Hsieh, CEO dari Zappos.com, dan didirikan bersama untuk menginspirasi kebahagiaan berbasis sains, menginspirasi hasrat dan tujuan dalam bekerja, di rumah dan dalam kehidupan sehari-hari. Perannya adalah menempatkan orang-orang, sumber daya dan keuangan pada tempatnya untuk menciptakan sebuah perusahaan yang berkelanjutan, melalui sudut pandang kebahagiaan. Lim juga mengelola sebuah jadwal permintaan berbicara yang padat yang mengirimnya keliling dunia. Sebelum membentuk Delivering Happiness, Lim adalah seorang konsultan di Zappos. Ia membuat Buku Budaya Zappos atau Zappos Culture Book, sebuah simbol bagaimana perusahaan-perusahaan dapat menggunakan kebahagiaan sebagai sebuah model bisnis untuk meningkatkan produktifitas dan profitabilitas. Hari ini, ia mendedikasikan dirinya untuk menumbuhkan Delivering Happiness untuk menginspirasi kebahagiaan di antara masyarakat, komunitas-komunitas dan perusahaan-perusahaan sehingga bersama-sama kita dapat menciptakan dunia yang lebih berbahagia.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments