Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Bertanya, Berpikir, Melakukan, Ulangi

Jeff Havens

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Sebagai salah satu anggota termuda dari sirkuit pembicara profesional, Havens mengetahui tentang perspektif-perspektif yang unik. Ia berkata bahwa baik Anda menemukan iTunes ataupun koper dengan roda, perubahan hanyalah suatu hal tentang mengajukan pertanyaan-pertanyaan, menjawabnya dan mengambil tindakan terfokus. Dengan penyesuaian-penyesuaian kecil, Anda dapat melihat hasil-hasil yang besar. Dibawakan pada Pertemuan Tahunan 2017.

Kita akan berbicara tentang bagaimana menjadi lebih inovatif dan bagaimana menciptakan solusi kreatif untuk masalah; mengoptimalkan sistem; atau sesekali membuat produk, program, dan proses yang sama sekali baru. Berkat inovasi kita memiliki hal-hal seperti bola lampu dan serat optik serta topi bir, yang sebagian dari Anda mungkin belum pernah melihat, tapi bagus dan benar-benar membebaskan tangan Anda untuk menampung lebih banyak bir. Dan kita akan membicarakan bagaimana Anda dapat menghasilkan inovasi paling menakjubkan karena roti irisan - itu adalah ungkapan orang Amerika, dan temuan yang bodoh. Maksud saya, roti memang menakjubkan, namun tidak butuh kejeniusan untuk mengetahui bahwa Anda perlu memotongnya untuk mendorongnya ke wajah Anda.

Nah, mengapa Anda harus peduli dengan inovasi? Karena itu adalah cara terbaik untuk menjaga agar tidak bosan. Jika Anda tidak pernah mencoba sesuatu yang baru, maka Anda hanya melakukan hal yang sama setiap hari. Berangkat bekerja, mengetik beberapa hal, makan siang, mengetik beberapa hal lagi, pulang, menonton TV, menangis sendiri agar tertidur, dan mengulanginya lagi. Hal itu bukan jenis kehidupan yang kita inginkan. Jadi inovasi bukan hanya strategi bisnis; Ini adalah inti dari apa yang membuat hidup kita layak untuk dijalani. Inilah salah satu cara paling efektif yang dapat kita lakukan untuk diri kita sendiri terlibat dan antusias dalam kehidupan kita sendiri.

Dan itu bukan hal yang sulit. Jika Anda tidak memperoleh manfaat apa-apa lagi dari acara hari ini, maka ingatlah ini - menjadi inovatif tidaklah sulit. Kita hanya terkadang membuatnya terdengar sulit. Karena jika Anda pernah mendengar orang lain membicarakan topik ini, Anda mungkin pernah mendengar hal seperti ini: "Semua yang Anda lakukan saat ini sebentar lagi akan menjadi usang. Dunia berubah lebih cepat dari sebelumnya. Dan jika Anda tidak menghasilkan kejutan besar dalam industri permainan dalam 18 detik berikutnya, perusahaan Anda akan terombang-ambing. Terima kasih untuk mendengarkan. Ayo silakan membeli buku saya."

Saya pernah mendengar sekelompok orang membicarakan inovasi seperti ini, dan itu tidak berguna. Justru menakutkan, meskipun demikian ketakutan hanya memotivasi kita untuk melakukan satu dari dua hal: bertarung atau lari. Pertama kami dapat menolak dan berkata, "Saya tidak akan melakukannya," atau kita bersembunyi dan menunggunya untuk berlau. Dan keduanya bukanlah pilihan yang bagus. Hal tersebut hanyalah tindakan reaktif, sedangkan kita perlu bersikap proaktif. Jadi pada saat kita selesai, Anda akan menyadari bahwa inovasi itu mudah, bahwa Anda sudah memiliki semua keterampilan yang Anda butuhkan untuk itu, dan bahwa Anda dapat melakukannya kapan saja Anda inginkan dengan apapun yang Anda inginkan, betapapun banyak atau sedikitnya Anda peduli. Ini bukan provinsi minoritas jenius yang memiliki hak istimewa; hal itu tertanam dalam DNA kita, dan ini adalah bagian dari siapa kita masing-masing. Hanya ada tiga langkah yang harus Anda ikuti, dan masing-masing sangatlah mudah.

Langkah pertama dalam proses tiga langkah kita untuk mencapai hal besar berikutnya adalah: Ajukan sebuah pertanyaan. Setiap inovasi dimulai dengan sebuah pertanyaan. Pertanyaan itu dapat memiliki satu dari dua tujuan: Ia dapat berupa percobaan untuk menemukan solusi atas suatu masalah, atau dapat mencoba memanfaatkan peluang potensial. Tapi Anda bahkan tidak perlu tahu pendekatan mana yang Anda pakai. Anda hanya perlu memiliki pertanyaan. Tanpa pertanyaan, inovasi tidak bisa terjadi.

Dan izinkan saya memberi contoh yang setiap orang tahu, karena setiap orang menggunakannya untuk datang ke MDRT sini – bagasi beroda. Anda menggunakan produk revolusioner ini dalam perjalanan menuju konferensi ini, dan kita semua harus berterima kasih kepada Robert Plath, seorang pilot Northwest Airline yang membangun Rollaboard pertama kali di garasinya pada tahun 1987. [gambar] Dan sebelum kita benar-benar masuk ke dalam hal ini, dapatkah saya mengatakan bahwa sungguh menakjubkan bahwa kita tidak mendapatkan produk ini sampai akhir 1980-an. Maksud saya, mari kita intip sejarah penemuannya. Kami memiliki radio (1890-an), televisi (1920-an), orang-orang di luar angkasa (1960-an) . . . dan bagasi beroda (1980-an). Seharusnya hal itu terjadi sebaliknya. Kami memasang roda di bulan sebelum kami meletakkannya di bagasi. Sebelum hal ini, Anda akan pergi ke bandara dengan barang bawaan bodoh Anda dan kemudian meletakkannya di atas gerobak dengan roda – roda-roda ada di sana! Hanya saja tidak ada yang mengira "merekatkan" mereka bersama-sama.

Kecuali hal itu tidak sepenuhnya benar. Paten pertama untuk bagasi beroda adalah kita kembali ke tahun 1887, tapi tidak berhasil, karena saat itu, bentuk perjalanan paling populer adalah dengan kapal, dan roda di atas sebuah kapal yang bergoyang-goyang di atas ombak laut bukanlah ide yang hebat. Paten kedua untuk barang beroda datang pada tahun 1945, dan ini adalah gambar patennya. [gambar] Ada dua roda, bukan empat, pegangan biasa seperti yang kita lakukan, dan pegangan lain yang menyertai roda dan akan bagus jika lengan Anda setinggi enam kaki. Paten ketiga datang sekitar tahun 1970, dan itu seperti tali-tali anjing yang lucu. Inilah yang tidak berhenti saat Anda melakukannya dan kemudian mengenai kaki belakang Anda. Yang ini berhasil masuk ke toko, tapi tidak pernah terkenal di mana-mana. Kamipun tidak semua memiliki bagasi dengan pengikat tali anjing.

Jadi, apa perbedaan antara Rollaboard, yang sangat sukses, dan tiga lainnya yang tidak sukses? Mengapa yang satu ini terus berlanjut, dan yang lainnya tidak? Bukan karena roda-rodanya - mereka semua memiliki roda, dan kami telah memasang roda pada barang-barang yang kami bawa sejak Zaman Batu. Jadi roda tidak terlalu inovatif. Tapi pegangannya. Pegangan inilah yang dapat ditarik yang memberi Anda kemampuan untuk berjalan dengan nyaman dengan barang bawaan Anda. Dan itulah pertanyaan yang diajukan Robert Plath pada dirinya sendiri: Adakah cara untuk merancang bagasi beroda yang benar-benar nyaman untuk dibawa berkeliling? Itu bukan pertanyaan jenius. Saya tidak bermaksud mengambil apapun darinya atau Rollaboard, tapi tidak ada satu pun dari Anda yang tidak dapat memikirkan pertanyaan itu. Ini bukan hal yang perlu pengetahuan teknis yang tinggi.

Dan itu benar dari setiap inovasi: iTunes-Mungkinkah menciptakan jalan legal untuk mengunduh musik? Pemegang cangkir kopi - Apakah ada cara untuk mencegah tangan saya terbakar saat saya minum kopi dari cangkir kertas? Rencana Marshall-Bagaimana kita bisa menghindari kesalahan Traktat Versailles dan mencegah kemungkinan Perang Dunia III? Realita televisi-Menurut Anda, apakah orang dapat menikmati kesenangan orang idiot di bak air panas? Percayalah, jika hal ini bisa berhasil, gagasan Anda selanjutnya pun juga bisa.

Ajukan sebuah pertanyaan. Itu saja yang perlu Anda lakukan untuk memulai. Dan jika karena alasan apapun Anda benar-benar tidak dapat memikirkan satu pertanyaan yang perlu dijawab, saya mempunyai 11 pertanyaan untuk Anda saat ini. Mungkin tidak semuanya berlaku untuk Anda, tapi saya menjamin sebagian besar dari mereka dapat diberlakukan.

Pertanyaan-pertanyaan bagi Anda untuk memulainya:

  1. Apa beberapa hal menarik yang sedang dilakukan para pesaing kita yang bisa kita salin?
  2. Jika bisnis inti kita tiba-tiba berhenti menghasilkan uang, bagaimana lagi kita dapat menghasilkan pendapatan?
  3. Apa yang membuat frustrasi para pelanggan kita, dan apa yang mampu kita lakukan untuk memperbaikinya?
  4. Adakah gagasan yang kita pernah coba di masa lalu yang mungkin sebaiknya kita pertimbangkan untuk dilihat lagi?
  5. Bagaimana kita dapat meningkatkan retensi karyawan?
  6. Apa yang dapat kita lakukan untuk membuat perusahaan kita lebih menarik bagi para pelamar berketerampilan yang memiliki banyak pilihan untuk dipilih?
  7. Satu proses apa yang memperlambat saya setiap hari, dan adakah cara untuk memperbaikinya?
  8. Apa yang saya harapkan dari perusahaan kami, yang belum dilakukan saat ini?
  9. Jika saya memiliki anggaran tak terbatas, bagaimana seharusnya saya membelanjakannya?
  10. Apa satu keterampilan yang tidak saya miliki saat ini yang akan membantu saya bergerak maju dalam karir saya?

Dan yang terakhir ini, yang berlaku bagi kita semua sepanjang waktu:

  1. Mengapa kita melakukan hal-hal seperti kita melakukannya, dan mungkinkah ada cara lain yang lebih baik?

Sekali lagi, tidak satu pun dari pertanyaan ini yang rumit. Salah satu dari Anda pun dapat memikirkannya, dan saya yakin Anda telah memikirkan beberapa hal yang tidak saya miliki, yang berarti Anda sedang berinovasi sekarang, dan Anda akan terus melakukannya selama pertanyaan terus berdatangan kepada Anda.

Jadi itu adalah langkah pertama-ajukan sebuah pertanyaan. Langkah kedua adalah memikirkan kemungkinan jawaban atas pertanyaan itu, yang pastinya sudah sangat jelas. Jika Anda memiliki sebuah pertanyaan, Anda memerlukan sebuah jawaban, jadi ini harusnya menjadi hal termudah di dunia. Pun demikian ini adalah titik dimana kita paling sering terjebak; ini adalah titik dimana inovasi dan kreativitas paling goyah, bukan karena kita tidak bisa berpikir, karena kita semua pasti bisa. Kita sering memilih untuk tidak melakukannya.

Dan saya akan menunjukkan alasannya. Saya ingin Anda mengambil ponsel atau laptop atau tablet Anda-saya tidak terlalu peduli, saya hanya perlu mengeluarkan beberapa perangkat, karena saya ingin Anda menggunakannya. Lakukan beberapa pekerjaan, memeriksa email, melihat-lihat melalui Facebook, menonton video, bermain game, saya tidak peduli-cukup gunakan saja. Saya akan terus berbicara, tapi sebenarnya saya jujur, secara sah ingin Anda melakukan sesuatu di telepon saat saya melakukannya. Saya tahu tidak ada yang meminta Anda melakukan ini di tengah presentasi, tapi saya, karena kita akan mengetahui seberapa bagus Anda melakukannya. Ini akan memakan waktu sekitar 90 detik, jadi pilihlah sesuatu yang bisa Anda lakukan dalam 90 detik. Baiklah, ini dia.

Magna Carta ditandatangani pada 1215 dan dianggap sebagai dokumen hukum pertama yang menetapkan kebebasan pribadi, meskipun pembacaan lebih dekat mengungkapkan bahwa hal itu tidak sepenuhnya benar. Ini adalah gambar seekor panda. [gambar] Dot telah ada selama berabad-abad dan kadang-kadang terbuat dari gading, tulang, karang, perak - di situlah frase "terlahir dengan sendok perak" yang berarti terlahir dengan kekayaan berasal - dan karet putih, yang mengandung timah - bukan sesuatu yang baik untuk dimasukkan ke dalam mulut bayi. [gambar] Sewaktu saya berumur 15 tahun, saya mengalami patah kaki kanan dan pergelangan tangan kiri dalam sebuah kecelakaan sepeda motor. Saya ingin berbohong kepada Anda dan mengatakan bahwa saya melompat melewati ngarai atau menghindari polisi, tapi saya benar-benar hanya jatuh ke selokan. Hal itu membuat saya teringat saya pergi menonton film Homecoming (film Spiderman), meskipun itu tidak membuat pacar saya bahagia, dan, omong-omong, dapatkah Anda percaya bahwa pria dalam film tersebut punya pacar? [gambar] Itu adalah saya pada usia 15 tahun. Serius, siapapun bisa pergi berkencan. Jangan pernah menyerah. Bagaimanapun, Abraham Lincoln adalah pegulat yang hampir tak terkalahkan selama masa hidupnya - itu benar sekali. [gambar] Nama asli Sony adalah Tokyo Tsushin Kogyo KK-itu benar dan tidak mudah untuk mengatakannya. [gambar] Jus acar adalah minuman yang menakjubkan setelah Anda minum tequila. Jika Anda tidak mempercayai saya, cobalah. Kedengarannya menggelikan, saya tahu, tapi sungguh, hal itu benar-benar berhasil. [gambar] Dan jika pikiran itu meninggalkan rasa tidak enak di mulut Anda, inilah kemalasannya. [gambar] Makhluk paling manis yang pernah ada; Saya ingin menjadi salah satunya.

Baiklah, saya rasa itu sudah cukup. Tolong singkirkan barang-barang Anda. Dan saya bertanya beberapa pertanyaan kepada Anda. Apakah Anda merasa terfokus dengan jelas pada apa yang saya katakan? Apakah Anda merasa bahwa Anda terfokus dengan jelas pada apa pun yang Anda lakukan di telepon? Apakah Anda merasa berhasil pada keduanya?

Dan inilah mengapa kebanyakan kita berpikir inovasi itu sulit. Bukan karena kita tidak cukup pintar untuk memikirkan gagasan-gagasan bagus. Kita memang memikirkan gagasan bagus. Namun sebenarnya karena kita telah berbohong pada diri kita sendiri. Kita semua percaya bahwa kita adalah ahli multitasking, bahwa kita dapat melakukan dua atau tiga atau lima hal sekaligus, dan kita semua berbohong kepada diri kita sendiri. Ketika Anda mengerjakan sesuatu dan terganggu, Anda berhenti mengerjakan hal pertama, mengatasi hal kedua, lalu kembali ke hal pertama-Anda sama sekali bukan melakukannya bersamaan. Satu-satunya pengecualian untuk itu - satu-satunya saat ketika kita mampu melakukan dua hal sekaligus - adalah ketika salah satu dari hal-hal itu membutuhkan begitu sedikit pemikiran sehingga otak kita dapat melakukan dalam mode autopilot, seperti jenis latihan tertentu, mengemudi, pergi untuk berjalan-jalan, dan mandi. Pada saat-saat ini, kita melibatkan bagian otak kita yang disebut korteks cingulate anterior, yang pada dasarnya mengambil alih proses memperhatikan dunia bagi kita sehingga kita tidak terkejut oleh predator saat kita sedang memikirkan hal lain. Inilah bagian otak Anda yang memungkinkan Anda tetap berada di jalan saat Anda melamun, dan - saya tahu Anda pernah mengalaminya - saat Anda terkejut dan menyadari bahwa Anda baru saja berkendara sejauh enam mil dan tidak mengingat bahwa Anda telah melakukannya. Ini adalah bagian otak Anda yang memungkinkan pikiran Anda mengembara saat Anda sedang mandi, dan kemudian, saat Anda tersadar, terkadang Anda harus bertanya pada diri sendiri, Apakah saya benar-benar menggunakan shampoo? Bagian otak kita terlepas kapan pun rangsangan baru diperkenalkan, apa pun dari bentuk aneh di sudut matam, hingga melirik telepon Anda untuk mengirim sebuah pesan. Hal ini, kebetulan, alasan biologis bahwa mengirim SMS dan mengemudi sangat berbahaya, karena ternyata mode autopilot kita mati.

Artinya jika ingin mempercepat, Anda harus melambat. Aku tahu itu kedengarannya kontradiksi, tapi itu benar. Gagasan terbaik Anda akan datang kepada Anda pada saat-saat santai, atau dalam percakapan mondar-mandir yang tak beraturan dengan orang lain yang memungkinkan Anda menjelaskan pemikiran Anda, jenis yang Anda miliki di sini, itulah sebabnya mengapa Pertemuan Tahunan ada di tempat pertama.

Jadi, langkah pertama: Temukan pertanyaannya. Langkah kedua: Pikirkan jawabannya. Dan langkah ketiga: Lakukan apapun yang Anda dapat pikirkan. Hanya itu saja. Sangat sederhana, hampir memalukan untuk mengatakannya, tapi hanya itu yang ada. Dan inilah bagian yang sangat menakjubkan. Kita semua dapat bekerja menuju tujuan, begitu kita tahu apa tujuannya. Dalam hal ini, sebenarnya tidak ada perbedaan antara "bisnis seperti biasa," yang mengharuskan Anda melakukan pekerjaan, disbanding dengan "mengejar solusi inovatif", yang mengharuskan Anda melakukan pekerjaan. Mereka persis sama. Pekerjaan yang Anda lakukan mungkin berbeda, tapi proses melakukan pekerjaan-persis sama. Dan Anda melakukan ini setiap saat.

Anda tanpa henti berinovasi di rumah Anda, dalam kehidupan keluarga Anda, dalam pernikahan Anda. Masalah-masalah muncul, atau peluang-peluang: "Bagaimana kita dapat cukup menabung untuk pensiun?" "Haruskah kita pindah agar saya dapat melakukan pekerjaan baru itu?" Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan itu, Anda memikirkan solusi-solusinya, dan Anda menjalankan solusi itu. Itulah inovasi. Anda melakukannya setiap hari. Dan tidak ada bedanya di tempat kerja. Sebenarnya, satu-satunya yang menghentikan Anda dari gagasan hebat Anda berikutnya - karena saya tahu Anda memiliki pertanyaan, dan saya tahu Anda tahu bagaimana cara kerjanya - satu-satunya penghalang Anda dan terobosan adalah apakah Anda meluangkan waktu untuk memikirkan apa yang harus diselesaikan. Bertanya. Berpikir. Melakukan. Ulangi. Hanya itu semuanya. Dan setiap orang dapat melakukannya.

Bertanya. Berpikir. Melakukan. Ulangi. itu saja. Dan siapa yang tahu? Mungkin inovasi Anda selanjutnya akan lebih bersifat pribadi daripada profesional. Saya masuk ke perguruan tinggi untuk menjadi guru bahasa Inggris SMA, yang telah saya rencanakan untuk dilakukan selamanya. Dan untuk saya, selamanya berlangsung selama dua tahun. Pada usia 24 tahun, saya meninggalkan pengajaran dan dihadapkan pada pertanyaan yang mungkin pernah Anda hadapi sebelumnya: Apa yang akan saya lakukan sekarang? Selama dua tahun, saya tidak memiliki jawaban yang bagus, tapi saya membutuhkan uang, jadi saya bekerja di tempat di mana saya dapat menemukannya. Saya menulis artikel lepas, mengajari anak-anak bahasa Inggris, matematika, dan bahasa Latin, dan juga menghabiskan sekitar 14 bulan hidup saya di akhir pekan bermain drum di jalanan Nashville sambil berpakaian seperti ayam. Itulah saya – saya tidak mengarangnya. [gambar] Di satu titik di sana saya memutuskan untuk mencoba komedi stand-up, dan akhirnya saya mulai dibayar untuk itu. Dan, untuk sementara, begitulah keadaannya - menulis lepas, mengajar kursus, komedi stand-up, menabuh drum dalam kostum ayam. Itu saya di usia pertengahan 20-an.

Kemudian, lebih dari satu dekade yang lalu, saya pergi ke showcase perusahaan untuk mencoba bekerja sebagai penghibur perusahaan. Dan itu memberi saya kesempatan pertama saya untuk melihat pelaku bisnis beraksi. Dan, setelah itu, saya bertanya kepada diri sendiri pertanyaan ini: Mungkinkah saya menggabungkan hiburan sebuah pertunjukan komedi dengan pendidikan pidato keynote perusahaan? Dan, sebagai akibat dari pertanyaan itu, dan berbagai jawaban saya terhadap hal itu, saya telah menemukan beberapa topik yang berbeda. Saya sekarang dapat berdiri di sini dan berbicara tentang bagaimana menjadi lebih kreatif dan inovatif. Jika Anda sudah lupa, saya biasa bermain drum dan berpakaian seperti ayam. Bukan suatu resume yang khas untuk seorang pembicara bisnis, juga bukan citra seseorang yang terlihat seperti berada di mana saja dengan hidupnya.

Anda mungkin tidak tahu ke mana pikiran Anda akan membawa Anda. Tentu saja tidak. Saya tidak akan memperkirakan dalam sejuta tahun bahwa saya akan berada di sini di depan Anda melakukan apa yang saya inginkan. Tapi karena saya tidak bisa meramalkannya, inilah yang saya tahu: Selama Anda terus berpikir, selama Anda terus mengajukan pertanyaan dan memotivasi diri Anda untuk mengambil tindakan dengan membiarkan diri Anda sendiri, maka waktu akan menemukan jawaban atas pertanyaan tersebut, masa depan Anda akan penuh dengan beberapa kejutan yang sangat menarik, hal-hal yang bahkan tidak dapat Anda impikan saat ini, hal-hal yang akan mengubah hidup Anda, bisnis Anda - dan, dalam beberapa kasus, mengubah dunia.

Jeff Havens, lulusan Phi Beta Kappa dari Universitas Vanderbilt, berkeyakinan teguh bahwa menjadikan proses belajar sebagai sesuatu yang menarik adalah cara yang tercepat, termurah dan palin efektif untuk menciptakan sebuah budaya di mana orang-orang bersemangat untuk terus meningkatkan diri. Kemampuannya yang belum pernah ada sebelumnya untuk menyampaikan edukasi berkualitas tinggi dalam sebuah cara yang tak terbantahkan menghibur telah menghasilkan baginya klien-klien yang berulang, yang mana semuanya menghargai pendapatnya yang gigih bahwa edukasi adalah satu-satunya cara bagi kita untuk meningkatkan diri dalam hal apapun, dan bahwa kita akan meningkat dengan lebih baik dan lebih cepat jika kita menikmati proses belajarnya. Dengan menggabungkan muatan dari penyampaian tradisional dengan nilai-nilai hiburan dari sebuah pertunjukan komedi, Jeff telah bertemu dengan pemirsa-pemirsa yang antusias di kalangan pemerintahan, akademisi, bisnis-bisnis kecil dan beberapa perusahaan sekelas Fortune 50, semuanya itu semasa ia masih menjadi salah satu anggota termuda dari sirkuit pembicara profesional.

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments