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12 種給人留下深刻印象的銷售理念

MDRT

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利用這些理念從競爭環境中脫穎而出。
Hold your calls

避免來電打擾

當您在辦公室會見客戶或準客戶時,在歡迎他們大駕光臨公司之後,請轉向您公司的前台接待員,告訴前台要替您接聽會面期間的所有來電。此舉會讓客戶知道自己將得到您全心全意的關注,而且您是一位專業人士。

— Brad J. Myer,Utah(猶他州)South Jordan(南佐敦)

Tailored gifts

訂造禮物

向新手父母寄送育兒雜誌、準備祝福兒童生日的雪糕禮品卡、印有客戶姓名的高爾夫球,以及印有客戶公司標誌的朱古力,用以表示對客戶及其公司的重視。

— Ashok Sardana,阿拉伯聯合酋長國 Dubai(杜拜)

Vacation surprise

度假驚喜

若客戶去度假慶祝特殊日子(例如生日),我會在他們的房間內放些東西,讓他們抵達時獲得驚喜。可以是一些簡單的東西,譬如下午茶小食或一瓶葡萄酒。這樣做會讓您您與眾不同,因為不僅細心傾聽還有所行動,他們最終會在旅途期間談論到您。

— Thomas J. Henske,CFP、ChFC,New York(紐約州)New York(紐約市)

Donate

捐贈

捐贈給向您介紹客戶的人士所選擇的慈善機構,以此感謝對方

— Clay Gillespie,CFP、CIM,加拿大 British Columbia(卑詩省)Vancouver(溫哥華)

Riding in style

時尚的乘車方式

採用乘車預訂服務將客戶接到您的辦公室,例如 Uber。當那輛車來接他們並在樓下等候時,客戶會感覺自己受到名人般的待遇。此外,與折抵他們在市中心停車的費用相比,這種做法花費更少。

— Ali Hashemian,CFP、MBA,California(加利福尼亞州)Los Angeles(洛杉磯)

In the news

新聞動態

給客戶一份他們出生當日的報紙,可透過專門網站獲取。我們把它用作生日和退休派對的禮物。我們附上一封簡信來總結當時世界上正在發生的事情 — 著名影星、股票市場指數等等。這對我們來說簡直太見效了,客戶會永久保留這些禮物,因為它們是獨一無二的。

— Michael Morrow,CFP、MBA,加拿大 Ontario(安大略省)Thunder Bay(桑德貝)

For the fun of it

尋找樂趣

邀請您的前 150 位客戶參加含香檳招待會的客戶答謝活動。舉辦活動期間不談生意。在我們用幾分鐘時間對各位的到來表示歡迎,並讓他們知道我們的感激之情之後,我們就會進入充滿歡樂的環節。我們提供讓人難以忘懷的娛樂節目,例如魔術表演或歌劇演唱家表演和豐盛的自助餐,讓客戶彼此之間,以及與我們的員工打成一片。

— Chris Leach,Dip PFS, Wales(威爾士)Cardiff(卡迪夫)

Care about their families

關心他們的家人

為現有客戶提議保險計劃時,提前針對他們的幼兒給予建議。例如,在投資組合年度回顧時,您可以說,「您的子女明年就 15 歲了。以我的經驗,明智的父母會在他們的子女年滿 15 歲時為他們購買第一份成人保險計劃。」

— Yu Jae Lee,大韓民國 Seoul(首爾)

Social Media

社交媒體

在 Facebook 上看看客戶的近況,並且留意可以幫助他們的機會。例如,我們的兩位客戶不幸骨折,並且把這件事發佈到網上。我可以分別向二人寄送私訊,表示我們已經安排好他們的收入保障申報表格,遠遠早於他們甚至有時間想到我或我的辦公室。客戶會對這種水準的主動周到的服務印象深刻。

— Peter Jason Byrne,澳洲 Queensland(昆士蘭州)Coorparoo(科奧帕魯)

Milestone Parties

里程碑派對

針對里程碑活動舉辦白金客戶驚喜派對,例如生日和退休。我們得到他們想邀請的所有朋友和家人的名單,以及他們的聯絡資訊。我們處理邀請函、在一間不錯的餐廳預訂房間並僱用攝影師。我們借助感謝信和活動照片來跟進派對出席者。不談生意。但最終客戶會向我們介紹房間裏的每一個人,在輕鬆的環境中給予我們新的機會。

— Brian Murray,Pennsylvania(賓夕法尼亞州)Phoenixville(菲尼克斯維爾)

Tiffany Dinners

「蒂芙尼」晚宴

年底時,我們為客戶舉辦「蒂芙尼」晚宴,曾為我們介紹過客戶的每個人都將獲得一個「蒂芙尼」酒杯。每個酒杯價值約 30 美元。如果您想要看到一群興奮的客戶,就在一年一度的晚宴上,在現場的前方堆放一堆藍色的盒子,看看會發生甚麼事情吧。

— J. Leland Davis,LUTCF,Colorado(科羅拉多州)Greenwood Village(格林伍德村)

更加友好的會面

為客戶創建咖啡和茶品菜單,讓他們感到溫暖。在與客戶交談時,我也更喜歡擺上一張圓桌,因為它會營造更加友好的氛圍。

— Kooi Fong Wong (Christine),新加坡

 

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