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12 种给人留下深刻印象的营销理念

MDRT

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利用这些理念从竞争环境中脱颖而出。
Hold your calls

避免来电打扰

当您在办公室会见一位客户或准客户时,在对他们的到来表示欢迎之后,转向前台接待,告诉前台要替您接听所有会见期间的来电。此举会让客户知道自己会得到您全心全意的关注,而且您是一位专业人士。

— Brad J. Myer,Utah(犹他州)South Jordan(南约旦)

Tailored gifts

定制礼物

向新手父母寄送育儿杂志、准备祝福儿童生日的冰淇淋礼品卡、印有客户姓名的高尔夫球,以及印有客户公司徽标的巧克力,用以表示对客户及其公司的重视。

— Ashok Sardana,阿拉伯联合酋长国 Dubai(迪拜)

Vacation surprise

度假惊喜

若客户去度假庆祝特殊日子(比如生日)。我会在他们的房间内放些东西,让他们抵达时获得惊喜。可以是一些简单的东西,比如下午茶零食或一瓶葡萄酒。这样做会让您与众不同,因为您不仅倾听而且行动,他们最终会在旅途期间谈论到您。

— Thomas J. Henske,CFP、ChFC,New York(纽约州)New York(纽约市)

Donate

捐赠

捐赠给向您介绍客户的士所选择的慈善机构,以此感谢对方

— Clay Gillespie,CFP、CIM,加拿大 British Columbia(不列颠哥伦比亚省)Vancouver(温哥华)

Riding in style

改变乘车方式

采用乘车预订服务将客户接到您的办公室,例如 Uber。当那辆车来接他们并在楼下等候时,客户会感觉自己受到了名人般的待遇。此外,与折抵他们在市中心停车的费用相比,这种做法花费更少。

— Ali Hashemian,CFP、MBA,California(加利福尼亚州)Los Angeles(洛杉矶)

In the news

新闻动态

给客户一份他们出生当日的报纸,可通过专业网站获取。我们把它用作生日和退休派对的礼物。我们附上一封简信来总结当时世界上正在发生的事情——著名影星、股票市场指数等等。这对我们来说简直太见效了,客户会永久保留这些礼物,因为它们是独一无二的。

— Michael Morrow,CFP、MBA,加拿大 Ontario(安大略省)Thunder Bay(桑德贝)

For the fun of it

寻找乐趣

邀请您的前 150 位客户参加含香槟招待会的客户答谢活动。举办活动期间不谈生意。在我们花几分钟时间对各位的到来表示欢迎,并让他们知道我们的感激之情之后,我们就会进入充满欢乐的环节。我们提供让人难以忘怀的娱乐项目,例如魔术表演或歌剧演唱家表演以及丰盛的自助餐,让客户彼此之间以及与我们的员工打成一片。

— Chris Leach,Dip PFS,Wales(威尔士)Cardiff(加的夫)

Care about their families

关心他们的家人

为现有客户提议保险计划时,提前针对他们的幼儿给予建议。例如,在投资组合年度回顾时,您可以说,“您的孩子明年就 15 岁了。根据我的经验,明智的父母会在他们的孩子年满 15 岁时为他们购买第一份成人保险计划。”

— Yu Jae Lee,大韩民国 Seoul(首尔)

Social Media

社交媒体

在 Facebook 上看看客户的近况,并且留心可以帮助他们的机会。例如,我们的两位客户不幸骨折,并且把这件事发布到了网上。我可以分别向二人发送私信,表示我们已经安排好了他们的收入保障申报表,远远早于他们甚至有时间想到我或我的办公室。客户会对这种水准的主动周到的服务印象深刻。

— Peter Jason Byrne,澳大利亚 Queensland(昆士兰州)Coorparoo(科奥帕鲁)

Milestone Parties

里程碑派对

针对里程碑活动举办白金客户惊喜派对,例如生日和退休。我们得到他们想邀请的所有朋友和家人的名单,以及他们的联系信息。我们处理邀请函、在一家不错的餐厅预订房间并雇佣摄影师。我们借助感谢信和活动照片来跟进派对出席者。不谈生意。但最终客户会向我们介绍房间里的每一个人,在轻松的环境中给予我们新的机会。

— Brian Murray,Pennsylvania(宾夕法尼亚州)Phoenixville(菲尼克斯维尔)

Tiffany Dinners

“蒂芙尼”晚宴

年底时,我们为客户举办“蒂芙尼”晚宴,曾为我们介绍过客户的每个人都将得到一个“蒂芙尼”酒杯。每个酒杯价值约 30 美元。如果您想要看到一群兴奋的客户,就在一年一度的晚宴上,在现场的前方堆放一堆蓝色的盒子,看看会发生什么事情吧。

— J. Leland Davis,LUTCF,Colorado(科罗拉多州)Greenwood Village(格林伍德村)

更加友好的会面

为客户创建咖啡和茶品菜单,让他们感到温暖。在与客户交谈时,我也更喜欢摆上一张圆桌,因为它会营造更加友好的氛围。

— Kooi Fong Wong (Christine),新加坡

 

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